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自己玩玩这个游戏，看看在听别人说话时，你是不是很难克制自己不去准备答案，结果导致别人说的话一大部分都没听进去。
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检查重点 用来回应的说法
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如果你没听懂对方的意思，或是希望对方详细解释一下，就可以用下列说法作为开头：
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你说…… 你提到…… 你之前说…… 你描述了……
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复述过对方说的内容后，你就可以提出下列的问题：
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谁？ 什么？ 哪里？ 什么时候？ 为什么？ 如何？
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这样你就有机会得到更详尽的信息。
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不插话
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当个好听者最难的部分，恐怕就是克制自己不插嘴。对方如果停顿了，并不表示他已经说完了，所以要有耐心一点。
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练习3-1
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白领平均花多少比例的沟通时间在“听”上？
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根据研究结果，我们在三天之后还会记得原来信息的百分之多少？
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列出并说明有哪五种做法可以表示我们正在专心倾听。
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听者如何避免分心？
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现在回头看看本章开头所描述的四种听者。上述增进听力的10个做法中，哪些做法对哪种听者会特别有帮助？
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 3.5 结语：良好的倾听
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有效倾听的结果
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1.鼓励对方
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2.得到信息
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3.增进关系
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4.解决问题
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