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1702613780 这种兴趣分为情趣与志趣两种:
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1702613782 情趣是情感作用于兴趣的结果,表现为对某种消费对象的喜爱与追求;
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1702613784 志趣是意志作用于兴趣的结果,表现为消费者热衷于创造活动,是一种间接兴趣。
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1702613786 1.兴趣的形成有助于消费者为未来的购买活动做准备,例如对汽车有兴趣的人,可能会为购车做长期的准备工作。
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1702613788 2.兴趣能使消费者易于做出购买决定,促进购买行动。例如喜欢绿茶的消费者无疑缩小了在购买饮品时的选择范围。
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1702613790 3.兴趣可以刺激消费者对某种商品重复购买或长期使用。
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1702613792 研究发现,人们对于自己感兴趣的东西,目光停留时间会变长。
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1702613794 根据《华尔街日报》的一项报道,现在很多企业都开始针对“消费者兴趣”研究产品的展示与摆放。宝洁、联合利华、PLC以及金佰利(Kimberly-Clark)等企业都开始结合3D模拟软件,来模拟显示产品在货架上的位置,以通过结合“眼球跟踪”技术,来找出产品的最佳摆放位置,以及产品最佳的包装形式等等。
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1702613796 联合利华公司在重新设计Axe沐浴露的瓶身时,就构建了一个3D的模拟环境,让实验者戴上可以追踪眼球运动的眼镜进行测试。根据测试的结果,Axe的瓶身设计由以前的直线改为曲线;品牌的标志由原先无背景改为嵌入到一个带有蓝色背景的X字形中;为了提高可见性,产品描述的字体也变得比原来大了。
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1702613798 企业的一切行为都应该是为了找到消费者的兴趣。不过,消费者的意愿并不能通过常规的调查问卷显示,真正能够反映消费者意愿的,唯有通过他们的实际行为才能够得出。
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1702613800 但是如果等到产品全部研发完成,包装样式以及陈列位置都已经确定,这时才发现消费者对产品不感兴趣,那么这就是一件失败的产品。这就是宝洁、联合利华、PLC和金佰利等公司大规模使用眼球跟踪技术的原因。
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1702613802 相对于嘴巴,人的眼睛不容易说谎
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1702613804 在中国历史上有一个很有名的故事。曹操的第三个儿子曹植生性聪明、才华过人。曹操非常喜欢他,于是就想废了大儿子曹丕转立曹植为太子。曹操征求贾翊的意见,贾翊却一声不吭。
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1702613806 曹操就很奇怪地问:“你为什么不说话?”
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1702613808 贾翊说:“我正在想一件事呢!”
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1702613810 曹操问:“你在想什么事呢?”
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1702613812 贾翊答:“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”
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1702613814 曹操听后哈哈大笑,立刻明白了贾翊的言外之意,于是不再提废曹丕的事了。
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1702613816 在与人沟通时,有时候对于目的不需要直接点破,言外之意反而能更好地表达你的意思。
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1702613818 找准对方的兴趣展开话题,往往能说到对方的心坎上。我提供的与人沟通的诀窍就是:多去谈论让他人最为愉悦的事情。
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1702613820 有一个房地产公司总裁的公关助理,受命去聘请一位特别著名的园林设计师,为公司的一个大型园林项目做设计顾问。但是这位设计师早已退休多年,而且性情孤傲,很少有人能请得动他。
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1702613822 为了能够完成任务,公关助理事先做了详细的调查。这位老设计师平时喜欢作画,公关助理便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍。当他来到老设计师家中时,老设计师最初的态度很冷淡,也不与之攀谈。公关助理发现老设计师的画案上放着一张刚画完的国画,于是便赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”老先生被他的赞美之词稍稍地打动了。
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1702613824 接着,公关助理又说:“老先生,您是学清代山水名家石涛的风格吧?”老设计师的谈话兴趣一下子被他激发了,接下来他的态度转变了,话也多了起来。最终,公关助理说服了老设计师,出任其公司的设计顾问。
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1702613826 这表明,你要想走进别人的心里,还要学会投其所好,既要学会使用嘴巴,还得懂得用眼睛去观察。
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1702613828 有一对恋爱的情侣,逐渐到了谈婚论嫁的地步。但是女孩的父亲因为男孩的家庭情况而断然反对。女孩一气之下要和家庭决裂,但男孩却制止了她,说他有办法改变她顽固的父亲。当知晓了女孩的父亲爱下棋、喝酒后,男孩决定让女孩先对她父亲说另谈了一个男朋友,其他一切都不要提起。
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