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授权 这部分通常会引用委员会的指示,说明进行此调查报告的目的。在商务报告中,授权和指示通常会合并在一起,放在“职权范围”这样的标题下,或“调查范围”“报告目的”“目标”等,就如同我们之前看过的例子。
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目录 目录方便查阅,也方便读者找出特定的部分阅读。目录中列出了报告中的大小标题,等于是把报告的逻辑结构清楚显示出来。只要目录的版面确实清楚反映出报告的结构,所有的大小标题都简洁明确,并与报告里使用的标题一致,读者只要仔细看看目录,就可以立即掌握报告内容。说到这里不妨看看本书的目录。
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目录里应该写出页数,因此应该在整篇报告都完成、页数都确定后才制作目录。大部分的文字处理软件都具备制作目录的功能,但是在编辑的时候还是要检查一下。
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表格与图解目录 这不但方便读者查阅,也有助于在装订之前检查书页的顺序正确无误。
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序言 在性质一般的报告里,例如公布给整个专业领域或一般大众,而非只针对某个团体的报告,有时候会有序言这个部分。这部分会简短说明为什么该机构想进行这个调查或撰写这份报告,以及为什么以这样的形式制作这份报告。
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感谢 在调查和完成报告过程中提供过协助的人,不管是机构内机构外,通常要指名道姓表示感谢。不过这不表示你需要把每一个有一点点关系的人都列出来,只要点出特别重要的人即可,如“总经理……先生及其员工”、“我的同事们,特别是安迪·奈尔和格玛·泰勒”。如果有外界的赞助,也要在这里感谢赞助者,但赞助的金额不用明说。也不要忘了感谢秘书或技术人员的帮忙。
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摘要 摘要(见图16-5)就像是整篇报告的迷你版,总结了其目的、结论和建议等。它的功能是让忙碌的读者迅速掌握报告的内容,不用等到阅读完冗长的前言。现在几乎所有的报告都会有摘要这个部分,除非是非常短的报告。如果没有摘要,通常会把结论和建议的部分往前挪,替代摘要的功能。两种方法都可以帮助读者在开始阅读细节之前掌握报告的概要。摘要的写法详见第13章第3节。
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图16-5 报告摘要范例
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资料来源:英国国家审计局审计长报告《国家乐透经营执照申请者评估过程》(HC569, Session 1994-5), HMSO Publications, 7 July 1995
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补充资料
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引用文献和参考书目 如果你在报告中引用别人的作品,应该在文中注明,并在报告最后面把引用过的文献都列出来。这一点在学术论文中尤其重要。严守下列五条规则:
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所有引用自他人的想法或字句,都应该注明是“引用”,才无抄袭之嫌。
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直接引用的字句要用引号括起来,甚至只有一个字也要注明。
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文中引用到的字句和图表,都应注明出处,并列在引用文献中。
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引用文献中列出的文献,每一个都应该在报告中引用过,并注明出处:在文中引用他人的字句或图表时,就应该同时注明资料来源。
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每张引用自他人的图表和照片,都应在文中注明出处。
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各项文献通常按照在报告中出现的顺序编号,并写出作者、书名或期刊名、出版者和出版日期。如:
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Gowers, Sir Ernest, Complete Plain Words, Harmondsworth:Penguin Books, 2003.
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参考书目列出相关的书籍,让有兴趣的读者可延伸阅读,但是可列可不列。
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附录 如果有统计数据或引用数据太多太长,放在文中会占去太多空间、影响内文的流畅,就应该放到附录的部分,如几本书中的段落、其他报告、信件等。文中须清楚说明附录中的资料所扮演的角色,不能光是丢下“见附录A”一句,就期望读者看一眼附录就知道其用意。如果文中经常提到某个附录,可以将其做成展开式,方便翻看。照片、地图等平面资料应该放在封底的口袋里。
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索引 只有真的非常详细的长篇报告才需要索引。如果是英文报告的话,重要的概念按照英文字母顺序排列,方便忙碌的读者查找。现在不妨看看本书的附录。
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