1702615140
1702615141
情绪调节能力好的人，冷静、自信、乐观、自律，能更快地从生活的挫折和烦恼中恢复，在高压和焦虑之中依然能够专注。
1702615142
1702615143
美剧《纸牌屋》第五季中美国大选，康威夫妇和安德伍德夫妇展开角逐，康威夫妇败选的主要原因就是：康威竞选以来一直处处领先，在票数上占优势，却被安德伍德用阴招钻了规则漏洞，导致选举结果不作数。本以为稳赢的康威接受不了这样的结果，愤怒、不甘心再加上战争带来的创伤后遗症，他屡屡情绪失控，甚至出言不逊给对手留下把柄，让竞选团队以及背后金主都对他失去信心，最终被无情抛弃。而反观安德伍德夫妇，四面楚歌却越挫越勇。情商低的人在压力和挫折面前不堪一击，情商高的人却有本事“泰山崩于前，而色不变”。
1702615144
1702615145
自我激励的能力，其实也是自我情绪管理的一部分。上文提过，触发情绪的不是他人行为、外部处境，而是我们的想法。情绪管理最好的方法就是质疑和控制触发情绪的主观想法，所以我们可以通过心理建设来完成自我激励。
1702615146
1702615147
毕业后第一次找工作，因为没经验，求职时较于用人单位是弱势一方，面试前我总是感到万分焦虑，因为每次面试，我内心潜在的想法是：这是我能找到的最好的工作了，这是我实现人生目标的唯一机会，如果我失败了我将万劫不复，我一定要表现到最佳，不容许任何失误。
1702615148
1702615149
后来我把想法调整为：有很多工作机会，即使暂时不可见，也不意味着我没选择了。这次面试我会尽可能表现到最佳，即使没通过考察也没关系，就当是一次试错，让我离更适合我的工作更近一步。另外，面试是双向选择，你被挑选的同时，你也在挑选对方。不能因为在求职市场弱势就完全对用人单位没要求，不要忘记面试时还带着考察用人单位发展前景、个人成长空间、薪酬待遇等信息的任务。调整想法之后，我就不再那么患得患失、焦虑不安。
1702615150
1702615151
04 认识他人情绪的能力
1702615152
1702615153
批评一个人情商低，炮火主要就集中在这一点了。
1702615154
1702615155
认识他人情绪的能力，表面上看只要会察言观色就可以，其实要真正地了解他人的感受，更重要的是内在的同理心。察言观色只能帮助你知其然，同理心能让你知其所以然。察言观色，是在言出色显之后再解读他人的情绪，同理心却可以让你不动声色，想在人前。
1702615156
1702615157
同理心，是情商非常核心的部分。高级的情商，来自强大的同理心。
1702615158
1702615159
而很多低情商的行为都可以归结为缺乏同理心。
1702615160
1702615161
低情商的人以自我为中心，不顾及别人的感受。
1702615162
1702615163
南南是我的表妹，今年大二，因为一个室友太难相处，申请调换宿舍又不顺利，所以准备退掉宿舍，和其他几个室友在学校附近租房子住。南南觉得再住下去，大学生活都要被毁了：“什么情况？就一句话，她睡了全寝室都要睡，她醒了全寝室都要醒。我们实在受不了了。”
1702615164
1702615165
而高情商的人则“润物细无声”地照顾别人的感受。
1702615166
1702615167
我们大学有个食堂，饭桌都是一张桌子四把椅子的配置。有一回很尴尬地刚好五个同学凑到一起吃饭，我最后才打好饭菜回来，所以就落单了。我最喜欢吃饭的时候大家在一处热热闹闹地说话，看她们谈笑风生的，老实说我心里觉得有点孤单。结果，最温柔的那个女生，和其他人打了声招呼，就悄悄端了餐盘过来陪我吃饭。情商高有时候就是一种善良。
1702615168
1702615169
低情商的人，体会不到别人真正的需要。很多男生因为只会对女生进行“多喝水”式的关心被口诛笔伐，不排除有一些是因为不够真心，但确实有很大部分是因为真的不知道除了说“多喝水”之外还可以说什么，做什么。
1702615170
1702615171
低情商的人，无法感知别人的痛苦。
1702615172
1702615173
小离是我中学时候的同学，她妈妈在她上小学的时候就去世了，这是她心里最敏感的地方，知情的几个同学从来都是小心翼翼地不提这事。有一回她来我家玩，我家里刚好来了个亲戚，这个亲戚和小离的舅舅家可能是旧识，见过小离一两面，也知道小离妈妈的事。她操着一口方言，揪住小离就问：你是××的外甥女吗？小离一下没反应过来，她不耐烦地追问：哎呀，我问你，你妈是不是早就死了？也许她觉得用这件事来确认小离是不是××的外甥女，可以更快得到答案，可是却不知道她的这句话让小离哭了好久。
1702615174
1702615175
低情商的人口无遮拦。我以前公司有个女同事，女儿4岁，儿童节幼儿园组织了小朋友表演，她家女儿是第一次当众表演，所以她特兴奋地拍了很多照片，来公司就拿手机翻给我们看。大家都赔笑地夸可爱，结果有个同事路过瞧见，幽幽地来一句：长得真丑，没觉得可爱。孩子在父母的眼里总是最好的，女同事当时脸都黑了。
1702615176
1702615177
其实孩子长相很普通大家心里都有数，但有时候看破不说破是一种美德。很多人缺乏同理心，说话做事不顾及他人的感受，常常口无遮拦伤人，可是他们偏偏事后又希望对方把这理解为坦率，引为优点，并宽容他的无礼。
1702615178
1702615179
低情商很多时候的根结就在于了解他人感受的能力低下：对方已经频繁看手表了，你还拉着人家高谈阔论；人家已经在努力转移话题了，你还没意识到刚才被你当成谈资的，是人家不愿意被第三方知道的隐私；或者把每次谈话都变成自己的个人表演秀，不给别人一丁点说话的机会；还有一种低情商是秀优越感，贬低别人抬高自己。朋友马上要去丽江旅行，兴奋地整理各种攻略，你却不屑地说你上初中那会儿就去过丽江，一点都不好玩，不如加钱去日本玩一趟。这已经不是你第一次优越感作怪泼冷水了，朋友没说什么，只是后来渐渐就和你疏远了。
1702615180
1702615181
电影《阿凡达》中，生活在另一个星球的阿凡达们只要辫子相连就能沟通心灵，也就是说他们的感官可以抵达另一具肉体，但人类的感官止于皮肤，当语言沟通不能帮助我们理解别人的时候，我们就只能靠同理心。
1702615182
1702615183
所谓的情商高，其实就高在同理心，他们懂得换到别人的立场考虑问题，理解别人藏在内心没有说出口的感受，能从细微之处判断他人行为的动机，体察和领悟对方真正的需要。
1702615184
1702615185
05 管理人际关系的能力
1702615186
1702615187
管理人际关系最核心的是什么？是管理他人情绪的能力。
1702615188
1702615189
孩子崩溃大哭，你如何安抚？朋友焦虑不安，你如何劝慰？爱人生气发火，你如何平息？下属消极怠工，你如何鼓舞？同事抬杠不合作，你如何摆平冲突？潜在客户厌烦没耐心，你如何赢得信任？
[
上一页 ]
[ :1.70261514e+09 ]
[
下一页 ]