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不同种族的彼此沟通最容易受到刻板印象的影响。在美国的医院里人们沟通关系时，尤其是白人医生和少数族裔病人之间，两者都很难摆脱刻板印象。医生可能会认为对方反正听不懂，所以就简化医疗的重要信息；而病人也很少提出自己关切的重要疑问，因为他们认为反正医生没有为他们留下时间。
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这类的期待导致自我应验循环的发生，也使得医疗照顾的品质下降。
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刻板印象有时也不是出于坏心眼，而是源自好意或只是常识不足。例如，在集体主义文化中被教养长大的人，似乎都比较顺从团体规范，这个印象使你误以为任何来自这种文化背景的人都是在团体中缺乏自我意识的人。但其实并非团体中的每一个成员都是齐头式的集体主义份子，就像个人主义文化中的人也有若干差异个体一样。例如，欧裔美国人和拉丁裔美国人的后代也都存在着族裔内部的个别差异性，有些拉丁裔美国人甚至比欧裔美国人更加独立，相反的有些欧裔美国人也非常依赖家庭。当我们的世界越来越走向全球化的地球村时，人与人之间经由科技媒介可以更加拉近距离，对特定文化的刻板印象将成为落伍的表现。
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在一次知觉和性别偏见的实验中，一个可能带有偏见的短剧被呈现给黑人与白人学生欣赏。短剧表现了一位先用电话订房确认的人在亲自来到旅馆后却被旅馆经理拒绝的过程。实验以四种不同组合来呈现：白人担任旅馆经理拒绝黑人顾客，白人旅馆经理拒绝白人顾客，黑人旅馆经理拒绝黑人顾客和黑人旅馆经理拒绝白人顾客。在上述情况中，受试者最可能把白人旅馆经理拒绝黑人顾客看做是偏见所造成的，而且，出现此看法的女性高于男性，黑人远高于白人。从以上结果中研究者提出两个结论：第一，就人种歧视而言，刻板印象的原型或雏形的确存在（白人欺压黑人，男人欺压女人，反之不成立）；第二，传统上受压制的受试者（黑人、女性）对于潜在的偏见更为敏感。换句话说，我们自己对别人动机的既存想法，选择、组织并诠释了别人的行为。
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为了去除来自刻板印象所造成的沟通障碍，一个有效的方法便是去除对别人的分类，给自己一个只把对方视为一个个体的机会，而不要一味假定“他拥有被你归入的类群所具有的共同特征”。
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断 句 组织进行的过程超出我们对他人的一般知觉。我们可以用不同方法组织我们和他人的互动，这些不同的组织基模对我们和他人的关系有强而有力的影响。沟通理论学者早已使用断句一词来描述在一系列活动中因果的决定性。想象一下一对夫妻的争吵过程，你便可以开始稍微了解断句是如何在其中运作的了：老公指责老婆喜欢吹毛求疵，而老婆则抱怨老公和她渐行渐远。注意一下两人不同的断句方式所形成的不同次序，你会发现它们竟然可以影响彼此对这件事情的观点。丈夫一开始指责太太：
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因为你老是挑我毛病，所以我才躲着你；老婆却以不同的方式组织这个情境：因为难得见到你，所以一见到你，我才更需要唠叨几句。在这个循环开始运转后，便再也无法分辨谁的指控才是真的了，而答案取决于你如何断句，图3-4描述了以上这个事件的整个过程。
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不同的断句，会造成各式各样不同的沟通问题，注意一下不同的断句是如何使下面的状况大异其趣的。
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因为你的朋友不太说话，所以我也不太喜欢他。
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因为你表现出不喜欢他的样子，所以他只好不跟你说话。
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因为你老是打断我的话，我只好一直说个不停。
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因为你不给我机会说出我心中的话，所以我不得不找机会打断你的话。
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争执哪一种断句是正确的同样会让两人的争端更严重。认出双方对一场争端的不同观点，进而思索“如何把事情做得更好”才是有益的方法。
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诠释
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在我们选择和组织我们的知觉后，我们以某种方式对其加以诠释，使之具有特定的意义。诠释几乎在每一个人际互动中都发生功能。在熙熙攘攘的大厅中，一个向你微笑的异性只是表示礼貌还是对你有兴趣呢？朋友对你开玩笑是表示亲近还是意图激怒你呢？你应该见招拆招还是一笑置之？
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以下有几种因素能够影响我们诠释的方式：
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交情深浅：那些和我们有交情或者我们想要和他建立关系的人，总是比其他人让我们看得顺眼。一项最近的研究显示了这个原则如何在每天的生活中运作。该研究要求一群男性受试者评论一位女店主的餐厅设计，这些设计中有半数很恰当，另一半则不太令人满意。结果发现，不论摆设是否真的恰当，那些被告知以后可以再和女店主约会的男性给女店主评分比较高，而那些未预期事后有任何瓜葛的男性则给分比较低。
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过去的经验：相似的事件对你有什么意义呢？举例来说，以前房东骗过你的维护费，当你下次遇到另一个房东，声称房屋的维护基金一定当省则省并向你保证将来可以退回这笔钱时，你或许就不太敢信以为真了。
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对人类行为的假设：“只要应付得过，人们都尽可能偷懒”“除非不得已，人们会尽力而为”诸如此类的信念，都将会影响我们诠释别人行为的方式。
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态度：我们持有的态度决定了我们如何看待别人的行为。例如，当你不断听到一个男人对另一个男人说“我爱你”时，你会怎么想？在一个关于同性恋的研究中发现，具有恐同症（对同性恋歧视或害怕）倾向的人大多会将这种情况视为说话者是同性恋的一个标志，而不具有恐同症倾向的人往往会将这种情况视为纯精神上的情感表露而不是爱情。
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期望：期望塑造你对外界刺激的诠释。若你想象上司对你的工作不满意，当上司要求你下周一第一件事就是到办公室去见他时你便可能以为大事不妙了；相反的，当你想象你的工作一定会受到夸奖时，虽然接到同样的命令，你的周末假期仍然可能过得非常愉快。
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资讯：如果你知道你的朋友最近刚被其男友（女友）抛弃，或者被公司炒鱿鱼，那么当你看见他冷漠的态度时就会有不一样的诠释方式。如果你知道某位老师对每个学生都以讽刺的方式说话，你可能就不会根据他的言语对号入座。
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自我概念：你是信心低落或者胸有成竹会使得相同的情境对你有如不同的世界。学者已经证实自我概念是一项重要的个别因素，我们的自我概念在接收别人的信息时扮演着关键性的角色。我们会如何解释朋友取笑我们的动机，会将对方的动机视为友善还是敌意？回应对方的方式是自在还是防卫？自我概念也会影响我们对快乐或悲伤情绪的解释，及其他类似的情况。我们对自我的感受，强烈影响我们如何诠释别人的行为。
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