1702605870
1702605871
▲在舞会上，你发现一个对你非常有吸引力的人，而你非常确定彼此都有这个感觉。一方面你觉得有义务要陪和你一起来的伙伴，但另一方面，这样的良机又十分诱人。
1702605872
1702605873
▲在工作上，你遇到一个好辩的客人，你实在不相信任何人有权利用这种方式和你说话。
1702605874
1702605875
▲一个朋友或家人开了一个关于你外表的玩笑，你有被伤害了的感觉，但你不知道是应该去抗议这个玩笑还是假装不在乎。
1702605876
1702605877
这些情境每天都不断上演，而你可以选择如何去行动。如果说某种行事方式总是真诚的而另一种总是缺乏诚意，就过分简化沟通这档子事了。反之，认同管理包括了选择自己的哪个部分加以展现。例如，在学习一种新技能时，你可以自己选择要有耐心或没有耐心。同样地，在另一种情况下，你可以选择争辩或不争辩。对于陌生人、朋友或家人，你可以分别选择是否坦露你的感觉。要在别人面前显露哪一种样貌是重要的抉择，但在每一种状况中，你都是分享你自己真实的部分。你不可能同时能展现每种面向，不过在第九章你会学到如何完整地自我揭露才最合适。
1702605878
1702605879
1702605880
1702605881
1702605883
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 2.3 摘要
1702605884
1702605885
自我概念是个人关于自我知觉方面比较稳定的部分，有些自我特性来自性格的遗传。自我概念是由重要他人所传送的信息而创造出来的，也经由与参照团体的社会比较而得出。自我概念是主观而且多元的，得知别人怎么看我是其中的重要渠道。自我会随着时间逐步形成，但是自我概念很难改变。文化、性别也对自我概念具有影响力。
1702605886
1702605887
当一个人对一件事的预期影响了结果时，便会产生自我应验预言。预言可能由别人的期待组成，也可能是由自己强加的。自我应验预言可以是正面的，也可以是负面的。
1702605888
1702605889
认同管理是人们设计出来的策略性沟通，用来影响别人对自己的观感。有一些沟通者是高度自我监控的，也就是说他们对自己的行为有高度的知觉；而有些人比较不会察觉到他们自己的言语行为是如何影响别人的。
1702605890
1702605891
认同管理的产生有两种原因。许多时候它源自社交规范和习俗，有些时候它的目的是达到多样化的沟通内容和目标。沟通者借着管理他们的举止、外貌和配备来创造一种认同，以便进行和别人互动的定位。在面对面或通过媒介沟通时，都会产生认同管理。因为每个人都有很多个他或她可以展现的面貌，选择其中某一个面貌示人并不代表这个人不诚实。
1702605892
1702605893
1702605894
1702605895
1702605897
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 第三章 知觉：看到什么就是什么
1702605898
1702605899
我们通常只看到我们正在寻找的事情，
1702605900
1702605901
以至于有时候，在不属于它该出现的地方，
1702605902
1702605903
我们也能找到它。
1702605904
1702605905
——埃里克·霍佛（Eric Hoffer）
1702605906
1702605907
我们每一个人对于现实都有不同的经验，对别人的观点产生误解可能造成彼此在实际上和关系上双重的问题。知觉的差异同时也能增进人际关系，通过别人的眼睛看世界，你便可以得到不同的领悟，这经常要比个人经验的理解更有价值。
1702605908
1702605909
本章将帮助你处理知觉差异所造成的沟通挑战。首先，我们一起来看看为何这世界在不同的人眼中是如此不同。以下我们将要探索几个不同的领域：我们的心理特质、个人需求、兴趣、偏见是如何塑造我们的知觉的，有哪些生理因素会影响我们对外界的观点，有哪些社会角色会影响我们对事件的印象，以及文化是如何影响我们的是非标准的。
1702605910
1702605911
1702605912
1702605913
1702605915
沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 3.1 知觉历程
1702605916
1702605917
在开始讨论知觉时，我们需要先来检视“世界所是”和“我们所知”之间的差距。你可能看过显示裸视看不到的事物的特殊相片——或许是一张熟悉地区的红外线照片，或者是显微摄影所拍下的一张微小物体的相片；你也曾经注意过，某些动物能感受到人类无法察觉的声音和气味。这一类经验提醒我们：在我们有限的感官经验外，有太多事情正在进行着，以至于我们所谓的现实其实只是真实世界的一小部分。
1702605918
1702605919
即使在我们感官的范围内，我们也只能察觉到发生在我们周遭的一小部分而已。兴趣不同的人一起在公园里走过同一段路，可以得到完全不同的经验：植物学家可能注意植物，时装设计师可能注意路人的衣着，艺术家可能注意人的外表和环境的色彩。我们都曾经忽略过朋友身上不寻常的地方，也许是别人的新发型，也许是别人话中透露出的难过的信息——而这信息并没有夸张到能引起我们的注意。有时候，我们在招呼别人时无法认出某些端倪，其原因就在于我们忽略了某些重要的信息。但有时候，无论我们多么留意都不可能注意到每一件事，因为身边发生的事实在太多了。
[
上一页 ]
[ :1.70260587e+09 ]
[
下一页 ]