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沟通心理学 敢于自嘲，巧妙化解尴尬处境
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李总虽身居高位，职场上雷厉风行，待人却亲切随和，员工们谈起他，也是一个“大写的服”。
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李总家里添了一位小公主，宴请宾客，其中一位女客人，隶属于他的部门的职员，还带着一个四岁多的小女孩。交谈中，李总见小女孩活泼可爱，不禁想起自己的女儿，于是格外亲近，便不时地逗她玩。在玩耍时，小女孩忽然惊奇地叫了起来：“叔叔，你脖子上怎么有个疤？”天真又很不合适的问话，使在场的人都陷入了尴尬之中，小女孩的母亲更是面露难色，很是愧疚。
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这时，李总急中生智，巧妙地解答：“叔叔脖子上不是疤，这是花，这叫‘颈’上添花。”李总话一说完，在场的人们纷纷点头称是，心中为李总的机智所折服，小女孩的妈妈也向李总露出了感激的微笑。
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一句幽默的自嘲，不仅顿时使众人摆脱了尴尬的局面，而且，更活跃了交流的气氛，使主客之间进入了欢快轻松的佳境。
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在这个事例中，如果李总勃然大怒，就会导致现场的情况更加尴尬。幸好，李总非常机智，马上就以坦然的态度应对小女孩无心的“过失”，并且通过从容不迫的自嘲，缓解了自己的尴尬，从而把现场的沉默也变成了人们善意的微笑和由衷的敬佩。很多人觉得，拿自己开涮是非常尴尬的事情。实际上情况恰恰相反，大多数能够拿自己开涮的人，一定都是有着超强大的内心，他们从不畏惧来自外界的诋毁和伤害，能够做到镇定自若。自嘲的人往往有自知之明，他们知道无论自己怎么调侃自己，自己的优越性都不会随之消失，自己的实力也不会因此而减退。从李总的自嘲之中，我们还看到了他急中生智的幽默，从而更加钦佩他的灵活机敏。
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在生活中，每个人都无法避免要与他人交往。然而，人际交往真的是一件非常微妙的事情。我们不可能真正做到与他人心灵共鸣，因为难免会有因为他人的口不择言而感到尴尬的情况发生。这时，一味地反驳和辩解并不能起到预期的作用，只有更好地从容应对，才能化解尴尬，最终起到调节气氛的作用，也能化解在场所有人的难堪和沉默。
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沟通心理学 适度玩笑，不可伤害朋友面子
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今天，是李杜和张倩一起为孩子举办满月酒的日子。刚刚在4个月前喝过他们结婚喜酒的亲朋好友们，又都心照不宣地带着礼物来给孩子庆生了。宴会上，大家都很高兴，彼此说说笑笑。毕竟，这些结婚生子的喜事，总能够给平日里没时间相聚的朋友们提供聚会的机会，真的是很让人欢欣的事情。尤其是这次还能看到刚刚出生不久的小小生命，就更让那些单身的年轻人兴奋了。
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正当宴会进行一半时，刘东才急急忙忙地赶过来。看到其他人都已经送上了礼物，刘东拿出一支美国派克金笔，郑重其事地送给娃娃。李杜笑着说：“大哥，您这送得也有点儿太早了吧。”此时此刻，大家都正在注视着他们，刘东笑嘻嘻地说：“不早啊，你家娃娃可是个急性子。你看别的小宝都在妈妈肚子里赖上十个月，你家才四个月就急急忙忙出来啦！”听到刘东的话，现场突然有些沉默，张倩更是满脸通红，不知道该说什么好。幸好，这时候有个朋友喊李杜和刘倩过去敬酒，这个尴尬才被掩饰过去，但是从此之后，李杜和刘倩都对刘东的嘴巴心有余悸。原来，李杜和刘倩结婚的时候已经怀孕5个多月了，所以宝贝才会在结婚4个月之后就降生。尽管现代社会很多年轻人都是奉子成婚，但是刘东这样当着所有亲戚朋友的面开这种过分的玩笑，还是让人非常难堪。
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在这个事例中，很多事情大家都是心照不宣的，即使调侃当事人，也应该选在私下场合，这样哪怕说得过分一些也不会让他们觉得丢脸。但是刘东的玩笑显然过度了，而且场合很不合适。尽管现代社会大家对很多事情的观念都非常开放，但是在隆重而又公开的场合依然要讲究说话的原则。对于很多年轻人而言，最重要的时刻就是结婚和孩子满月，因而不管刘东与李杜私下的交情多么好，他都不应该进行这种过分的调侃。
