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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 6.6 安排面谈的过程
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开 场
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不管面谈的目的为何，开场的部分一定要小心进行。因为整个面谈能否成功，很大部分取决于双方在开头几分钟所建立起来的关系。
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在开场这短短几分钟内，你要与对方建立起互信关系，并简单说明面谈的主题。开场的内容当然要视面谈的性质而定，在这里我们不可能一一详述，不过下面还是列出几个常见的开场方式。但是不管你选择哪一种开场方式，最重要的就是态度要诚恳，否则对方马上就会看出这只是你耍的小伎俩。
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简单说明接受面谈者或面谈者所面对的问题：适用于接受面谈者隐约知道问题的存在、但对细节还不清楚的情况。
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解释你（面谈者）是如何发现该问题的：暗示对方可能想跟你讨论此问题。这样感觉起来该问题是双方共同的问题，之后讨论起来双方会更客观、更互相体谅。
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请对方就该问题提供建议或协助：这个请求必须诚恳，否则对方会立刻看出你只是嘴上说说，然后失去对你的信任。
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说明如果对方按照你建议的方式解决问题，可能会有什么好处：同样，诚恳的态度最重要。
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直接进入重点：适用于情况紧急，而对方似乎漠不关心时。
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指出对方对该问题的立场：适用于对方已经表明立场，请你提出建议，或是有可能强烈反对你的意见时。
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指出问题的背景、原因、起源，但是不描述问题本身：适用于对方熟悉问题的背景，但有可能反对你的意见时。
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说明是谁派你来面谈：适用于你不认识对方时，这样你就有个“开头”。但是派你来面谈的人必须是对方尊敬的人，而且你的态度要诚恳自然。
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说明你代表哪间机构、公司或团体：有助于建立起你个人的威信，但前提是对方尊敬该组织。这个方法也可以解释你的来访原因。
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请对方拨个十分钟或半小时给你：问得直接明确，但是不要低声下气，好像你很怕打扰了对方。适用于对方忙碌、没有耐心时。
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问一个问题：可以是直接问题、引导性问题，或征求同意的问题（见下一节“如何问问题”）。问了问题对方通常就得回答，自然就会跟你交谈起来。
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面谈的主体
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不管你选用哪种开场，注意不要让开场部分花去太多时间。记住，面谈最典型的问题之一，就是进入不了重点。
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作 业
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你在读书时代认识的老朋友邀请你去参加他的婚礼，但是你已经把今年的休假都用完了，因此你必须说服主管准许你周五请假。你已经跟主管约好时间，但是还没告诉他你的目的。你会用哪种方式开场？你会如何进入这个主题？把你具体要说的句子写下来。
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假设你有个短期的工作，内容是销售“办公桌秩序小帮手”（各式各样的笔筒）。假设你已经通过秘书这一关，可以进办公室跟里面的主管推销产品，你会怎么开场？
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你跟一个同事处不来。这个同事老是避开你，而且似乎没有人知道为什么。你跟主管提过这事，主管建议你找个工作不忙的时段，先自己去跟这个同事谈一谈，你将如何开口？
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你在社区大学上一门课，但是你跟班上同学都觉得某个老师的教法不是很好。你们决定先去跟这位老师谈，如果老师改善教法，就不用再去跟上层反应。结果大家选你代表全班去跟老师谈！你会怎么开口？
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