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作为大名鼎鼎的拿破仑的妻子，约瑟芬向来水性杨花，生活放荡不羁，个人作风很不正派。当拿破仑带领大军在战场上浴血奋战时，虽然约瑟芬刚刚与拿破仑新婚，但是她丝毫不为丈夫的安危担心，而是与一个贵族偷情。她毫不掩饰自己的淫荡行为，因为她认定拿破仑必将战死沙场，再也不会回来了。但是，事与愿违，拿破仑在九死一生之后，回来了。约瑟芬懊悔不已，她很害怕拿破仑会把她赶出家门，因而不辞辛苦地去遥远的法国南部，亲自迎接拿破仑的凯旋。但是，拿破仑早就得到风声，改变行程，走其他的路回家了。这时，拿破仑已经下决心要与约瑟芬决裂。
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约瑟芬没有接到拿破仑，心知不妙，因而昼夜不停地赶路回家，却发现家里大门紧锁，原来拿破仑下令仆人不许她进门。约瑟芬想尽办法才进了家门，最终决定以眼泪战术打动拿破仑。看着拿破仑把自己反锁在房间里，她不停地苦苦哀求，却毫无回应。后来，她开始哭泣，从小声抽噎，到大声号哭，无论她怎么哀求，拿破仑都默不作声，不愿意原谅她。约瑟芬改变策略，不再单纯地哭泣，而是一边哭一边回忆她与拿破仑曾经甜蜜的过往，甚至以死相挟。这些，都未能让拿破仑感动。直到约瑟芬把孩子们带来，一起跪在门外苦苦哀求拿破仑，拿破仑终于被感动，选择原谅约瑟芬，给孩子们一个完整的家。就这样，约瑟芬用眼泪成功地打动了拿破仑的心，也为自己赢得了毕生的荣耀——随着拿破仑登上皇位，她也成为一国之母。
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为了保住家庭，为了保住唾手可得的地位和名分，约瑟芬把眼泪变成自己最有力的武器，最终获得了成功。如果不是她的眼泪战术，则拿破仑一定会与她离婚，她也就再也没有机会成为皇后了。虽然拿破仑是驰骋沙场的铁血男儿，但是却禁不住约瑟芬的哭诉。在约瑟芬的哭诉中，他想起了他们最初相识的美好和甜蜜，想起了孩子们对他的信赖和依靠，最终同情心占据上风，让拿破仑选择原谅这个水性杨花、对婚姻不忠的女人。由此可见，眼泪的力量是多么强大，居然能让一个把生死都置之度外的男人选择原谅妻子的不忠。
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在日常生活中，人们总是习惯于接受女人的眼泪，似乎女人天生就有哭泣的特权，而总是说“男儿有泪不轻弹”。殊不知，哭泣不仅仅是女人的专利，男人同样可以哭泣。也因为“男儿有泪不轻弹”，所以当男儿真正哭泣的时候，反而具有惊心动魄的力量。试想一下即可知道，当你看到一个女人哭泣，和你看到一个男人哭泣时，哪种哭泣给你更大的震撼？肯定是后者。因而，男性朋友们，既然生存如此艰难，那么作为同样有血有肉、有七情六欲的男性，你们当然也可以哭泣。不过需要注意的是，眼泪泛滥，就会使人对你的男儿血性产生怀疑。所以虽然男儿有泪可以弹，但是千万要控制好自己，不要让眼泪泛滥，更不要为此失去男儿本色。任何与人交往的手段和技巧，都必须用在恰当的情境之中，否则就无法起到预期的效果，眼泪也是如此。
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沟通心理学 温柔动人心，拒绝硬碰硬
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她从小就失去父亲，是母亲一个人含辛茹苦地独自抚养她长大，供她上大学。然而，她刚刚大学毕业就遇上金融危机，足足半年才找到工作——在一家珠宝店当销售员，试用期3个月。她很珍惜这个工作的机会，因而每天都早早地到店里打扫卫生，尽量给同事们创造便利，以期能够顺利地度过试用期，得到宝贵的工作。
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一天早晨，天空飘着鹅毛大雪，她比往常更早地来到店里，想把门前的雪也清扫一下。然而，她扫完店门前的雪之后，把柜台里的戒指拿出来正准备擦拭时，突然有个中年男人推开门走了进来。这个男人衣衫褴褛，满脸都是悲苦的神色，还透着一无所有的绝望。她紧张极了，不知道男人准备做些什么。正当她在脑海中飞速地想着应对的方法时，突然电话铃响了，她急急忙忙地接电话，不小心打翻了戒指盒，8枚纯金的戒指掉在了地上，其中有两枚滚到柜台下面了。她赶紧蹲在地上找戒指，但是无论她多么努力，都只找到7枚戒指。情急之中，她看到那个男人朝着门口的方向走去。她突然猜到了戒指为什么找不到了。正当男人准备拉开门时，她轻柔地喊道：“先生，请等一下，我很抱歉。”男人听到她的喊声停了下来，扭头看着她。一时之间，她不知道该说些什么，过了很久才小心翼翼地说：“先生，我很抱歉，这是我的第一份工作。你知道，工作很难找，我大学毕业之后半年才得到这个工作的机会。我从小失去父亲，是由母亲独自抚养长大的。我很感谢您，真的很感谢您，我需要这份工作……”男人怔怔地看着她，过了很久，僵硬的脸上露出一丝不易觉察的笑容，说：“你能胜任这份工作，我肯定。”说完，男人朝着柜台走了一步，对她伸出一只手，她赶紧迎上前去，也伸出手与男人紧紧相握。她真诚地对男人说：“祝你好运，一切都会过去的。”男人和善地说：“谢谢，也祝你好运。”说完，男人就转身推开门走了，她的掌心里紧紧地握着丢失的第八枚戒指。
