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▲你听过一个相当有趣但是带点色情的笑话，你假设这个轻度色情的笑话不会冒犯一个有点拘束的朋友，结果还是冒犯了对方。
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▲老师在课堂上想删掉一个主题，让你感到很不舒服。如果你是老师，你会询问学生你所做的事情是否使他们觉得困扰，所以你认为你的老师可能也很乐于接纳有建设性的批评，结果很不幸，你错了！
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▲一周以前你对朋友发火，说了些让你后悔的话。事实上，如果别人对你说这些话，你会认为两人的关系到此结束，心里想着你的朋友也会这么认为，于是你觉得再联络对方也没用了。事实上，你的朋友认为他也有部分责任，结果他认为你才是想要了结关系的人。
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这样的例子告诉我们，别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的，因此假定彼此类似可能导致问题。你如何能找出别人真正的立场？有时候要靠直接询问对方，有时候靠着和其他人核对，而有时则需要在深思熟虑后做一个成熟的猜测，这些替代性的方式都比单纯的假定“每个人都像你一样反应”来得更好。
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 3.4 知觉检核
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如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
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“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
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“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
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“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
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即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
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知觉检核的要素
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知觉检核完整的程序包含三个部分：
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▲描述你注意到的行为。
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▲列出关于此行为至少两种可能的诠释。
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▲请求对方对行为诠释作澄清。
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对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
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“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）
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“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）
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“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
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“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
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“你这几天都没有笑容，”（行为）
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“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
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“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）
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