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关于职业角色如何塑造知觉，最戏剧化的例子也许就是发生在１９７１年的一件事。斯坦福大学的心理学家菲利普·津巴多（Philip zimbardo）招募了一批中等阶层、教育程度不错的年轻男性担任受试者。他随机选择十一个人在心理系大楼地下室的模拟监狱中的警卫，发给这些警卫制服、手铐、哨子、警棍，剩下的十个人则扮演犯人，安置在备有水桶、马桶、便床的牢房。
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津巴多让警卫为此实验建立自己的规矩，这些规矩都非常严苛：用餐时间、休息时间、熄灯后都不可以讲话；凌晨两点半点名；制造麻烦的人减少食物配给。
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面对这些条件，这些犯人开始抵制。有些犯人用床挡住牢房的入口，另外几个人一饿就不停地敲打餐具，有几个人故意扯掉自己的名牌。警卫则以强悍的镇压作为回应。有些警卫变得像虐待狂：在肢体动作和言词上羞辱犯人，或将犯人关进独立的禁闭室；有些警卫强迫犯人互相叫名字，被叫到的犯人要徒手清理便池。
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在很短的时间内，整个实验对犯人和警卫来说都变得像真的一样。有几个犯人胃痛，并且整天不自主的悲泣；有些人头痛；其中有一个犯人要求提早假释，被驳回后全身都起了疹子。
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按计划，这实验将进行两周，但在第六天后，津巴多了解到这次的模拟太激烈了：“我知道在结束之前他们的思想方式已经像犯人一样，如果我们可以证明病态的行为能在这么短的时间内养成，想想真实的牢房造成的伤害是什么……”
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在这个戏剧化的实验中，二十一个教育程度不错的中产阶级市民，在一夜之间了变成好虐成性、欺负弱者的粗汉或颓丧混乱的牺牲者。我们现在了解到了社会角色的功能之一就是影响我们思考的方式，幸运的是，很多执法人员都了解这种伴随职业而来的知觉盲点，专家为克服这个问题而发展出许多专案计划。
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自我概念
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最后一个影响我们如何看待自己、如何与人互动的因素便是自我概念。大多数的研究显示：高自尊的人比较有可能对别人有较高的评价，低自尊的人可能对别人有较低的评价。你个人的经验可能支持下面的说法：低自尊的人常常愤世嫉俗、认为别人心怀不轨，而高自尊的人常常从正面的观点看别人。正如一位作家所言：我们从别人身上发现的特质，是我们无意识投影在别人身上的影像。当我们以为我们正往窗外看，也许连我们自己也不知道，我们实际上是在看镜子。
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 3.3 知觉的倾向
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到目前为止，很明显的，诸多因素扭曲了我们对外界的诠释。社会心理学者用归因一词描述我们将行为赋予意义的过程，包括对自己、对别人的行为归因，但我们常常使用两套不同的标准。研究人员揭发出许多导致归因谬误的知觉错误。
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对人严厉，对已仁慈
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我们评价自己时往往比评价别人更为宽容，会试图说服自己和别人“我的本意是善良的”。我们倾向用最宽容的条件裁断自己。社会心理学家将这种倾向称为自利的偏误。当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人的因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。想一想一些例子：
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当别人搞砸一件工作．我们可能认为他们事前没有听清楚程序或者做的时候不认真；当我们搞砸一件工作时，我们就会说我们承受的压力太大。
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当别人失控或生气，我们认为他太情绪化或太敏感了．当我们自己情绪失控或生气时，我们会说那是因为压力太大。
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当某人开车超速被开罚单，我们认为他应该小心点：当我们开车超速被开罚单，我们会否认自己超速，或者说：“大家不都这么做吗？”
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当别人汗流浃背，我们认为那是他的个性使然，当我们汗湿衣裳，我们说是房间不通风、人又太多。
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“自我评价”比“别人评断我”更慈悲的自我中心倾向也已经被实验证明：一群被随机挑出的受试者被问到自己与人相处的能力，所有的受试者毫无例外地违反数学定律（译者按：统计学上的常态分布），将自己列在能力较优的前10％。６％的受试者将自己列在前10％，而且他们中25％的人不可思议地将自己列在前1％。在同一个研究中，70％的受试者将自己的领导能力列在前25％，只有２％的受试者将自己列在平均以下；60％的受试者将自己的运动能力列在前25％，只有6％的受试者将自己列在平均以下。
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强调别人的缺点
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我们偏向留意别人的负面印象甚于正面印象，你如何看待哈维？他英俊、工作勤奋、聪明、诚实，他也是一个自大狂。
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最后一项特征是否使你对他的判断产生改变？如果答案是肯定的，代表你和大多数人一致。研究指出当人们知道一个人正、负两方面的特征时，人们倾向于受到较不讨喜的那些特性所影响。例如，一项研究指出：面试官有较大的几率拒绝带有负面信息的求职者，虽然这位求职者其他的方面都是正向的。
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最明显的最有力
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我们容易被显而易见的事件所影响。我们很容易了解这种知觉的错误，这一章开头提到过，我们总是选择环境中最明显的刺激：密集、重复、不寻常或其他吸引我们注意力的特征。问题在于最明显的因素不一定是事件中唯一的或最重要的因素。举例来说：
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▲当两个小孩争吵（或两个大人为重要的事情争吵）时，我们经常犯的错误是去责怪第一个发难者，其实另一个人也有一半责任，因为过程中他可能取笑对方或拒绝合作。
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