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练习16-1
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“职权范围”定义你的任务，因此应该明确说明任务的范围。这部分的指示应该具体明确，不能含糊不清；解释为什么需要这份报告，以及需要什么样的报告。没有清楚的职权范围，你就不可能完成你的任务。
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报告应含有的基本元素为：职权范围（包括目的或主题，有时还包括授权）、程序、结果、结论、建议（如果有要求）。
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一篇报告至少应该包含三个部分：前言部分、报告主体、结语部分。
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摘要就像是整篇报告的迷你版，通常放在报告开头，让忙碌的读者可以迅速掌握报告的研究范围、目的、结论和建议。
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“功能性”段落不提供额外信息，用在报告的各节之间进行引介、总结、衔接。
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撰写报告的主要步骤为：设定目的；研究和收集资料；整理资料、决定大纲；撰写初稿；编辑初稿；完成报告。
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练习17-1
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这个问题的问法不是很理想，因为：
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·没写清楚是在问谁（没用“你”）
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·没写清楚是在问谁的薪水
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·没有提供比较的标准
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·要求是非分明的回答
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这个问题应该这样问：跟同一产业里其他公司比较，你觉得你在这家公司得到的薪资如何？
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更好 差不多 差一点 更差
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练习18-1
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参见第355页。不过这里还是简单列出来：
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·能抓住对方的注意力
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·迅速传达信息
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