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1702585800 行动#5:分享
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1702585802 关系关节点:大胆地交流想法,无须顾忌
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1702585804 如果彼此的想法无法自由传递,这段关系就会走向灭亡。夫妻双方如果不愿意交流想法,那婚姻就会破裂;手足之间如果不进行交流,维系他们的就只有血缘而不是感情了;上下级之间如果不交流,工作就会消极懈怠。另一方面,无论是夫妻、上下级还是手足,如果他们乐于交流,那工作或生活中的互动就会更活跃,这也是因为他们无论在心理上还是感情上都注重自己的角色。他们在意公司的业绩,也关心其他人。盖洛普公司将那些积极交流想法的员工称作“潜力股”,指出“员工交流想法的自由程度反映出他们在工作中对自我价值的评估”[1]。“潜力股”一词,足以体现盖洛普对员工想法的重视。
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1702585806 人的想法当然重要,无论对于想要表达自己想法的人,或已经尝到交流想法甜头的人,还是准备吸取灵感的人来说,都是如此。面对困难,人们希望有人提出有效的对策。因此,观点的交流反映出交往双方相互关心的程度。
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1702585808 那你呢?你有没有认真对待工作和生活中别人提出的想法呢?有没有人重视你的想法呢?你能虚心接受别人的想法吗?你有没有足够的资本让自己的观点有感染力呢?
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1702585810 我们曾经向汤姆和其他员工问了这些问题,加深他们对交流想法的理解。
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1702585812 当时,公司内部的人际状况十分恶劣,大家不会随意地表达心声。这个问题在应急部门变得更加突出而危险。比如说,如果发生了天气事故,求救电话会打到内务区,告诉他们要做应援准备;接着内务区会向外援区发出救援通知——外援区负责派遣人员和物资。双方都应该保证信息传达无误且准时。
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1702585814 在座谈会上我们了解到,内务区员工承认他们向外援区隐瞒了自己对救援的有关想法,这些想法有可能帮助外援区了解事态的紧急和细节。我们请他们举个例子,他们说比如求救人语气慌张,他们甚至透过电话都能感觉到事态的紧急性,而且还有别的风险存在。
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1702585816 根据外援区人员态度是否友好,内务区再决定是否要告诉他们实情。大部分时候都是内务区人员拒绝透露这些想法,而这些想法事关人命。我们问他们既然知道事态的危急,为什么还要隐瞒,他们的回答是:“我觉得自己的想法无关紧要。”事实上,汤姆公司内部人际关系恶劣,员工们不会重视同事们的想法。
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1702585818 汤普森·凯文·A在博客“想法无关紧要”中写道:我们的想法对他人来说,重要程度是不一的。
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1702585820 一旦谈到你的生活、你的决定、你的行为,我的观点就无关紧要了。
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1702585822 只有你在乎这些观点,它们才有了意义。如果你想要知道我的想法、见解,并期望聆听,那这些想法才重要起来。
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1702585824 可是,如果我们之间的关系还没到那一步,你就不会允许我对你的生活品头论足,所以我怎么想都没有意义了。[2]
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1702585828 那么我们该怎样交流想法呢?汤普森为我们做了指导,帮助我们确定交流想法的时机。
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1702585830 交流想法时,想想这些:
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1702585832 1.想法是否具备有力的信息支撑?
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1702585834 2.交流想法的动机是否正确?
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1702585836 3.交流的对象是否合适?
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1702585838 4.关系是否好到让我可以提出想法?
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1702585840 5.试想如果调换了双方的位置,我是否能接受这个想法?
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1702585842 为定下合适的交流时机,你还有什么问题?[3]
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1702585846 想法跃然于脑海,但事关个人,你只能自己决定是否要将其表达出来。对于每一个想法,你都面临着这个问题:怎么把想法告知别人,既对对方有利,又不损害自己?
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1702585848 交流想法之前,要先审视自己的感受、动机和行为。汤姆和员工们就做到了这一点,他们进行自我审查,找出没有提供重要工作信息的原因。大家不知道交流重要想法的必要性、时机和具体方式。他们发现,想法能否顺利地得到交流,人人有责。
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