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沟通心理学 座位变动，助你不动声色施压于人
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在这场谈判中，林允作为公司的代表，做到了不卑不亢、进退有度。这个项目很大，涉及公司诸多方面的利益，因而林允非常慎重。到现在为止，谈判已经进行了两天半的时间，下午的谈判将会起到至关重要的作用，甚至能够决定全局。为此，林允尽管很疲劳，却丝毫不敢懈怠。
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和上午一样，谈判双方都不想在利润的分配问题上做出让步。眼看着时间又过去了一个多小时，林允决定给对方施加压力。他先是借故要出去接电话离开了会议室，然而，等到几分钟之后回来时，林允并没有回到原本位于对方主谈判对面的座位就座。相反，他随意地坐在了靠近门口的一个座位上，而且态度也显得有些漫不经心。这个看似随意的举动，果然给对方造成了巨大的压力。林允看到对方的主谈判明显紧张起来，似乎生怕林允随时终止这场谈判。随后，对方以友好协商的口吻说：“林总，您看，我们的谈判已经进行了将近三天的时间，这充分说明了我们双方的诚意。如果现在因为利润分配的问题最终不欢而散，那就太遗憾了。我看这样吧，我们作为客人的，就主动退让一步。您作为主人呢，也表现出高姿态。只要咱们双方各让一步，这三天的努力就不至于白费。”林允听到对方的表态，心中窃喜，但是他并没有表现出来，而是为难地说：“张总，我这边的确已经最大限度地让步了。但是既然您这么说了，我也不能不给您面子，您也不要让我太为难，好吧？”就这样，他们双方一拍即合，张总的确做出了很大的让步，林允也象征性地又让出了一部分利润，最终，他们皆大欢喜地签订了合作意向书。
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林允之所以能够在谈判进入白热化阶段的时候给对方施加压力，就是因为他不动声色地变动了座位。当然，在谈判已经付出很大努力的情况下，林允也不希望最终没有结果。因而，他并没有直截了当地给对方施加压力，而是通过看似不经意的肢体语言，传递给对方准确无误的信息，即他已经厌倦了谈判，想要尽早结束，不想再继续无休止地拉锯战下去了。作为客人的对方公司代表，一看到林允传递出来的信息，马上着急起来。因而，他当即表态，也表现出缓和的姿态，最终主动促成了谈判最终的结果。这个结果，正是林允想要的。
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中国是礼仪之邦，在座位上有很大讲究。入座时的基本要求有：在别人之后入座；出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座；在就座时，如果附近坐着熟人，则应该主动跟对方打招呼。林允变动了座位，没有回到原本位于对方主谈判对面的座位就座；相反，他随意地坐在了靠近门口的一个座位上，这在一定程度上就增加了一段安全距离，从座位选择上给予对方暗示，表达一种敷衍和抗拒，增加对方的心理压力，从而达到自身的谈判目的。
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为什么座位变动能够给他人施加压力呢？这是因为人们通常认为人心的向背会在座位的选择上表现出来。举个最简单的例子：假如你想与一个人亲近，那么你一定会情不自禁地靠近对方；与此恰恰相反，假如你打心眼里想要疏远一个人，你就会在身体上与对方刻意保持距离。因而，我们不但可以通过座位的变动来表达自己的内心，也可以通过观察他人的座位变动，来准确地领悟他人的心态。如此一来，你自然能够洞察人心，也就能够更有针对性地与他人交流。
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沟通心理学 脚尖指向，窥探他人心理秘密
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萝丝最不喜欢去爸爸家里拿生活费，每次去了爸爸家，尤其是在后妈在场的情况下，她简直觉得如坐针毡，恨不得拿了生活费就跑。然而，偏偏爸爸为了见到她，总是要求她亲自去拿生活费。眼看着又到了拿生活费的日子，萝丝早早地就开始发愁。果不其然，为她开门的是后妈。萝丝进门后坐在对着门口的餐椅上，忐忑不安地等着后妈说话。虽然后妈每次并不会当着爸爸的面挖苦、讽刺她，但是她总能感受到后妈心底里透出的寒冷，萝丝知道那份寒冷是针对她的。为此，萝丝不停地盼望着有朝一日自己能够独立生活，拥有经济能力，再也不用靠着后妈的施舍读书上学。
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爸爸问了萝丝很多问题，都是关心萝丝的，后妈则坐在旁边，脸上带着虚假的笑容。萝丝勉强和爸爸交谈了一会儿，就再也坐不住了。但是她很懂事，不好意思直接提出告辞伤爸爸的心，因而她借口去洗手间，回来之后不但坐在了靠近门口位置的那张餐椅上，而且还不自觉地把脚尖对着门的方向。这时，后妈用犀利的眼神观察她，然后对爸爸说：“你呀，别再唠唠叨叨的了。萝丝不过是来拿生活费而已，你却总是借故问东问西。看看吧，她迫不及待地想要走呢，恨不得一脚迈出门去，你也要识趣一点儿，别再问啦。”爸爸留意到萝丝的脚尖冲着门的方向，这才看着萝丝说：“好吧，既然你不愿意再多待一会儿，那就走吧。记住，有任何困难就给爸爸打电话。”萝丝听到这句话，如同罪犯得到特赦令一般，赶紧撒开脚丫子走人。后妈说得没错，她恨不得一脚迈出门去，离开这个让她尴尬和难堪的地方。