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穷困潦倒的男人捡到了戒指，在没有人知情的情况下，他完全可以拿着戒指离开，解自己的燃眉之急。但是，女孩的温柔打动了他。女孩在猜到戒指的去向之后，没有喊叫，没有义正词严地与男人理论，而是以温柔的语言苦苦地哀求男人，最终使男人动了恻隐之心，改变想法，又把戒指还给了女孩。如果以硬碰硬，则显然孤身一人的女孩绝对不是男人的对手。但是她的温柔却成功地制服了男人。这就是温柔的力量。
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在这个世界上，每个人的脾气秉性都是不同的。对性格刚烈的人而言，以硬碰硬只会让他们更加强硬；反而以柔克刚，更能让他们产生同情心和恻隐心，甚至给你特别的优待。需要注意的是，温柔的话不是乞求，一味地乞求也会让人心生厌恶。在以柔克刚时，我们虽然要尽量温柔一些，说些软话，但是却要讲究技巧和方法。换言之，就是以温柔的方式说出有力的话来，这样才能真正打动人心。此外，以柔克刚也是需要有度的，如果一味地退让和妥协，最终偏离了方向和初心，则无法起到预期的效果。任何方法都不可能放之四海而皆准，我们必须因时、因地、因人、因事制宜，才能最终如愿以偿，事半功倍。
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沟通心理学 第七章 添加幽默，发掘你体内潜藏的润滑才能
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幽默是思想、学识、智慧和灵感的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是自觉地用表面的逗笑形式，以严肃的态度对待生活、事物和整个世界。幽默是具有智慧、教养和道德优越感的表现。
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巧妙地运用幽默，能有效地化解紧张、尴尬、局促不安，使所有令人不快的气氛一下子变得愉悦而轻松，使对立冲突、一触即发的态势转为和谐与融洽，还能使对方心悦诚服地理解、接纳你和你的观点。
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沟通心理学 故意曲解，避开他人语言陷阱
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新中国成立之后，积贫积弱，国家人口多，底子薄，因而急需发展。为此，很多西方国家对中国虎视眈眈，甚至还有很多西方国家的记者也寻机挑衅。有一次，一位西方记者在采访周恩来时，不怀好意地问：“请问，贵国的银行里储备了多少资金？”周恩来神思敏捷，当然知道记者是在故意挑衅，因而佯装没有领会其真实意图，坦然回答：“中国人民银行的货币资金很清楚啊，有18元8角8分。”听到周恩来的回答，在场的人全都呆住了：即使新中国国力弱，也不可能只有这么一点儿资金啊！周恩来看到大家疑惑不解的样子，谈笑风生地说：“中国人民银行发行的货币，分别为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分，加起来的话，不就是18元8角8分吗？”至此，众人恍然大悟，不由得为周恩来的机智拍手叫好，赞叹不已。
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还有一次，一位美国记者特意采访周恩来。当时，这位美国记者无意间看到周恩来的桌子上放着一支产自美国的派克钢笔，因而嘲讽地问：“尊敬的总理阁下，你们中国可是泱泱大国啊，你们中国人也是堂堂正正的，为什么要用美国的钢笔呢？”周恩来不假思索、面带微笑地回答道：“这支钢笔可是有历史的。当时，我接受一位朝鲜朋友的馈赠，他还告诉我说这是他在抗美战争中的战利品，意义深远，因而坚持要我接受。我当然不能无功受禄，但是这位朋友偏偏让我留作纪念，以此感谢中国的抗美援朝。正因为如此，你现在才能看到这支钢笔啊！”听了周恩来的巧妙回答，美国记者的脸上红一阵白一阵，根本无言以对。
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西方记者原本想通过提问中国银行的储备资金来让周恩来出丑，但是不想周恩来思维敏捷，马上就以故意曲解的方式回答问题，不但避免了自己的尴尬，而且让西方记者丝毫抓不到把柄，还博得了在场所有人的钦佩和赞叹。面对派克钢笔风波，周恩来更是面不改色，而且还以抗美援朝为话题，让美国记者很难堪，最终“哑巴吃黄连，有苦说不出”。周恩来总是能够运用各种各样的技巧击退那些对中国不怀好意之人的恶意挑衅。故意曲解对方的意思，扭转局势，让对方觉得尴尬和难堪，无疑是非常成功的交际技巧。
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每个人在生活和工作中，都难免需要与他人打交道。人是群居性的动物，尤其是在现代社会和现代职场上，没有任何人能够摆脱群体而独自生活。因而，如何更好地与他人相处，是每个人都必须面对和急需解决的问题。只要我们将自己的思维锻炼得更加敏捷，而且始终能够保持淡定、从容，就一定能够机智、幽默地对付他人的挑衅，甚至能够扭转局势，反败为胜。在很多情况下，直接的针锋相对并非明智之举，反而避重就轻更容易帮助我们摆脱尴尬，“以子之矛攻子之盾”，最终让对方的阴谋和恶意不攻自破。这么做还有一个不言自明的好处，即当我们用对方抛来的话题反驳对方时，非但可以肆无忌惮地反驳对方，而且因为话题的提出者是对方，所以对方即使内心很恼怒，也不敢明显地表现出来，只能“打落牙齿往肚子里咽”，这真是大快人心之举。
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