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作 业
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从自己的经验中想想“空间会说话”的例子。
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上述的距离分类与你的经验符合吗?
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如果有人“靠太近”,你有什么感觉?
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承接上题,你会有什么反应?
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地盘或个人空间受到侵犯时,当事人通常会退一步,以保持原来的距离。但是如果没有地方退了,他们可能会开始往前进,反过来威胁侵入者,逼对方撤退。这一招在北美和英国会奏效,但是在南美洲就难说了,因为对方反而会很高兴你主动拉近距离。
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既然空间对整个沟通过程有如此大的影响,你应该懂得如何运用和解读这些“空间信息”,才不会在不知不觉中冒犯对方,或是让自己被冒犯。
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碰 触
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“碰触”显然与“个人空间”的概念密切相关。碰触可能是最早的沟通形式之一,无法用言语沟通的小孩也会利用碰触的方式沟通,但是一般我们不会随便以碰触作为沟通的方式。在难过或忧伤的时候,碰触可能是用来表达同情或保护最有效的做法之一。但是一般说来,北美和英国并不是喜爱碰触的社会,只有在上述的亲密距离内,以及亲密的亲友之间,人们才会彼此碰触。在公共场合,女性互相碰触是很平常的事,但是如果是男性互相碰触,还是有些奇怪。小男孩随着年龄的增长也很早就学会甩开爸妈表示爱意的肢体接触。
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作 业
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如果碰触在难过的时候是如此有效的沟通方式,能够如此有效地表达爱意,那你觉得如果我们在这方面开放一点,沟通过程会不会更顺利?举几个例子支持你的看法。
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方向和姿势
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除了通过距离,我们还能通过方向和姿势表达出自己的态度,影响沟通的过程。实验结果显示,如果两个人有意向互相合作,他们会并肩坐着或站着; 如果两人觉得彼此意见不同,他们会采取面对面的姿势。观察开会中的人,你会发现人们比较容易跟坐在对面的人争执,较少跟坐在旁边的人争论。因此,聪明的主席如果想避免冲突,会让意见不同的人坐在桌子的同一边。同样的道理,善于面试的人也会知道,让求职者坐在对面,中间隔张桌子,并不利于自在的对话。因此,现在的公司经常让求职者在一张舒服的椅子上坐下,旁边是张矮桌子,面试者则坐在一张高度相当的椅子上,跟面试者约呈90°,因为这样的方向有助于产生轻松自在的对话。
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身体的姿势通常会无意识地传达出社会地位,或是想要主宰、顺从的欲望。垂着肩、低着头可能表示害羞、自卑;挺直站着、头稍抬高、手搭在臀上,可能表达出优越与自满。每个人都有不同的步态、站姿、坐姿等,反映出其过去与现在所扮演的角色,比如说警察就常有特定的站姿,这也会反映出一个人对自己的观感、自信或情绪状态。
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作 业
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看看下图中的四种身体姿势。哪些形容词符合哪个姿势?
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气愤
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权威
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顺从
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吃惊
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冷淡
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怀疑
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悲伤
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