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1702612211 洗脑术:怎样有逻辑地说服他人 [:1702610217]
1702612212 洗脑术:怎样有逻辑地说服他人 假如明天就要破产
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1702612214 这绝非耸人听闻,现实中确实不乏其人,他们昨天还在坐乘世界首富排行榜的快车,今天却发现,自己的资产面临严重缩水,甚至到了破产清算的绝境。
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1702612216 即便普通人在生活中,也常耳闻目睹和道听途说过一些人过山车似的境遇:“某人以前是何等的风光发达,但现在却穷困潦倒,不知道他如何度过这一切的!”
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1702612218 当你处于一帆风顺、事业发达和财源兴旺的时候,如果你能考虑到“假如明天我就要破产”这样的问题,那么你就有机会做到良好的防备,并巧妙地提供“合理的信息”,来掩盖真实的危机,并保证人们最基本的信心,以防出现无法挽回的崩溃。
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1702612220 这就是人们普遍关注的一个话题,包括雇用者、老板和经理人:下一个小时就可能关门大吉,这时你该怎样抚慰你的手下?
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1702612222 有一次我在国内对一些民营小公司的负责人提到这个问题,十个老板中,至少九个会告诉我:“我连自己都安慰不了啦,还管他们干什么?”那么这九个人的选择,一定是迅速且悄悄地将账户上全部的钱取出来,卷款潜逃。
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1702612224 掩盖困境并寻找支持,看看瑞贝卡是怎样做的。她在21岁借到了20万美金,这是一笔不小的数目,然后在华尔街开了一家高档品购物超市。但很不幸,她的创业之旅只进行了一年零七个月,就遇到了几至绝境的危机:
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1702612226 ○地点选择错误,没有做好充分的市场调查,超市的客流量稀少。
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1702612228 ○缺乏有保障的进货渠道,成本居高不下。
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1702612230 ○数月没有及时发放薪水,超市员工甚至威胁要告到劳工部。
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1702612232 ○申请银行的贷款失败,也没有私募机构和风投公司愿意借给她钱。
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1702612234 ○在最后两个月,她几次差点自杀,陷入无法向员工解释的难题之内。
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1702612236 她想保全自尊,又想解决问题。超市注定要关门重整,辞退员工,但她又不想这么干,只能拖一天是一天。
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1702612238 瑞贝卡后来说:“那是我的人生中最黑暗的时光,我在心里编了无数谎言,差不多几万字的腹稿,却一次又一次地说不出口。”
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1702612240 “为何不向员工做出技术性的合理解释呢?比如资金中转不灵,需要暂时关门整顿?这是人们常用的借口。”
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1702612242 “我想到了,可我不希望员工对我失去信心。”
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1702612244 瑞贝卡的担忧,正好说中了重点。老板在员工眼里的“信心”非常重要。如果你明天就要破产,你如何保证手下还对你存在一丝一毫的信心?这是全世界的老板——有野心和理想的人共同忧虑的问题。
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1702612246 但是,逃避从来不是办法,巧妙地掩盖也需要必要的充足的技巧。我经常对一些管理者和公司的主人说:“设定一套预定的方案,针对破产后的工作流程,不但非常有必要,而且是经营者在最后仍能取悦员工的唯一方法。”
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1702612248 细心的准备和精致的说辞,应该成为一套在内心演练无数遍的方案,摆放在你的大脑里。只有这样,你才能在危机来临时,仍然能拥有最广泛的支持和信心。至少,不会有损于自己的名声,更加不会让你陷入一种无效的纠结之中。
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1702612250 在我们的员工效能调查中显示,全美对于公司长期成功经营有信心的员工,相比较于缺乏信心的职员,工作效能相差多达3倍。管理培训常提到让员工保持长期信心,但问题是方法并不仅体现在经营业绩出众之时,对员工的危机公关似乎更应提上日程。
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1702612252 要留住员工的信心,除了外向的关键信息财务报表和薪水之外,公司领导者的个人品质及其是否擅长“危机洗脑”,才是内向的决定性因素。特?是在面对突如其来的霉运时——比如马上就要关门大吉,员工对老板的应对策略更为期待,他们也期待组织的管理者可以带领他突破重围,实现之前承诺的美好前景。
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1702612254 领导者必须迅速体现经验和应对的信心,当然,还要给予一种必要的说辞——后者似乎更加重要,然后让员工对于组织持续保持信心,感受到他们辛苦付出的价值而保持更多的热情来进行付出。
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1702612256 真正优秀的公司和个人都在一定程度上受到过高压困境,承受过不同程度的打击,比如较大的税务麻烦、大面积的质量投诉、面对重大的政策考验、财务的严重亏损等。休想回避这些危险!没有人可以做到,研究和了解危机洗脑的策略,才是明智之举!
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1702612258 我们在为客户做管理咨询服务时,面对这种情况,通常会提供一些最基本的步骤。
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1702612260 1.几乎所有的成熟公司和个人,都有一个利润补差的概念。即如何弥补过去的阶段亏损,接受某种危机现实并在计划中涉及到如何调整。事实上,每个人都应具备这种思考意识,来预定和灌输对于危机的接受培训。
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