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“但是”的陈述
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使用“X很好，但是Y……”（X-but-Y）的陈述可能会使人感到棍淆。我们来看“但是”的陈述是怎么说明这样的状况的。在句子中，要是出现“但是”这个词，会删除掉先前所表示的想法：
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“你实在是个好人，但是我想我们再也不要见面了。”
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“你为我们付出许多，但是我们还是必须让你离开。”
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“这篇报告有许多不错的观点但是因为你迟交，所以我只能给D的成绩。”
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这些使用“但是”的陈述就好像“心理学的兰明治”一样，把真实却又残酷的信息夹在令人较为愉快的观点里。这种方式也是一种保留颜面的策略，必要时可以使用。无论如何，当目标必须绝对清楚时，最好的承担责任的方式是一语道破，而不是用“但是”的陈述来分散注意力。
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疑问句
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一些疑问句是想获得资讯的诚恳请求，另一些问句则是为了避免成为宣告而做的一种语言手段。
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“我们今天晚上要吃什么？”可能隐含有“我想出去吃”或“我想吃比萨”的意思。
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“这堂课要用多少教科书？”背后可能隐含着“我怕选一堂要读很
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多书的课。”
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“你今天晚上要做什么事吗？”是一种较不具危险性的话，用来表示“我今晚想和你一块儿出去。”
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“你爱我吗？”安全地取代了“我爱你”这句可能会很尴尬、极具亲密或威胁性的话。
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有时表现得不那么直接是一种面对一个不容易应付的话题的机智方式。尽管在不是那么必要时使用，间接是一种避免替自己说话的方式。
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使用“我”和“你”的语言
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我们已经了解使用“我”这个字的陈述，是一种为信息负责的方式。使用“你”字的陈述相当的不同：它表达出对他人下论断。注意下列每一项“你”陈述，都隐含着对对方的抱怨：
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“你把这个地方弄得一团乱！”
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“你没有遵守你的承诺！”
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“你有时候真的很残忍！”
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有时候使用“你”字的陈述不一定要包含“你”这个人称代名词，不过也能隐含着相当坦白的陈述。
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“这是一个很愚蠢的笑话！”（“你的笑话很愚蠢。”）
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“不要这么爱挑毛病！”（“你太吹毛求疵。”）
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“把自己管好就好了！”（“你太好管闲事了。”）
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无论这个评论是坦白的或是意有所指的，都不难发现，使用“你”字的语言会激起他人的戒心。使用“你”字的陈述意味着，说话者有资格去评断他人，而这通常不是个好主意，因为即使这个评论是对的绝大多数人也不会接受。
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使用“我”陈述提供一种比较精确、不那么挑拨的方式来表达不满。使用“我”字的陈述显示，说话者愿意为不满负起责任，并且并非以价值论断的方式在形容他或她对其他人行为的反应。一个完整使用“我”字的陈述包含有四个部分：
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