1702594270
1702594271
用处 这类问题是确保沟通顺畅最有效的做法之一。接受面谈者可以立刻知道自己是否表达出想表达的意思，面谈者则可以确定自己是否正确理解了接受面谈者的意思。这两个好处能够增进面谈中“听”的质量，并营造起互相体谅与互相信任的气氛。
1702594272
1702594273
缺点 这类问题最大的危险就是“张冠李戴”。即使对方并不是这个意思，他还是会说“对！”（见下面说明）
1702594274
1702594275
这类问题把面谈者对答案的理解“反射”回去，或是把对方之前的回答总结起来。
1702594276
1702594277
“所以你的意思是，基本上你支持这个做法？”
1702594278
1702594279
“如果我没听错，你比较喜欢工作上牵涉到实务的部分，比较不喜欢牵涉到文书的部分？”
1702594280
1702594281
自我检查
1702594282
1702594283
你能想到镜像式问题有哪个主要的好处和主要的坏处吗？
1702594284
1702594285
这种方法的缺点是可能误导，即使对方并不是这个意思，他还是会说“对！”
1702594286
1702594287
“所以你觉得自己成了牺牲品？”
1702594288
1702594289
“对。”（心里想：嗯，其实我也不是这个意思，不过这样听起来更严重，那我就说“对”吧！）
1702594290
1702594291
探究性问题
1702594292
1702594293
用处 得到更多细节，如例子、说明、解释；鼓励对方继续说下去；使面谈从广泛的内容进入到特定细节；离题时，把对方拉回原来的主题；鼓励对方停留在特定的细节，不要太笼统。
1702594294
1702594295
缺点 如果使用得太迫切或太频繁，对方会觉得自己坐在证人席上。
1702594296
1702594297
如果对方给的答案太笼统，或是需要继续追踪，就可以采用探究性问题。
1702594298
1702594299
“你说到工艺品质差，能不能举个例子？”
1702594300
1702594301
“你说你不常迟到，那你说说你上个月迟到几次？”
1702594302
1702594303
“我不是很了解你的意思。你能不能举个例子？”
1702594304
1702594305
“你觉得这些原因当中，哪一个最严重？”
1702594306
1702594307
自我检查
1702594308
1702594309
探究性问题有几个主要的用处，你能想到几个？
1702594310
1702594311
探究性问题经常以“为什么”起头。其实“为什么？”本身就是一个很有用的探究性问题，特别是你不想让对方停止说话时。
1702594312
1702594313
假设性问题
1702594314
1702594315
用处 可用来试探接受面谈者如何处理工作上可能会遇到的状况，或是如何把想法付诸实践。这类问题也可揭露对方的偏见、刻板印象和各种态度、信念和价值观等。
1702594316
1702594317
缺点 如果假设的状况不切实际，你反而无法就对方的能力得到多少信息，顶多只是多了解一些对方的个性！
1702594318
1702594319
“假设你发现你的工作小组中有个组员严重酗酒，并因此影响工作。你会怎么办？”
[
上一页 ]
[ :1.70259427e+09 ]
[
下一页 ]