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1702607520 另外一种由眼睛沟通所传达出来的信息就是正面或是负面的态度。当有人带着适当的面部表情看着我们的时候,我们会得到他对我们感兴趣的消息,这样的表情我们就称之为“抛媚眼”。同样的,如果我们对某个人投注目光很久而她却总是避免目光的接触,我们大概就可以确定她可能不太喜欢我们接近她。当然,在许多追求的游戏中,感受到别人目光的人会假装转移眼神,不去注意目光所传递的信息,但是目光流连在对方身上仍然会显露出对对方的兴趣。眼神的沟通包含了支配与从属的信息,我们可能试过用眼神压倒别人,在现实生活中我们也有过用垂头丧气的眼神表达自己的让步。
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1702607522 就连幢孔也能进行沟通。研究者在实验中曾让一些男人跟女人看各种不同的图片,再测量他们瞌孔放大的程度,这实验的结果是很有趣的:男人在看到全裸女人的照片时睡孔会放大18%,而女人在看到全裸男人的照片时睡孔会放大20%。非常有趣的是,当女人看到妈妈和婴儿的照片时,睡孔放大的程度最大。
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1702607524 声音
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1702607526 声音本身就是非口语沟通的另一种形式,社会学家用副语言来形容非口语声音的信息,这种方式可以使得相同的字词表达出各种不同的意思。例如,在一个句子中,可以经由强调不同的重音而使得说话者的意思有所不同:
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1702607528 这是一本有趣的有关沟通的书(不只是一本书,而是特别的一本书)。
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1702607530 这是一本有趣的有关沟通的书(这本书是一本优秀的,特别的书)。
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1702607532 这是一本有趣的有关沟通的书(这本书以沟通的内容见长,而不是文学价值或剧本)。
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1702607534 这是一本有趣的有关沟通的书(这不是一场演奏或是录音带,是一本书)。
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1702607536 我们的声音可以借由很多方式而成为交流工具。包括声音的音色、速度、频率、暂停次数和暂停的长度,及在说话过程中停顿转折的部分,如结巴或使用“嗯”、“啊”之类的字词,所有这些因素都会增强或是削弱我们所传达的信息。
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1702607538 研究者借由没有实质内容的演讲定义出副语言的影响力。原始的演讲内容经由电子手法处理过,使得演讲者说话的内容无法听清楚,但是副语言的部分则不受影响(听一些你不懂的外国语言也有同样的效果)。受试者听这些没有实质内容的演讲,却能够一致地辨识出演讲者的情绪状况及其优点。
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1702607540 这些副语言线索的影响是很强大的。事实上,当要求听众去判断演讲者的态度时,他们对副语言的注意比对语言的注意更多。此外,当声音的因素与语言的信息不同时(比如当有人大声喊出“我很高兴!”时)听众往往会根据副语言而不是语言来做出自己的判断。小孩子对那些说话声音比较温柔的人会给予比较温顺地回应,而面对那些说话比较不友善的人通常会比较害羞地离开。
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1702607542 副语言会在很多方面影响行为,有些似乎有点令人意外。研究者已经发现人们通常比较会顺从那些跟自己类似的人所要求的事情,那些说话比较快的人通常比较喜欢回应那些同样说话较快的人,反之,说话比较慢的人也比较喜欢说话速度比较慢的人。除了顺从那些相同语速的演讲者之外,听众也比较喜欢那些跟自己讲话速度相似的人。
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1702607544 讽刺也是借由加强声音的语调而转换成与字词相反的意思的。你可以通过下面三个句子来体验一下态度的转换。先用普通的方式说一遍下面的句子,然后试试换用讽刺的语调来说:
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1702607546 “非常感谢你!”
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1702607548 “在这盲目的约会中我真的很快乐。”
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1702607550 “再没有什么东西比青亘更让我喜欢了。”
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1702607552 当人们用副语言来传达非口语信息时,经常会引发对真实信息的忽视或者错误解读,尤其是讽刺这种只通过声音上的细微改变加以强调的含义。某些特定的成员,比如儿童,不大具有睿智的反应力,在听话的技巧上也很差,因此很容易误会讽刺的信息。研究发现10岁以下的儿童缺乏足以分辨哪些是讽刺信息的语言解读能力。
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1702607554 声音的成分会影响别人如何看这位说话者。例如,说话比较大声且没有口吃的人,会比那些说话比较小声且吞吞吐吐的人看起来更有自信;具有较迷人声音的人也会比那些声音较不具有吸引力的人更受到尊敬。图6-1显示,不同文化也会造成不同结果。调查显示,墨西哥与美国对理想声音的定义有相似处,也有不同的看法。腔调在印象的形成上扮演着非常重要的角色。一般而言,如果你的声音腔调属于社会地位较高的族群,那么腔调明显会引导人们倾向正面的评价;如果你的声音腔调属于地位较低的族群,腔调明显则会导致负面评价。
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1702607559 触碰
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1702607561 触碰可以传达许多信息,并且表示出不同种类的人际关系。
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1702607563 功能的/专业的(牙科考试,剪头发)
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1702607565 社会的/礼貌的(握手)
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1702607567 友善的/温暖的(在背后支持,西班牙的欢呼abrazo)
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1702607569 性的唤起(某些接吻,抚摸)
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