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试着听上两三天，计算一下真诚的情绪表达次数，你将发现情绪表达是稀有少见的行为。人们普遍能够自在的陈述事实，并且往往乐于表达他们的意见，但是他们难得透露他们的感觉。
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人们通常习惯于直接分享正向的情绪，这并不令人意外，因为沟通者不愿意传递尴尬或威胁到别人“真相”的消息。历史学家为当代将表达生气为禁忌的习俗提供了详细的描述：相较于过去的世纪，今日的美国人几乎在所有的情境中都力求压抑“不愉快”的情绪，包括在子女教育、工作职场和个人的人际关系中。研究结果支持上述观点。一份对已婚夫妻的研究透露，伴侣会分享赞赏的感觉（“我爱你”）或给予面子（“我很抱歉对你太大声”）。他们也乐意袒露对第三者正向和负向的感觉（“我喜欢弗雷德”“我在格劳利亚身旁是自在的”）。相对地，夫妻却很少用口语表达出已经明显出现在脸部的情绪（“我对你失望透了”）或敌意（“我对你抓狂”）。
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社会规范甚至禁止太多正向的情绪表达。虽然一个小男生可以和父亲牵手，甚至对母亲拥抱或亲吻都没问题，但随着我们日渐长大，对朋友的情感表露越来越少，以至于即使是单纯的表达，像是“我爱你”，在成人之间也很少耳闻。这只是因为我们对他人不用口语表达我们的感觉，并不代表我们完全不和他人沟通。
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情绪表达受到许多社会规范的要求所影响，销售人员必须要对顾客展现笑容，不论顾客多么令人反感；老师和经理必须理性行事并且情绪控制得宜；而学生如果提出得体的问题会得到肯定，否则就会被道德劝说或要求礼貌。
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自我袒露的不安
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处在一个禁止情绪表达的社会中时，揭露情绪可能是一个冒险的行为。对父母、老板或老师来说，他们的生活已经建立起自信和确定的权威图像，可能很难开口说：“对不起，我错了。”一个忙于工作的人必须独立而不依赖他人，他可能对“我是孤单的，我需要你的友谊”感到难以启齿。
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此外，鼓起勇气分享类似这些情绪的人，仍然冒着面临不愉快结果的风险。有些人也许会将情感的表达误解为浪漫的邀约，而不确定的坦白可能会被解读为软弱的征兆。另一个风险是，坦承情绪或许会使别人有不舒服的感觉。
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情绪感染力
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文化规范和社会角色不是影响我们感觉的唯一因素。通过情绪感染力，我们的情绪也会受我们周遭的感觉影响，这个过程使情绪从一个人身上传递到另一个人身上。就像一个时事评论家所评述：“我们从另一个人身上接收感觉，好像是感染了某种社会病毒一样。”许多证据显示学生“接收”老师的感觉，而丈夫与妻子彼此情绪互相感染。
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大部分的人某种程度地承认情绪是会“感染”的，你可以毫不费力地想到一些例子。在一个安静的人身旁会让你感到较为平和，你原先开朗的心情或许会因为接触到一个满腹牢骚的人而转为阴霾。研究人员已经证实这个过程发生得很快，而且只要有一丝丝显著的信息即可。在一个研究中，两个自愿者完成一项确认他们情绪的调查，然后他们安静地坐下来，相视两分钟，很单纯地只是在等待研究人员回到这个房间。两分钟结束之后，他们将完成另一份隋绪调查。一次又一次，这份报告指出较少表达情绪的伙伴，会有类似表达较多情绪伙伴的心情。假如一个沟通者的表达，可以在这么短的时间内以如此少量的输入来塑造另一个人的情绪，那么我们可以很容易理解，情绪如何在更长的接触中产生更多的“感染”。只要几个月的时间，两个约会中的情侣和大学室友的情绪反应就会很戏剧性地变得更为相似。
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） [:1702604918]
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沟通的艺术：看入人里，看出人外（插图第12版） 4.3 情绪表达的原则
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有许多研究支持适当地表达情绪的价值（表4-1列出了部分好处）。就最基本的生理层次而言，懂得如何表达他们情绪的人，比不知如何表达的人健康多了。另一方面，对感觉的表达加以隐藏会导致严重的疾病。面无表情的人——他们重视理性和自我控制，尝试控制他们的感觉和冲动——以及忧伤的人比较可能罹患一堆疾病，包括癌症、气喘和心脏病。当然另一方面，过度表达情绪的人，也会有生理上的痛苦。当人激动地用口语抨击时，他们的血压会升高20毫米汞柱的平均值，而且有一些人会增加100毫米汞柱之多。所以，健康的关键是学习如何建设性地表达情绪。
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除了生理的好处外，另一个有效地表达情绪的好处是增进人际关系。
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如同第九章所言，自我袒露是一个与人亲密的渠道（虽然不是唯一的），甚至于在职场上也是如此。许多主管和组织心理学者反驳古典时代的情绪控制观点，他们建议建设性地表达情绪，不但带来职业成就，而且也帮助员工感觉更佳、心情更好。当然，在工作场所表达情绪的规则通常比一般人际关系更加严格，处理上要格外谨慎。
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以下的建议将帮助你决定何时以及如何表达你的情绪，结合第九章自我袒露的指导方针，它们会增进你情绪表达的有效性。
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辨认感觉
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回答“你觉得如何？”这个问题，对某些人来说不像一般人那么容易。情感导向的人非常了解他们自己的情绪状态，当他们在作重要决定时会善用那些情绪状态的信息。相反的，低情绪导向的人往往不了解他们的情绪状态，而且倾向于拒绝将感觉当作是有用的、重要的信息。
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除了察觉到自己的情绪，研究也证实能够确认自己的情绪很有价值，研究者发现能够指认出他们经验到的带有负面情绪（例如：“焦虑”、“生气”、“惭愧”、“内疚”等）的大学生，也都比较能够发展出处理这些情绪的策略。这说明了无论在同文化或跨文化之间，能够区辨和指认情绪是情绪智商的主要元素。
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辨识感觉．说话和行动之间的不同
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你感觉到某一个状况，并不意味着你总是要把它说出来，而且，说到一种感觉也不意味着你必须对它有所行动。事实上，表现出生气的人，即使是借由在沙袋上打拳泄愤，竟然也会比生气而没有发泄出来的人感觉更差。
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了解感觉和发泄情绪之间的差异有助于在失序的情境中建设性地表达你自己。比方说，假如你发现你对一个朋友感到心烦，就可能确切地探究你为什么如此心烦。分摊你的感觉（“有时候，我对你如此抓狂以至于我想挥你一拳”）可能会让你明了答案所在，让你知道你在恼怒什么。假装你没在烦恼什么或将之发泄在别人身上不太可能减少怨恨的感觉，反而会导致隋绪恶化。
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