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提出创意和解决问题——产生想法
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制定决策——选出最合适的办法,计划行动
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上面四大类中,“分享信息”与“说服”应该是最常见的,而以“解决问题”为目的的会议除了牵涉到“产生想法”,通常还会包括“计划行动”这一步以执行大家作出的决定。
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以分享信息为主的会议通常人数可以多一点,流程也会比较固定。而以解决问题为主的会议则需要大家积极互动,流程可能松散一些,所花时间也会比较长。
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因此随着任务不同,大家要扮演的角色也会不同。如果在会议中把两个不同的任务互相混淆,对主席和成员来说都会成为一种负担,因为可能这一分钟大家应该自由发表意见和交换意见,下一分钟又应该遵守紧凑的时间表、避免没必要的交流。因此,在安排开会议程时,应该按照类别分开各任务,不要盲目地按照接到任务的顺序安排议程顺序。
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可控制的变量
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所有这些“可控制的变量”又会影响团队中的状况,因此领导者和成员都应该了解这些潜在的影响力,以作出相应的调整,因为“可控制的变量”是可以控制的,你可以改变、调整,以增进团队生产力和成员满意度,而领导者在这个调整的过程中扮演了关键的角色。领导者可能是从外部指派来的,也可能来自团队内部,在这个时机、为这个任务被大家选为领导者。但是不管哪一种情况,领导者必须知道有哪几种不同的领导风格,而且不同的领导风格对团队、成员互动及最终的生产力和士气会有不同的影响。
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领导风格的分类方式有许多种,但是三种最主要的领导风格应该就是:
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民主式
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权威式
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放任式
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优秀的领导者是有弹性的领导者,能够视情况调整其领导风格。
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每一种风格都会引起成员特定的行为表现,并导致特定的结果。民主式领导风格显然优于另外两种领导风格,现在的做法也是趋向民主式管理。但是民主式领导风格在某些时候并不恰当,视任务的性质、时间限制、成员的特质等,某些时候可能需要采取另外一种领导风格。
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练习8-2
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阅读下面的句子。每一个句子所描述的状况会在某一种特定的领导风格下产生,判断每一句最有可能会在民主式、权威式或放任式的领导风格下出现。成员在会议中的行为可以是:
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自我导向的 (志在达到个人的目标)
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群体导向的 (志在达到群体的目标,使群体成员感到满足)
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任务导向的 (志在完成任务,不考虑成员的满意度和群体中的人际关系)
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一般说来,民主式的领导风格会导致“群体导向”的行为,权威式领导风格会导致“任务导向”的行为,放任式领导风格会导致“自我导向”的行为。在每个类别中,各有一种状况符合一种领导风格;在 (D)中则各有两种状况符合每种领导风格。
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A计划行动
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团队的行动由领导者计划,成员不太知晓下一步是什么。
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团队成员一起计划行动,需要时由领导者提供技术性建议。
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