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5.统筹正面评价和负面评价。如果你只给出正面评价，或只给出负面评价，对方会生疑心，你的评价也就掉价了。
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6.不要说得太多，选出两三个重点就可以了。如果你说得太多，对方会感到迷惑，搞不清重点在哪儿。如，“申请人数和登记时间都完成指标了，但你打字的错误太多了”，这样说比较好。[4]
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了解交流想法的正确方式对双方都有好处。如果方式正确，想法的交流会为双方开启一段硕果累累的历程，汤姆和公司其他领导人就有这样的收获。当开始经营人际关系时，他们彼此之间的交流就多了起来。因此，员工们也开始表达那些一直深藏在心中的想法，这些想法大部分都是关于提高紧急救援任务效率的切实建议。其中一个是外援区的员工提出来的，是关于救援团队的待遇问题。
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“我认为，”她说，“要增加救援队伍的反应时间，有个简单的方法。”
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接着她又讲了，这些年来，她看到很多救援人员担心家里因为暴雪天气而断电，于是向公司建议给那些可能参与救援任务的员工们配给便携式发电机。这样做好在两点：第一，让员工安心；第二，表现出公司对员工的关心。
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这位员工提出了自己的想法，加深了领导层对员工的了解。这一对策也增强了员工对公司的信任，提高了员工的工作能力。
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观点的产生给信息分享提供了机会。然而，在双方交流时，信息的传递不是最重要的，也不是唯一的目的，风险与信任也会传递。一旦提出观点，就要面对观点被驳回的风险；而聆听者接受对方的观点，然后再进行决策，也需要承担相应的风险。观点的分享与双方的信任有关：双方能否信任彼此，并接受相应的责任？彼此之间的信任，可以促进关系蓬勃发展，也可以使关系“寿终正寝”。
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交往中，交流想法是衡量双方信任程度的一种工具。你是否信任对方到足以讲出内心想法的程度？他们又是否足够信任你，可以接受你的看法，而不会强硬地反驳？
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想法的交流在交往中很重要，因为通过交流想法，你可以判断出关系是否良好，是否垂危，或是否终结。
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在根据交流想法是否通畅来评判人际关系前，先回答以下两个问题：
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1.交往时，对方接受或看重你的想法吗？
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2.你会接受或看重对方的想法吗？
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如果你的回答都是肯定的，那么你就有希望通过交流想法和运用上一章提到的“秘密模式”原则，增强对彼此想法的开放度，从而加强人际关系；如果你的回答是否定的，那说明你的这段关系已经岌岌可危了。
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总的来说，观点是：
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·衡量关系良好程度的标尺
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·传递信息、风险和信任的机会
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·交流取得成果的开端
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·人际关系得以维持的命脉
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·增进、加深双方关系的手段
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只要汤姆在屋里，大家就知道他在场；只要梅丽莎没有加入讨论会，大家就会想到她的分析和问题。有些人总是引人瞩目的，可惜我从不是他们其中的一员。在派对上，我永远只是个背景，大多数人甚至都不知道我来了没有。
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——马克
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我和梅丽莎的确比较受人关注，马克比较低调沉默，但他总是看起来刚强而有力。他很少说话，但只要一开口，必是智慧无比的发言。客户和员工们都不约而同地称他作“甘道夫”——《指环王》中智慧高贵的巫师。
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——汤姆
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通常，我们没能发现贯穿人生起起伏伏的主线就是我们施加影响力的能力。交往时，人们会相互影响，并且在相互影响的过程中改变自己，也改变别人。
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