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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591497]
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 17.5 明信片与回复卡
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明信片和回复卡可以快速便宜地把商务信息传送给大众，因此在今天依旧有其价值。它省下了撰写长信、折叠信纸、封信封、贴邮票等的费用与时间。
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这些明信片通常都是因应常见的商务沟通需求事先印好的，如确认收到信件、订单等，回复卡则是为了方便对方答复（见图17-4和17-5）。回复卡的邮资通常由收件人支付，使对方更有意愿回复。
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主旨、称呼和信息都写在卡片的同一面。寄件人的地址在这里不写出，因为盖邮戳的那一面就已经有寄件人地址。有各式各样的人会收到这张卡片，因此信息的语气要中庸一点，但是同时要亲切有礼，才不会给人“冷冰冰、机械化”的感觉。然而，在今天我们总是收到太多太多的广告传单和垃圾邮件，因此如果你要采取这种做法，先确定这真的是最好的沟通方式。
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图17-4 邮资已付的回复卡
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图17-5 事先印好的明信片
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 17.6 短 信
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短信的广泛使用
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传短信（SMS，Short Message Service），也就是通过手机传送书面信息，再也不是青少年、学生和舞厅里因为音乐太大声而无法讲电话的人的特权了！2007年底，英国境内一个月传送的短信量是50亿，在中国则是5,000亿！下面是一些使用短信的情况：
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↳ 房地产经纪人现在会发短信给顾客，通知顾客现在有新的房地产上市；房地产经纪公司会发短信给房东，通知他房租已经汇入他的账户；并发短信给卖主，随时通知他产业买卖的最新进展。
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↳ 人力资源公司会发短信给客户，询问他是否对新出现的职位空缺有兴趣。
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↳ CD店会发短信给登记过的顾客，通知最新出版的CD。之后顾客可以打电话到店里，听听最新专辑的节录，如果喜欢，就可以直接在电话上订购。
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↳ 考试委员会会把考试成绩用短信发考生。
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↳ 运营商用短信方式把体育比赛结果、天气预报、新闻、减重诀窍……发给手机用户。
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公司则可以通过短信跟员工进行沟通。公司可以把短信功能与电子邮件系统结合在一起，这样就可以随时随地联络到员工。而且有些人根本不觉得这样有什么不好！短信已经存在有好几年了：日本（手机的精神祖国）、北欧和芬兰在这方面都比其他国家先进。美国则因移动平台竞争激烈，短信没有那么普及。而日本很快就以手机电子邮件取代短信。
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短信的急剧增长，不像当初推出WAP移动上网时，还得经过大肆的宣传推广，原因也许就是因为简单好用。在这个科技日新月异的世界，你写短信、你收短，就是这么简单，永远不必在不恰当的时间地点对着手机大声讲话，而且你不想打扰对方的时候，这是很好的沟通方式。另外一个好处就是你可以控制你的花费：用一则短信你就可以把信息传送给对方，不像打电话可能讲一讲就讲太久，让账单超过预算。
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另外，公司如果想以短信的方式进行宣传促销，必需谨慎行事。不加选择地给所有的顾客发送广告短信，可能反而会造成反效果。如果顾客同意收到此类信息，那他们会很高兴收到这类信息；但是如果他没有登记接受这样的服务，这样发短信会显得非常唐突冒昧，因为人们往往把手机视为私人的用品。换句话说，在未经对方许可的状况下，通过短信或手机电子邮件传送 “广告信息”（spam），是非常不可取的，而且这种做法往往只会引起对方的反感。
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火星文
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上面这个奇怪的语言，看起来就像速记法与某个从东欧语言发明出来的混合体，但是每天有上百万的人在读它写它。这是因为一则短信通常只能容下固定的字符数，因此这样缩写再方便不过了。虽然青少年和学生往往是最先掌握这种语言的人，但是如果要比赛把信息浓缩成其最必要的基本内涵，并去掉多余的字母，许多成长于电报年代的年长朋友说不定还能够击败这些新世代。