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就如同其他的沟通形式一样，其中的关键就是“了解你的读者”。对方会不会觉得你只是不会拼写或打字？他们能够立刻看懂你的信息吗？如果不能，还是采用正常的拼写，但要和写电子邮件一样，尽量简洁，并使用标点符号，以帮助理解。上面这段火星文的翻译如下：
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Do you speak text? The chances are, if you don’t you will before long. To judge by adverts for mobile phones, text messaging has caught the people’s imagination, because they are all pushing it like crazy. One says you can send pictures, another says you can send messages to 15 million people in the UK alone. But let’s get something straight. This is just the start.
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你发短信吗？如果你没习惯发短信，很有可能很快就会开始传短信了。从手机广告去判断，发短信已经激起大众的想象力，因为每家都在疯狂地打广告。这家说你可以传照片，那家说你光是在英国境内就可以发短信给1500万人。不过我们把话说清，这还只是开始呢。
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谁知道手机的研发部门和市场拓展部门又会想到什么新点子？GPRS和3G（第三代移动通信技术）利用更高的宽带传送信息，已把手机转变成“微型浏览器”，能够拍摄和传送照片、上网、听收音机、看电视、接收和传送电子邮件，简直就是个人数字助理。目前，4G已成为更全面的网络通信设备，能够“随时随地”把语音、信息和串流影音多媒体内容传送给顾客。
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换句话说，你可以坐在海滩上上网，随时随地处理你的业务，全都通过一部小小的手机。不过，科技再怎么进步，我们都不能舍弃这一步：想想你要沟通的内容，审慎地判断怎么做最适合你的目的、情况和对方。而发短信这个做法势必还会流行一阵子！
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作 业
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试试根据不同的目的采用不同的沟通媒体。比如用电子邮件、电话、短信和信件邀请朋友参加聚会，比较各种沟通媒体所得到的反应！你可以适时地使用符号、缩写和图释，但是不要全用大写符号，否则对方会觉得你在对他大吼，甚至“反击”回来。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 17.7 表格与问卷
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自我检查
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你能不能为利用表格获取信息想到四个好理由？
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也许你就跟许多人一样，觉得我们的生活中有太多表格。几乎所有的状况都必须要我们先把某份表格填好才能得到我们需要的东西，或是做我们想做的事，或者是协助别人完成他们的工作。你的抱怨不无道理，但是表格的确有其用处，而往往令我们恼怒的原因反倒不是填写表格的必要性，而是表格本身之设计。
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它让你从不同的人那里得到相同的信息。
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它让你以相同的方式得到信息。
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因此，要比较这些信息也更容易。
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要取得和查看特定的信息也更容易。
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通过表格，你就可以只得到你需要的信息，而排除不需要的信息。但是如果表格设计得不好，对每个人都会造成困扰。
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作 业
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想想你最近填过的表格，比如用来申请工作、金钱、服务等的表格，或是你填过的问卷，或者是你在工作上需要用到的表格。这些表格有哪些问题？列出来。
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表格的问题
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表格太长，询问太多信息 （结果）填表人开始感到厌烦，因此给予的答案不完整，甚至有些问题根本没回答。
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表格试图涵盖太多可能性 （结果）表格难以看懂，难以正确填写。表格的目的不清，或者是目的太多，结果什么目的都达不到。
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表格设计不好 （结果）语言和表格本身太复杂，意义含糊不清。填表说明令人更加困惑，表格内容有互相矛盾的地方，如：
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