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列表比较书面沟通和口头沟 通的优点与缺点。
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有些机构估计，一封商务信的花费30英镑，即使是电子邮件也一样。那么现在你可能会发现，打电话比写信便宜多了，而如果是非常棘手或重要的事情，需要面对面的沟通时，即使是坐飞机上路，亲自去处理可能还更便宜。如果你了解书面沟通的优点与缺点，就会更知道该如何作决定。
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书面沟通与口头沟通比较
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书面沟通
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口头沟通──
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优点
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1. 适合沟通事实与意见
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2. 适合传达困难或复杂的信息；可以检查
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3. 有书面记录，方便以后参考
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4. 可以写，也可以读
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5. 传送出去前先仔细计划和考虑
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6. 可在传送出去前先把错误更正
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优点
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1. 适合沟通感觉和情绪
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2. 更直接
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3. 有更多的互动和反馈
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4. 可以造成更大的影响
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5. 一般花费不多
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6. 可以在得到反馈和非语言线索后，立刻进行改正和调整
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缺点
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1. 更花时间
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2. 没有反馈，或者要过一段时间才有反馈
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3. 缺乏非语言线索协助阐释
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4. 有些人无法或不喜欢读信
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5. 无法确定对方是否读了你的信，甚至有没有收到你的信
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