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■包括真人真事你能否举出一个例子，说明某人通过做某事证实了你的主要观点；
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■要有生动的描述，可调动我们五官中的一种或多种这个例子给你带来的五官感受（视、听、触、嗅、味）分别是怎样的；
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■有说服力的例子饱含感情或情绪你可以谈谈对于这一观点你的客户有多么满意，你有多激动。
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运用隐喻
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隐喻是一种有力的说服工具。在第三章的结尾我们曾提到过，隐喻是指用一种事物描述另一种事物；通过将主题与听者已知的某物相连，从而搭建桥梁使听者了解你的想法。
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你可以借助单个隐喻激发听者的想象力或情感，也可以更大范围地使用隐喻解释复杂或不常见的主题。但如果你想使用这种方法，一定要仔细考虑并选择合适的隐喻。
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最恰当的隐喻能使复杂的话题变得清晰易懂，而不会使听者感到迷惑。他们使听者能对主题进行更深入或广泛的思考。例如，系统理论学家达纳·梅多斯（Dana Meadows）用向水杯中灌水比喻反馈回路：你打开水龙头，看着水面上涨，当杯子里的水不断接近杯口时，你肯定会调整水流；杯子水满后，你会关掉水龙头。这一比喻可使我们就反馈回路展开更多思考。比如，如果你没有看着杯子或水流过快，操作反馈回路就会变得棘手。
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为找到恰当比喻，可以从了解听者入手。
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■你对于听者已知内容了解多少？
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■了解该主题之后，你对他们有何期待？
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■你想解释话题的哪个方面？
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■是否存在其他事物与你要解释的内容有相同性质？
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■试验这一比喻，看看你可以用它解释多少内容。
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■回顾你的选择。该比喻是否让话题更易理解？
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提升你的沟通技能（第四版） 牢记观点
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印刷术问世前，记忆在修辞术中起到关键作用。由于没有便利的做记录的方法，且人们无法轻易接触到书本，因此演说者要记住自己讲话的内容及其顺序。于是人们形成了整套记忆系统以帮助记忆。
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现如今，记忆的艺术已经被科技所替代，当然应付考试除外。我们不再需要去记忆；而只需要读邮件并将其归档，从手机里获取信息，接通电脑电源浏览网页并下载内容。
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但在说服他人时，记忆仍起到重要作用。当着别人面背诵一堆记录并不能说服对方。
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你要找到办法把纸上的想法搬进大脑中。你可以给自己设定一些清晰的思维路标，便于从一个观点转换到另一个观点；或是使用辅助工具呈现观点，如便签、活页本、白板等；或是邀请他人参与，鼓励别人把这个当作他们思考的雏形。
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<<< 练习 >>>
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下次准备演示报告时，先花些时间画一张图。收起所有的笔记，只从记忆入手。尽可能找一张大纸，以及各种颜色的笔。把演示报告当作一场旅行或是故事梗概系列图片（类似于电影制片人常用作勾画大致拍摄顺序的动画布景）。你的目的是通过这些材料找到一条路。在路两边可设置一些便于记忆的停顿点：路标、建筑、雕塑及海报等。现在用你画的这幅图辅助你进行演练。
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