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需要记忆或回忆信息的任务
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判断的目标不是那么明确清楚
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需要分工或劳力的任务显然更适合由团队进行,毕竟六双手胜过一双手,而且速度也更快。需要判断、创意或记忆的任务也更适合由团队进行,因为六颗头脑能作出更正确的判断、激发出更多的想法、把更多的信息记得更久。
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在团队中,大家也学习得更快,因为学习过程不会被成见所阻碍。个人的经验与观点往往会随着时间造就出一套非常个人化的“准则”,说得直接一点就有点像是一个“受限的视野”。但是在团队中,由于每个人都有不同的背景与经历,这个限制往往会被打破,因为别人看到的那一面,也许正是你看不到的。等到大家都提出自己的想法后,就更可能作出恰当的决定。
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更大胆的决定 群体与个人之间另外一个有趣的差别就是,人们在群体中似乎更愿意接受比较冒险的决定。
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有好几个理论可以解释这个现象,但是最普遍的两个理论是:
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人们觉得这时责任可以由大家一起分摊,而不是一个人独自承担。
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在群体中,大家似乎会赋予“冒险”某种“价值”。比如说“勇敢”,而为了不被冠上“胆小”“保守”“泼冷水”“不合群”等罪名,大多数人都会接受这个“冒险的决定”。
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不管真正的原因是什么,现在我们知道,在团队中达成的决定,往往会比团队成员一个人时作出的决定更冒险。对机构来说,这当然可以是好事,也可以是坏事。
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更高的生产力
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自我检查
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上面说明工作团队的优点时,我也暗示了某些缺点。你还记得是哪些吗?你还能想到其他的缺点吗?
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人们会因为各种不同的原因组成团队,但是不管原因是什么,跟别人一起完成一件任务,往往会刺激出更高的生产力,因为团队成员往往会为了得到众人的认可而更努力。
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 8.3 工作团队的缺点
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上面叙述的优点是“好的”团队在“好的沟通环境”中工作的结果。但是我们也知道,许多团队会议并没有达到这些效果。与个人独立工作比起来,团队合作也有缺点,而许多缺点都跟优点密切相关。
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时 间
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自我检查
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写出你们开会时,时间如何被浪费掉。
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从“工时”(每人每小时的工作量)的角度看来,独自工作比团队合作优越多了。一个人独自工作时,不需要跟别人协调,不需要再听一遍自己已经知道的信息,不需要在发言前观察团队中的气氛,也不需要担心自己白白跟别人做了重复的工作。
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团队中每个人有不同的视角,虽然是优点,但是如果考虑到让团队中每个人都尽情发表意见和批评所花去的时间,它也有可能成为缺点。
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开会的时间,与开会人数的平方成正比。
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这当然不是精确无误的定律,但是我们从经验中都知道这多少说对了。有时候为了立刻采取行动,就没时间开会。花那么多时间才能达成决议,其实本身并不是问题,问题是这当中有许多时间都是浪费掉的。下面是小组开会时常见的浪费时间的原因:
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