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侵犯行为(推挤,打耳光)
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你可能会不同意上述类型括号内所举的例子,而认为某些非口语行为会在不同关系中发生。例如,一个接吻也可能只是一种礼貌而己。什么样的接触会传达出较多或较少的信息?研究者已经列出下列的因素:
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身体的哪一部分去做碰触
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身体的哪一部分被碰触
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碰触的时间持续多久
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用了多少力气
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在碰触之后有没有其他行动
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是否有谁看到
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碰触的行为发生在什么情况下
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发生碰触之两者之间是什么关系
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从这个列表可以看出,触碰实际上是一种复杂的语言,由于非口语信息本身就是模糊不清的,所以这种语言容易产生误会也就不足为奇了。拥抱只是二个嬉戏的方式,还是有强烈感觉的暗示?肩膀的接触只是二种友善的姿势,还是有特别的目的?非口语行为的暧昧特质,常常会引发-些严重的问题。
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在我们决定如何对某个人作出回应时,触碰扮演了一个重要的角色。举个例子来说,在一个实验室里,受试者对那些有过触碰(当然是适当的触碰)的伙伴会有较正向的概念。除了会增加好感之外,触碰也会增加顺从的行为。在一个研究中,受试者被一群妇女团体的人引导,这些妇女团体要求受试者为二个受损有待修复的电话亭捐一些一角零钱。当这些妇女团体对受试者做这样的要求时,如果伴随在其臂膀上轻轻地接触,这些受试者捐一角硬币的意愿有显著的增加。在一个类似的实验中,有些男子或是妇女团体要求受试者为请愿签名或是填写一份问卷,同样的,如果在邀请受试者的时候伴随着臂膀上轻轻的接触,他们通常会比较愿意配合。在填写问卷的研究中,其结果是非常戏剧化的,在此过程中有触碰的人有70%愿意配合,而没有触碰行为的受试者中只有40%愿意配合(也就是这些人倾向不配合)。触碰的另一个额外影响是在工作上的利益:一个餐厅中的服务生如果在顾客的手或肩膀有短暂的触碰,通常会得到较多的小费。且不论女人或是男人在酒吧中,如果服务生有一些触碰,通常都会点比较多的酒。
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除了我们之前所谈过触碰带有的意义之外,它对我们的健康发展也是不可缺的。在十九世纪及二十世纪初,每年都有很多刚出生婴儿死亡,在孤儿院里出生的婴儿的死亡率几乎达到百分之百。当研究者进一步去探讨这夸张的死亡率时,他们发现婴儿缺乏的是父母或是护士在身体上的接触,而不是营养、医疗照顾或其他因素。他们没有足够的碰触,结果导致死亡。从这个事实发展出妈妈课程,包含如何抱小孩、出外时带着孩子,还有在一天内触碰孩子好几次等内容。在这个训练开始后,婴儿的死亡率从原来的约30%-35%毛逐渐下降到10%。
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外貌
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或多或少我们都认识到,我们的外貌会将信息传送给别人。外貌有两个向度:生理吸引力和穿着打扮。
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生理吸引力
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艺术对生理吸引力已经强调了好几个世纪,最近社会科学家也开始衡量身体吸引力对人际关系的影响程度。一个大家都认为很迷人的女性会有比较多的约会,在大学里可以得到比较高的分数,比较容易说服男性,也会获得较轻的法院判决。凡是被认为比较具有吸引力的人,无论男女,都比较容易被认为比他们的其他兄弟姐妹更敏感、仁慈、坚强、社会化和有趣。生理吸引力也被用来评估事业领域,这些人往往起薪较高、更快升迁、考核成绩较好。
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在生活中,外表对人的影响很早就开始了。以学龄前的儿童来说,拿一张同龄的孩子们的照片给他们看,请他们选出里面可能会变成朋友或是敌人的人,研究者发现即使孩子只有3岁,也可以分辨出谁是比较具有吸引力(可爱的)或是比较没有吸引力(普通的),而且他们对那些较具有吸引力的孩子(包含同性或是异性)评价比较高。教师也会受到学生的吸引力影响,比较具有吸引力的学生,通常也比其他不具吸引力的同学更容易受到聪明、友善及受欢迎之类的称赞。师生评估的作用是双向的,研究显示学生对于具有生理吸引力的教授也会给予较高的评价。
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然而外表上的吸引力,即使不通过整形外科也能够加以控制。即使你不是美女或帅哥也别失望,证据显示当我们认识某些人越深且更加喜欢他们时,就会对他们越看越顺眼。何况,我们看别人美丽或丑陋不是只凭他天生的条件,也会根据他们如何运用自己生理上的条件而定。姿势、手势、面部表情还有其他行为都可以增加还没被标签化的人的吸引力,合适的练习将会有助于改善我们看起来的样子。
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穿着打扮
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除了让我们可以隔绝自然环境之外,衣服也具有非口语沟通的意义。一位作家提出衣着可以对其他人传递至少十种信息:
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研究显示我们会依据人们的穿着而作出一些假设。穿着比较特别的沟通者通常较具有说服力,例如在要求行人帮忙捡垃圾或者说服他们借一角硬币投入汽车停车技币机时,如果实验者穿着类似警察制服的衣服,就会比穿着一般的服装更容易成功。同样的,律师或是护士的衣服可以强调他们在法律上或是医疗照顾上的专业。制服不是唯一一种会造成影响的衣着,在一个研究中,一个男人跟一个女人站在走廊上,人们会尽快地经过,避免去撞到他们,或是从他们之间穿过。控制组要求他们穿上一般白天上班穿的衣服,另外一组则穿上较随性的服装,行人在经过他们旁边时,会有不同的行为反应:对穿着较正式的那一对,他们的回应会比较正向;而对穿着较随性的那一对,则较为负面。
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在其他情境下的类似结果显现出了衣着的影响力。我们通常比较顺从那些穿着像上层的人,行人也多会将掉落的零钱交还给那些穿着像高阶层的人,甚过于还给那些穿着像低阶层的人。我们通常也比较会模仿那些在穿着上较高级的人,即使他们违反社会规范。在一个研究中,有83%的人会跟随一位穿着高级的人穿越马路,即使他闯了红灯,然而只有48%的人
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