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作 业
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假设主管要你进行一项研究，并写份报告。研究过程中你必须将问卷寄给当地几间机构，请他们提供某些信息。你跟这几间机构没有接触过，因此他们对你的来信完全没有心理准备，而且你其实是在要求对方在忙碌中抽空免费帮你一个忙，提供你需要的信息。
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因此你必须谨慎地选择信中的语气和风格，以留下好印象，并使对方乐意提供你需要的信息。你的问卷要让对方容易回答，要能够激起对方的兴趣，因而乐意填写你的问卷。
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1. 仔细思考这个状况，列一个“不要做的事情”表，用来在计划和撰写信件时提醒自己。
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2. 自己构想一个实际的研究计划，如果你目前手上正好有一个研究计划，那就更好。决定好你要写信给哪些机构，然后拟定信的内容，记住第14章说明过的写信技巧，以及你为“写信索取信息”列出的“不要”表。
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信件写好之后，按照下面的列表进行检查。
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写信索取信息时，不要——
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索取可能是机密的信息；
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让你的信难以理解；
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把信寄给错误的人（比如说，寄给无法或不愿协助你的人）；
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问太多问题；
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问太复杂的问题；
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要对方为你去进行“研究”工作（比如说，索取对方无法马上给你的信息）；
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期望对方丢下手上所有的工作，就为了回答你的问卷；
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奢望太多（得到多少信息，都要心怀感激，如果有可能，甚至再回个信表示感谢，也表达友好善意）；
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又写信去请对方解释他的回答，让对方烦不胜烦，自己想办法找出对方的意思；
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想一网打尽很多内容，缩小问题的范围。
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练习17-1
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下面这个问题出自一份员工态度调查问卷，它的问法有什么问题？
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这家公司的薪水够好吗？ □好 □不好
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把这个问题重写。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter18 视觉沟通
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