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自我检查
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“听者的反应”有五种。你能想到有哪些“听者的反应”能让对方觉得你对谈话内容感兴趣？回想一下你最近一次进行的对话，你在听的时候还做了什么？
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之前已经说过，表现出感兴趣的样子对说话者就是一种帮助。不过在对话过程中，我们还可以用其他的方式鼓励说话者。
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这些所谓的“听者的反应”是非常简短的回答或动作。让说话者感觉到你的确在专心听，而且对此话题有兴趣，希望他继续说下去。这些反应通常在说话者停顿时出现，但是都安静而简短，以避免打断说话者的思路。
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你想到了几个？这些“听者的反应”价值就在于给予说话者反馈，让他知道你依旧在听，而且想继续听下去。
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最后三项在讲电话时特别重要，尤其是在讲手机时，这样对方才知道你还在！
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检查重点 听者的五种反应
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轻轻点头，然后等候
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专心看着说话者
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说“了解”“嗯”“真的？”等
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重复对方刚说过的最后几个字（但要小心，如果太频繁，会惹人厌）
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表示你理解对方的意思了（例如：所以你觉得……）
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回 应
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也就是上述“听者的反应”最后一点。这个做法非常有价值，因此在这里特别说明。
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这样响应能够让说话者感受到你真的在听他说话。此外，你也可以借此确定自己真的听懂对方的意思了。
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我们大多数人在听的时候，往往花太多心思思考自己待会儿该怎么回答或反驳，反而无法真正专心倾听。一位心理学家注意到这个问题，并就此发明了一个游戏。在这个讨论游戏中，每个人在发表意见之前，都要先总结上一个人的说法，而且要说得让上一个人感到满意。
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自己玩玩这个游戏，看看在听别人说话时，你是不是很难克制自己不去准备答案，结果导致别人说的话一大部分都没听进去。
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检查重点 用来回应的说法
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如果你没听懂对方的意思，或是希望对方详细解释一下，就可以用下列说法作为开头：
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你说…… 你提到…… 你之前说…… 你描述了……
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复述过对方说的内容后，你就可以提出下列的问题：
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谁？ 什么？ 哪里？ 什么时候？ 为什么？ 如何？
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