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如今很普遍的现象是：自我监控在网络世界变得很弱，不计后果发布信息的倾向在网络世界很常见。心理学上把这个叫作“去抑制”，即个体因内心准则和社会规范的制约而形成的自我克制大大削弱或不复存在，人们在网上的行为表现出一种解除抑制的特点。
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有一次，和菜头发表了一条对国际政治的调侃，被骂吃屎后他挂出对方照片，并反唇相讥：“删图干吗？你口口声声要我吃屎的时候，你不胆气十足吗？怎么，看到自己的脸，突然意识到这玩意儿你还要？才意识到在网上也有注意言行一说？才知道你原先跋扈那是因为遇见的人能忍？好了，大家来看一下什么叫坛子脸。图中左一就是示例，把脸放在坛子里生长，慢慢脸就变成16
:9了。”
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不评论和菜头的行为和言论是否妥当，但“才意识到在网上也有注意言行一说？”这一句让我感触很深。伊能静、王琳也挂过网友言论，说真的，即使没有人来追究，那些恶毒、不文明、卑劣的言论到底是会让当事人难堪，还是让发言者蒙羞？在家人、朋友、同学、同事面前，这些人还会发表同样的言论吗？
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一个成熟的沟通者，无论在线上线下，都不会放松自我监控，都会对自己的行为负责。
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04 沟通高手不会输给情绪
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人与人之间的互动无时无刻不受情绪的影响，要顺畅沟通，一定要过情绪这一关。心理学家专门用“情商”这个词来描述我们处理自我及他人情绪的能力。眼下，情商高几乎已经成了沟通能力出色的代名词。
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在沟通过程中，我们不仅需要识别和控制自己的情绪，还要学会体察和准确回应他人的情绪。沟通高手一定是能驯服情绪的人。
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情商涵盖的内容和技巧非常丰富，接下来我准备用专门的章节详细分析，这里且按下不表。
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05 沟通高手懂得如何赢得信任
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珊珊是我的表姐，我曾经最羡慕她的一点是，她是我见过的人里小孩缘最好的一个。亲戚里的小朋友们特别听她的话，不仅愿意跟在她屁股后面，还把心里话全都跟她说，一段时间不见还天天想着念着。
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沟通高手有一种魔力，其他人更愿意信任他，而不是防备他；更愿意和他合作，而不是和他对抗。差劲的沟通者当长辈，小孩调皮捣蛋搞破坏，好的沟通者却可以成为小孩最喜欢的朋友。差劲的沟通者当领导，下属心怀怨恨敢怒不敢言，集体消极怠工；好的沟通者不仅能让下属全力以赴，还让他们对自己敬重有加。
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沟通高手不是用暴力、权威逼迫别人屈服，而是用人格魅力赢得青睐。
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06 沟通高手具有清晰表达的能力
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一般人提到沟通高手，脑子里总是浮现出一个能说会道、口齿伶俐的形象。但能说会道的不一定是沟通高手，也可能是最差劲的沟通者。
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我是吃了亏才明白这个道理的。
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我曾经自恃能说会道，总是牢牢霸着话语权，不断打断别人，不断把话题转移到自己身上，不给别人一点说话的机会，把沟通变成个人秀；我自恃口齿伶俐，始终要在言语上胜过别人，与人对话咄咄逼人，抓住漏洞不依不饶，常常把别人逼到墙角，把别人说得哑口无言。
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最滑稽的是，我还自我感觉良好，觉得自己语言表达能力好，沟通能力强，却忘了沟通是大家共同参与的过程，是信息的双向交流，不是争话语权、拼输赢的比赛。我活到这么大，那段时间是我人缘最差的时期。
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真正的沟通高手，擅长营造友善平和的沟通氛围，“语欲胜人”正是大忌。
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所以在语言能力上，沟通高手不需要有雄辩的口才，只要具备清晰表达的能力就够了。他们不逞口舌之能，但他们的语言是简洁的、有重点的、能让对方快速领会的。
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沟通能力是可以习得的。
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我所理解的沟通高手，不是大家刻板印象里伶牙俐齿、长袖善舞、八面玲珑的圆滑处世之人。当一个人给人这种相对负面的印象时，他就已经不能算是沟通高手。因为沟通并非是我们用在别人身上的技巧，而是我们与别人共同参与的过程。
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沟通高手是那些具有看入人里、看出人外的洞察力的人，因为了解自己所以能很好地控制自己的言行，因为了解他人所以能做出得当的反应；是那些相处起来很舒服的人，他们能在坚持自己的原则和照顾他人的感受之间取得微妙的平衡。他们从容优雅、进退有度，他们的沟通行为恰当且有效。
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我相信，沟通能力是通过不断的学习、训练、调整而提升起来的，没有人是天生的沟通高手。愿你的精进之路，少走弯路。
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