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在社交场合，我们一定要注意自己的言谈举止。尽管朋友之间是非常亲近的关系，甚至很多铁杆级闺密或者骨灰级闺密之间简直无话不谈，但是朋友之间依然要讲究尺度。在很多时候，因为情况不同，所以有的玩笑不能开。比如私下里能与朋友开玩笑说的话，在公开场合就不可以说；当着这个人能与朋友开玩笑说的话，朋友的女朋友在场，就不可以说；或者在朋友的这种心情下可以开玩笑，在朋友的那种心情下就不可以。总而言之，人际交往的情况随时随地都在变化，我们必须根据情况及时调整交往的策略，否则就会伤害友情，最终让人际交往受到阻碍。而且，我们需要牢记的是，人在很多情况下都是最爱面子的。因此与朋友开玩笑也要掌握这个原则，即不管什么情况下，都不要随意伤害他人的面子。越是亲近的人之间，人们越是爱面子，因而我们一定要像爱护自己的眼睛一样爱惜朋友的面子，这才是好朋友永恒的相处之道。
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尤其是开玩笑的时候，能够让大家皆大欢喜的玩笑，才能真正起到使人际关系融洽的效果。如果我们的玩笑建立在他人的痛苦之上，或者使他人陷入难堪和尴尬的境地，则会导致相反的效果，甚至使人际关系恶化。如此一来，玩笑就得不偿失了。因而，我们必须在保证顾全朋友面子的前提下开玩笑，这是必须坚持的原则。也许有些人会说：“我不知道哪些玩笑会让朋友觉得没面子，如果我觉得无所谓，但是朋友却很在意呢？”这只能说明你对朋友还不够了解，或者说你对朋友的熟悉程度还未达到让你可以与他随心所欲开玩笑的程度，因此，你更应该谨慎与之开玩笑，或者至少在拿不准的情况下谨言慎行，不要开玩笑。
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沟通心理学 临危不乱，幽默语言轻松救场
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在美国白宫举行的钢琴演奏会上，作为白宫的主人，里根总统当然要上台致辞。然而，正当他讲话讲到一半时，随同他一起坐在台上的总统夫人南希，不知道为何，突然连人带椅子一起跌落台下，在台下黑压压就座的观众们的众目睽睽之下，南希作为第一夫人简直太尴尬了。不过，南希反应很敏捷，在确定自己没有受伤之后，她马上身形矫健地爬起来，坐回座位上。看到夫人毫发无损，也没有误伤到人，里根中断演讲，笑着对南希说：“亲爱的，你简直太体贴啦。不过，你忘记了我曾经告诉过你，只有在我的演讲无人鼓掌的时候，你才需要进行这样的表演，帮助我博得掌声。”里根的话音刚落，现场就爆发出热烈的掌声和善意的笑声。里根的话成功地化解了南希的难堪，现场气氛反而变得更加热烈、融洽了。
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作为大名鼎鼎的钢琴家，波奇有一次前往密歇根的弗林特进行演出。但是，这次演出很尴尬，显然这里的观众们并不热衷于欣赏钢琴演奏，因而到场的人稀稀落落，至少有一半以上的座位都空着。看到此情此景，波奇真的非常失望。但是他很清楚，如果他任由失望的情绪发展下去，就会影响他接下来的演奏。因而，他放松心情，走到舞台中央，对着台下的观众深深地鞠了一躬，说：“看来，弗林特是一个非常富裕的城市啊！”听到他这无厘头的话，观众们感到很惊讶，沉默不语。这时，波奇又接着说：“我发现，你们每个人都买了三张票，所以现场才会这么安静。让我们都拥有良好的环境，尽情享受这一刻的相聚。”说完这句话之后，不但现场观众给予波奇热烈的掌声，就连波奇自己的心情也变得好起来了。最终，他圆满地完成了这次演奏，博得了观众的一致赞许和认可。
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在第一个事例中，里根之所以能够保持镇定，不但是因为他有过人的胆识，也因为他拥有幽默的能力，相信自己可以很好地化解尴尬。一句轻松的幽默言语，不但让南希不再那么难堪，也活跃了现场的气氛，让大家都尽快从沉闷和担心的状态中摆脱出来。如此一来，他还给后来的演奏会铺垫了气氛，让在场的每个人都能带着愉悦的心情欣赏接下来的美妙演奏。在第二个事例中，波奇看到台下空荡荡的座位，当然会产生失落的情绪。幸好，他有很强的自我娱乐精神，也用一句幽默的话给到场的观众带来了好心情，最终使自己的演出获得成功，也使得观众觉得不枉此行。总而言之，幽默是生活中最好的调剂，只有懂得幽默的人，才能更好地享受生活，也才能从容地面对生活中很多意外的尴尬和难堪。在很多时候，幽默不但能够解除我们个人的尴尬，也会使现场的所有人都变得轻松愉悦，再次拥有好心情。
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每个人在生活中都难免会有遇到尴尬的时候，如果处理不当，就会让事情急速恶化，导致自己非常难堪。因而，掌握化解尴尬的方法，几乎是每个人行走社交场合的必备武器。当你学会轻松自如地化解尴尬，你就能够一马平川地走下去，再也不担心自己会当众出丑啦。在诸多化解尴尬的方法中，幽默无疑是最佳方式。因为幽默不但能够帮助你化解尴尬，还能展示你的机智风趣，更能带给在场的人们轻松愉悦的心情和欢笑。既然如此，那么我们当然要努力让自己变得幽默起来，从而帮助自己更好地经营人际关系，使自己成为处处受欢迎的人。
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沟通心理学 正解幽默，因地制宜注意场合
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