1702585800
行动#5：分享
1702585801
1702585802
关系关节点：大胆地交流想法，无须顾忌
1702585803
1702585804
如果彼此的想法无法自由传递，这段关系就会走向灭亡。夫妻双方如果不愿意交流想法，那婚姻就会破裂；手足之间如果不进行交流，维系他们的就只有血缘而不是感情了；上下级之间如果不交流，工作就会消极懈怠。另一方面，无论是夫妻、上下级还是手足，如果他们乐于交流，那工作或生活中的互动就会更活跃，这也是因为他们无论在心理上还是感情上都注重自己的角色。他们在意公司的业绩，也关心其他人。盖洛普公司将那些积极交流想法的员工称作“潜力股”，指出“员工交流想法的自由程度反映出他们在工作中对自我价值的评估”[1]。“潜力股”一词，足以体现盖洛普对员工想法的重视。
1702585805
1702585806
人的想法当然重要，无论对于想要表达自己想法的人，或已经尝到交流想法甜头的人，还是准备吸取灵感的人来说，都是如此。面对困难，人们希望有人提出有效的对策。因此，观点的交流反映出交往双方相互关心的程度。
1702585807
1702585808
那你呢？你有没有认真对待工作和生活中别人提出的想法呢？有没有人重视你的想法呢？你能虚心接受别人的想法吗？你有没有足够的资本让自己的观点有感染力呢？
1702585809
1702585810
我们曾经向汤姆和其他员工问了这些问题，加深他们对交流想法的理解。
1702585811
1702585812
当时，公司内部的人际状况十分恶劣，大家不会随意地表达心声。这个问题在应急部门变得更加突出而危险。比如说，如果发生了天气事故，求救电话会打到内务区，告诉他们要做应援准备；接着内务区会向外援区发出救援通知——外援区负责派遣人员和物资。双方都应该保证信息传达无误且准时。
1702585813
1702585814
在座谈会上我们了解到，内务区员工承认他们向外援区隐瞒了自己对救援的有关想法，这些想法有可能帮助外援区了解事态的紧急和细节。我们请他们举个例子，他们说比如求救人语气慌张，他们甚至透过电话都能感觉到事态的紧急性，而且还有别的风险存在。
1702585815
1702585816
根据外援区人员态度是否友好，内务区再决定是否要告诉他们实情。大部分时候都是内务区人员拒绝透露这些想法，而这些想法事关人命。我们问他们既然知道事态的危急，为什么还要隐瞒，他们的回答是：“我觉得自己的想法无关紧要。”事实上，汤姆公司内部人际关系恶劣，员工们不会重视同事们的想法。
1702585817
1702585818
汤普森·凯文·A在博客“想法无关紧要”中写道：我们的想法对他人来说，重要程度是不一的。
1702585819
1702585820
一旦谈到你的生活、你的决定、你的行为，我的观点就无关紧要了。
1702585821
1702585822
只有你在乎这些观点，它们才有了意义。如果你想要知道我的想法、见解，并期望聆听，那这些想法才重要起来。
1702585823
1702585824
可是，如果我们之间的关系还没到那一步，你就不会允许我对你的生活品头论足，所以我怎么想都没有意义了。[2]
1702585825
1702585826
1702585827
1702585828
那么我们该怎样交流想法呢？汤普森为我们做了指导，帮助我们确定交流想法的时机。
1702585829
1702585830
交流想法时，想想这些：
1702585831
1702585832
1.想法是否具备有力的信息支撑？
1702585833
1702585834
2.交流想法的动机是否正确？
1702585835
1702585836
3.交流的对象是否合适？
1702585837
1702585838
4.关系是否好到让我可以提出想法？
1702585839
1702585840
5.试想如果调换了双方的位置，我是否能接受这个想法？
1702585841
1702585842
为定下合适的交流时机，你还有什么问题？[3]
1702585843
1702585844
1702585845
1702585846
想法跃然于脑海，但事关个人，你只能自己决定是否要将其表达出来。对于每一个想法，你都面临着这个问题：怎么把想法告知别人，既对对方有利，又不损害自己？
1702585847
1702585848
交流想法之前，要先审视自己的感受、动机和行为。汤姆和员工们就做到了这一点，他们进行自我审查，找出没有提供重要工作信息的原因。大家不知道交流重要想法的必要性、时机和具体方式。他们发现，想法能否顺利地得到交流，人人有责。
1702585849
[
上一页 ]
[ :1.7025858e+09 ]
[
下一页 ]