1702592489
1702592490
1702592491
1702592492
我们时时都在沟通，我们不可能不沟通。也就是说，不使用语言，并不表示沟通就不存在。即使我们没有刻意去留意，我们仍旧时时刻刻会从外界接收信息。同样的道理，我们自己也时时刻刻在向他人传递信息，不管是有意或是无意。
1702592493
1702592494
我们做的每一件事都是一种沟通，即使我们一句话也不说。
1702592495
1702592496
而我们对世界、对他人、对自己的感觉，也会有意识或无意识地影响我们沟通的方式。
1702592497
1702592498
1702592499
1702592500
1702592501
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591362]
1702592502
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 4.2 后设沟通与周边语言
1702592503
1702592504
“非语言沟通”（non-verbal communication）就是所有不使用语言的沟通。我们站立、走路、耸肩的方式，我们穿的衣服、开的车、使用的办公室等都在向他人传递某种信息。
1702592505
1702592506
也许你也曾说过这样的话：“她说她觉得这主意不错，但是我感觉其实她不是很赞同。”你是怎么得到“感觉”这个信息的？尽管她嘴里说的是另外一套，但也许有那么一瞬间，她的表情似乎表现出不赞同；或者她的口气听起来不是很热忱，与她嘴上说的话互相矛盾。
1702592507
1702592508
所有这些在文字之外、我们拿来阐释他人所说的话的线索，称为“后设沟通”（meta-communication）。其希腊前缀meta是“超越”或“附加”的意思，因此“后设沟通”就是“沟通之外附加的东西”。
1702592509
1702592510
在上述的例子里，如果对方的表情或肢体动作让你觉得其实她不是很支持这个主意，那么她就是在通过“后设沟通”传达出此信息。
1702592511
1702592512
如果你是从她的语气中感觉到她并不喜欢这个主意，那么她就是通过“周边语言”（paralanguage）传达出此信息。“周边语言”传达出来的信息，常常跟文字本身所表达的意义相反，遇到这种情况时，我们通常会相信周边语言所传达出的信息，而不去相信语言本身的意思。
1702592513
1702592514
重点不是他说了什么，而是他怎么说。
1702592515
1702592516
比如说，有些家长会对帮了倒忙的孩子说：“真是谢谢你啊！”但是从爸妈的口气（而且还故意强调“真是”两个字）听来，孩子立刻就知道，爸妈根本不是在谢他，而是在挖苦他！
1702592517
1702592518
当然，我们经常通过动作、表情等完全非语言的方式进行沟通。耸个肩表示“别问我，我不知道”，拍个手表示赞赏，或是冲出房间后把门重重甩上表示气愤的沟通效果，恐怕就跟文字一样好。
1702592519
1702592520
虽然非语言沟通时时都在影响我们的阐释，这个阐释却往往是不知不觉的。同样的道理，你也可能会在不知不觉中进行非语言沟通。
1702592521
1702592522
非语言沟通是一个我们在自己身上最看不到、在别人身上最看得到的沟通渠道。
1702592523
1702592524
既然非语言沟通是沟通过程中如此重要的一环，我们就应该来好好了解一下。如果你能够更加留意这些非语言信息，你就可以驾驭它们，不再与你作对。在本章，我们就要来看看：
1702592525
1702592526
1702592527
1702592528
沉默的语言
1702592529
1702592530
时间的语言
1702592531
1702592532
肢体语言
1702592533
1702592534
人际互动背后的心理学
1702592535
1702592536
1702592537
1702592538