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和他人一起生活或工作时，他们行事的目的性更强了。比如说，凯西和唐娜，她们已经在公司待了几十年，彼此势不两立，甚至因为嫉妒对方而耽误交货和服务的时间。然而，接受意向性训练后，两人互发邮件，表明一切都过去了，她们会积极对待这段关系，每周在午餐时间见一次面，交流增强企业效益的办法。不久以后，两人手下的团队也开始冰释前嫌了。
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公司上下都开始加大力气改善人际关系，他们很好地诠释了我们对“目的性社交”的定义。所谓“目的性社交”就是利用自己的个人特色、谈话风格、观念想法以及影响力来打造真诚相待的人际关系。
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这些都是在汤姆公司实实在在发生的，整个公司都对社交乐此不疲。他们开始利用自身和他人身上的特点，将谈话作为思想、理念和信息高效率交流的后花园；他们自由地表达对自身、工作和文化的观点，用以帮助别人，会说出自己的心声，也会给对方表达心声的权利；他们会动用自己在公司内外的影响力以成人之美。一切努力都是为了公司的辉煌和同事的成就。
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让我们换个角度看这个问题。我的恋爱已经是20世纪的事了，那时，在出门约会之前（尤其是之前已经约会不止一次了），按规矩，小伙子都会被邀至姑娘家，回答姑娘爸妈的问题：你意在何为？之所以问这个问题，是因为姑娘的父母想试探小伙子对恋爱的态度，话外之音就是：你到底对我的女儿有什么想法？你对她是认真的，还是只是玩玩而已？通过这次问话，姑娘家的父母就给出了明确的态度，期望他们能喜结连理。
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对于热恋的情侣来说这种时刻是尴尬不已的，但对老夫老妻来说，却是值得怀念的，因为这是决定他们关系走向的时刻。
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可以看出，意愿就是行动的先兆，意愿预示了我们会做什么、与谁共事、目的何在……如今，生意人都深谙这一点，靠知晓消费者的需求才能过活。消费者需求已经算作商家战略规划的一部分。像赫兹、沃尔玛、诺德斯特龙和丰田这样的企业都热衷于发现并预测需求趋势，通过调查、试样、面谈和其他市场调查等手段来抓住消费者的需求。无论商家是谁，又采取了什么方法，他们都在追求同一件事——大众对产品的需求。这些都建立在意愿影响行为的基础之上，而事实也的确如此。
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意愿——名词，表示想法、观念，作为动词表示有意、有目的、有计划地做某事或某种行为。在汤姆公司内部，行为会影响关系状况，而这些行为都是有意而为。他们会故意做出错误的行为，他们不回电话、不给其他团体转发有用信息、互相说坏话等，这些都是有心之举。他们故意伤害别人，也拒绝和善。幸运的是，随着时间的推移，汤姆和手下的员工开始意识到他们这些有心之举会对社交带来恶劣的影响。
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想想一段关系。在这段关系中，你是怎么做的？工作中，你有什么目标？行为又是怎样影响人际关系，继而帮助你达到目标的呢？
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你的私交如何呢？意欲何在？所作所为能否助你获得散发着和谐、尊重和关爱的关系呢？通常，每当我们开始一段新的交往历程时，都是心怀好意的，但随着双方言行举止的演变，关系每况愈下。
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这种改变是悲哀的，甚至是悲惨的，这并不是因为悲剧就应该发生，而是因为我们本可以通过有意引导自己的行为来防止它发生。你也许会问：“我也想用心经营人际关系，可面对良莠不齐的人际关系，我该怎么做呢？有没有循序渐进、简单易行的方法？”
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停下手边的事，仔细回想：刚开始与某人交往时，你的想法是什么？请写下来。
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现在的想法与当初一致吗？如果不一致，又有了什么新想法？请写下来。
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现在，你可以做些什么去抓住关系关节点、改善人际关系？请写下来。
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然后付诸行动吧。
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行医时，我最看重的是照顾病人、与他们交流。当然，专业的医学知识和准确的治疗方法也同样重要。所以，当病人给我看他腹部的斑时，我十分震惊。这块斑是术后才出现的，手术中也没有异常的操作。我理解他的担心，并和他一起承担这份担心。我知道那不是疹子或是瘀青，更像个胎记。我直接承认自己没有能力除去这个斑。最终，我只是开了方子让他试试效果。
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——医生
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手术很顺利，术后疼痛感不强，康复时间短。可是，之后在腹部开刀处旁，毫无缘由地出现了一块深褐色的斑，长15厘米宽3厘米，呈条状，在腹部右侧。因此在术后会诊时，我把情况告诉了主刀医生，可他也不知道缘由。
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主刀医生是个好人，我很喜欢他，他很专业，也很会关怀别人，我很理解他、信任他。的确，这块斑让我很苦恼，真不想看见它。这是手术引起的，我想知道原因然后除掉它。可我一点也不怪主刀医生，更不想起诉他。我很喜欢他，而且手术之后，我的病情也大有起色。
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——病人
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当人们相互鼓励时，他们会感到自己充满力量，觉得自己很有价值，为大家所接受，因此会毫无保留地分享自己的关注点和新主意。
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[1] 邦赛克森·托尔，柯拿特·沃赖斯泰德，芮妮·R·泰勒，“意向关系模型”，Scribd.com，2015.5 http://www.scribd.com/doc/272892428/The-Intentional-Relationship-Model#scribd.
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[2] 罗宾森·劳伦斯，乔安娜·赛山，梅琳达·史密斯，珍妮·西格尔，“母婴联系：何时产生、如何产生”，WebMD，2015.4.20 http://www.webmd.com/parenting/baby/forming-a-bond-with-your-baby-why-it-isntalways-immediate.
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[3] 斯坦菲尔德·玛丽·贝斯，“母婴联系对婴儿发展的重要性”，加州大学戴维斯医学中心，2016.1.26 http://www.ucdmc.ucdavis.edu/medicalcenter/healthtips/20100114_infant-bonding.
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