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懂事的女孩在面对与爸爸重新组建家庭的女人时，难免会想起自己的妈妈，甚至为自己的妈妈打抱不平，这也直接决定了女孩与后妈的关系总是剑拔弩张的。同样的道理，也很少有后妈会完全真心诚意地接受丈夫与前妻生养的女儿，因而，她们即使再怎么掩饰，也依然会表现出拒人于千里之外的冷淡。因而，萝丝每次去爸爸的新家都如坐针毡，完全可以谅解。因为心中存在强烈的抵触，她在选择座位的时候情不自禁地表现出了自己的心思。而且，她还不由自主地把脚尖冲着门，最终被后妈看出了心理上的动向。幸好，后妈的苛刻也解救了她，让爸爸理解地放她离开。
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几百万年前，当人类还不会说话时，腿和脚已经能快速地应对周围的威胁，逃跑或攻击，甚至无须理性思考。正因为这一古老反应，腿和脚的动作是最诚实的身体语言。人的行为，都是通过大脑神经控制的。而在你很自然的不去控制的情况下所表现出来的，就是你潜意识要表达的东西。而萝丝脚尖指向门口的位置也是潜意识的身体反应，她嘴上不好开口，身体却诚实地表达了自身的心意。
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很多情况下，脚尖指向门口的位置并非刻意为之，而是人们潜意识里做出的举动。正因为如此，所以我们才能以此洞悉人们的内心，了解人们的真实想法。当然，如果你有意识地想要离开一个地方却又不好意思直接说出来，也可以采取这种方法暗示对方。反之，在与他人沟通的过程中，如果你观察到对方有类似的举动，你就应该明确意识到对方其实是不想与你继续交谈的，因而你就可以识趣地结束谈话了。否则，当对方心急如焚地想要结束谈话时，你却依然自顾自地发表长篇大论，又怎么能给他人留下良好的印象呢！这样的体贴入微，能够帮助你与他人更好地交流和沟通。
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沟通心理学 频繁看表，暗示应该结束谈话
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作为一名保险推销员，约翰与很多大客户都能聊得来，究其原因，并非因为他多么博学或者幽默，而只是因为他很擅长察言观色，能够很好地把握客户心理。一天下午，约翰原本约好了与一位大客户见面。这位客户是公司老总，手下有一千多名员工。他不但想为家人买保险，也想为员工们买保险。约翰能够得到机会与这位老总见面是很不容易的，因而他很珍惜这次机会，提前做足了准备。
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比预定时间早5分钟，约翰就已经等在老总的办公室门外了。老总打开门看到约翰，显然吃了一惊。也许他日理万机，忘记了这次约会。约翰自我安慰地想。不过，当看到约翰的那一刻，老总还是想起了这次约会，他马上请约翰进入他的办公室。大致翻阅了约翰做出来的详细规划，老总看到了约翰的专业与严谨，因此不好意思直接拒绝约翰的介绍。然而，他因为忘记了这个约会，又安排了其他事情，所以很赶时间。在约翰介绍计划书的10分钟里，老总不停地看时间，或者看墙上的挂钟，或者看手表，或者装作漫不经心的样子瞄一眼手机。约翰意识到：虽然这个机会得来不易，但是如果我如此不识趣，只会失去下一次见面的机会；相反，如果我能主动告辞，也许反而会给他留下良好的印象。想到这里，约翰笑着说：“您是不是有事情要处理？没关系，我可以改天等您方便的时候再来。”老总羞愧地笑了，说：“实在不好意思，我忘记了我们的约会，所以安排了一个重要的会议。感谢你的理解，我一定会尽快让秘书安排时间，让我们再次见面。”约翰彬彬有礼地告辞了。果然不出他的所料，因为他的识趣，所以老总让秘书安排了相当于上次约会预定时间双倍的时间，专门与约翰进行详谈。因为这次的时间是非常充裕的，所以约翰不但向老总详细地介绍了自己的保险规划书和其中涉及的险种，还向老总展示了保险合同书。这次见面之后没多久，他就与老总签订了保险合同，老总还夸赞他说：“你与我曾经见过的很多保险经纪人不同，他们死缠烂打，但是你很专业，也很敬业。”
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因为主动告辞，所以约翰博得了老总的认可和肯定，最终成功地与老总签订了保险合同。其实，约翰之所以能够得到这个千载难逢的好机会，就是因为他善于察言观色，看到老总频繁地看时间，因而意识到自己应该主动告辞。
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约翰注意到老总的身体语言：在约翰介绍计划书的10分钟里，老总不停地看时间，或者看墙上的挂钟，或者看手表，或者装作漫不经心的样子瞄一眼手机。这一方面代表老总可能对他的谈话不是很感兴趣，另一方面也有可能是有其他的急事要处理，总之，表示了想要结束谈话的暗示，约翰看出了老总的心思，及时识趣地中止了谈话，不仅没有招致对方的反感，还争取到了更有利的机会。
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生活中，我们难免要与形形色色的人打交道。很多时候，我们不得不把握时机，恰到好处地中止交谈。在面对重要人物的时候，我们与之见面的机会往往得来不易，轻易放弃似乎又有些不甘心，这就要求我们必须察言观色，从各种迹象确定对方的确不想继续谈下去，从而识趣地结束谈话，马上告辞。虽然这看起来是失去了一个机会，但是实际上我们很有可能因此得到更多、更好的机会。尤其是当对方频繁地看时间时，你一定要马上结束谈话，果断告辞。相信当你坚持这么做的时候，你一定会有意外的收获！
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