1702615014
1702615015
不要否认情绪。
1702615016
1702615017
如果你观察或亲历过争吵，会观察到一种下意识否认情绪的现象。比如，女朋友明明话里话外有愠怒，问她是不是生气了，她却不满地咆哮：“我没有生气！”在否认情绪的情况下，建设性的沟通很难进行。
1702615018
1702615019
不要轻描淡写，也不要夸大情绪。
1702615020
1702615021
轻描淡写是一种压抑，夸大情绪则会不知不觉加大情绪对生活的干扰。
1702615022
1702615023
不要笼统地描述情绪。
1702615024
1702615025
我试着安慰过很多闷闷不乐的朋友，他们情绪无法排解的一个重要原因是无法描述自己的情绪。不管什么不良情绪，都只会笼统地说一句：不开心。但这种不开心是灰心还是有压力，是愧疚还是嫉妒，是生气还是失望，还是多种情绪的混合，他们说不清楚。他们就像描述不清楚病情而耽误治疗的病人一样，不知该如何放下情绪包袱。
1702615026
1702615027
对情商高的人来说，情绪是复杂多变的，他们擅长用丰富的词汇来描述各种情绪状态的细致区别；情商低的人，只会用喜怒哀乐笼统地描述所有情绪，情绪世界对他们来说一片混沌，他们对情绪的变化也很迟钝。从女生口红的色号就知道光红色可以有多少种变化，但在糙汉子看来一概是红色。依赖少量词汇描述感受，就像只会用少量词汇描述颜色，调用有限颜色词汇描述不出世界的多姿多彩的本来面目，依赖少量词汇描述感受，理解不了复杂的人性和多变的心理。
1702615028
1702615029
别小看认识自身情绪的能力，它是情商最基础的能力，对情商养成极其重要。没有它，我们不仅无从谈自我情绪管理，也会对他人的情绪很迟钝。为什么这么说？
1702615030
1702615031
讲一个我6岁的小侄儿贝贝的故事，有一次当我和他谈起我做饭的趣事时，他特别不解地问我：“你奶奶没有给你做饭吗？她不在家吗？”原来他家从来都是奶奶负责做饭，所以他以为天底下所有人的家里都是奶奶做饭。起初觉得他懵懂无知、童言无忌，可是细想，这不就是我们认识世界的方法吗？推己及人、以己度人。我摔在地上感到疼，所以后来看见其他小朋友摔地上的时候，我就对他们的疼痛有了同理心；别人当着我的面大力夸赞在场的第三个人的时候，我感觉自己被冷落，所以以后夸奖别人的时候，我会顾及第三个人的感受。
1702615032
1702615033
02 妥善管理自身情绪的能力
1702615034
1702615035
说到情绪管理，必须要明确两点：
1702615036
1702615037
首先，并不是所有的情绪都需要管理。
1702615038
1702615039
不仅愉悦积极的正面情绪不需要管理，通常一定程度内的负面情绪也不需要管理，它们不会对我们的生活以及人际沟通带来太大的干扰，甚至有时不激烈的、短时间出现的负面情绪还是有助益的。
1702615040
1702615041
我小时候有段时间因为上学寄住在姑姑家，姑姑批评我房间太乱，我有点生气，一气之下三下五除二就收拾好了房间，这要是搁平时磨蹭大半天也收拾不好。通过越来越多的生活经验，我发现轻微的压力可以提升表现，薄怒可以让行动更果决、高效。
1702615042
1702615043
真正需要管理的是：强烈的、持续时间长的负面情绪，如盛怒、长期焦虑、过度悲伤。不过，正常范围内的不良情绪可以自我管理，极端的不良情绪如抑郁症、躁郁症，需要药物治疗。
1702615044
1702615045
其次，避免冲动行事和负面情绪管理不是一回事。
1702615046
1702615047
顶头上司的严厉批评，你心里虽然觉得侮辱人、不公平，但也清楚地知道出言顶撞，激怒领导，可能会被炒鱿鱼，所以你没有冲动行事。可是你事后内心愤愤不平，仇视痛恨上司，无法专注工作。
1702615048
1702615049
你的座驾价格不菲，一个骑电动车的人说了句“有钱了不起啊”，在你加速前挑衅地在你的前头慢吞吞“之”字行走，“怒从心头起，恶向胆边生”，你很想撞上去，可是你清楚，如果出现伤亡，麻烦就大了，所以你没有冲动行事。可是你怒火中烧、骂骂咧咧，心里无法平静。
1702615050
1702615051
我们常常慑于权力和自身利益考量，避免自己冲动行事。但避免冲动行事和情绪管理不是一回事，没有冲动行事并不意味着你已经将负面情绪抛诸脑后，麻烦的是你虽控制住了行为，却放不下情绪包袱，注意力仍然被负面情绪支配，被负面情绪困扰。正确的情绪管理不是压抑情绪，而是疏导和化解情绪。
1702615052
1702615053
情绪管理最终目标不是做到无情绪，而是学会在不同的场合恰当地表达情绪，即使是正面的情绪。
1702615054
1702615055
大学毕业季，找工作的压力特别大。我当时的宿舍是四个人，一个已经找到工作，一个准备考研暂时不找工作，当我成为宿舍第三个找到毕业归属的人之后，我们合计去买一瓶红酒庆祝。我们太高兴了，只想着我们毕业的战斗取得了阶段性胜利，庆祝的同时也给考研和已找到工作的同学加油鼓劲，却没注意到第四个室友情绪有异，我们开了红酒之后，她终于哭出了声。
1702615056
1702615057
我们平时关系很好，大家性格都比较开朗随和，至少在我看来，关系比我上一个宿舍要和谐得多。对第四个室友的不高兴、哭泣，有两种反应：一种是她真没劲，为什么不能真心地为朋友的成功开心，太扫兴了；第二种是我们有点得意忘形了，没有体谅作为宿舍最后一个没找到毕业归属的人所承受的压力。
1702615058
1702615059
卡夫卡说：“心脏是一座有两间卧室的房子，一间住着痛苦，另一间住着欢乐，人不能笑得太响。否则笑声会吵醒隔壁房间的痛苦。”
1702615060
1702615061
高情商的人明白自己的情绪表达对他人的情绪会产生直接的影响。如果没找到工作的同学能体谅找到工作一方的欣喜雀跃和如释重负，找到工作的同学能体谅另一方的焦虑和压力，双方节制地表达自己的情绪，就不会把宿舍关系搞僵了。这时候的情商，不是虚伪世故、城府深，而是一种善良的体谅。
1702615062
1702615063
情商高的人懂得如何恰当地表达自己的情绪。
[
上一页 ]
[ :1.702615014e+09 ]
[
下一页 ]