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电影《窈窕绅士》中，孙红雷饰演的土豪雇用林熙蕾饰演的公关经理，把他从举止粗鲁的暴发户改造成彬彬有礼的绅士。林熙蕾传授的绅士三板斧就是七个字：“你好”“谢谢”“对不起”。打扰和麻烦别人要说对不起，要求别人帮忙要说请，获得恩惠要表示感谢。
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沟通者之间没有权力附属关系的时候，支配式沟通其实是缺乏基本的社交礼仪。
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支配式沟通、命令式的口吻不仅在陌生人之间让人不舒服，在熟人之间也容易让人产生抵触。即使是熟悉的人，我们也不喜欢对方颐指气使、指手画脚。
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但它最容易发生在具有权力附属关系的父母和孩子、上级和下级之间。这几乎是亲子矛盾、上下级冲突的主要来源。
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情商高的人如何好好说话？相比命令、支配的口吻，他们更喜欢用建议和商量的语气说话，也更懂得询问意见、尊重意愿。委婉的措辞只是表面，更重要的是内心的尊重。
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如在职场中，领导进行命令式的指错和纠正，以强势的方式提出建议、发出指令，也许可以获得更高效的执行力，但也会形成高压、痛苦、压抑的工作氛围，甚至引起下属的不满、抱怨、对抗、不合作。有时候，换以鼓励的态度提意见是否更能调动下属的工作积极性呢？
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比如对下属说：“你之前做得不错，但是我觉得这样做可能会更好，你回去试着……”或者在安排任务的时候，征询一下对方的意见：“我想安排你负责这个项目，你自己有什么想法或者有什么困难吗？”
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但需要注意的是没有放诸四海而皆准的沟通技巧。
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沟通研究专家把语言分为高权力语言形态和低权力语言形态。
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高权力语言形态，自信、坚定、果断、权威。与之相对的是低权力语言形态，比如闪烁其词、犹疑试探、礼貌性问句、否定式表述：
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“我觉得我们应该……”
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“也许……你应该试着准时……”
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“我可以打断你一下吗？”
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“我也许不应该这么说，但……”
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这两种表述各有利弊。
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权力性的语言显得自信、权威、有气场，不容置疑和拒绝，短时间内可以帮助你获得你想要的。但长期下去可能会让你的人际关系产生危机。因为太过强硬的陈述有不尊重的意味，好像你要对抗别人进而获得他们的臣服，容易引起对方的防卫心理。
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低权力的语言礼貌、委婉、替别人保留颜面，但不够自信、缺乏权威、气场不足，沟通常常需要达到某些要求，低权力的语言有时候会因为太过委婉、软弱而达不到要求。
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那么我们应该使用哪一种形态的语言呢？大多时候礼貌而不权威的方式，会比强硬的表述来得更好。但我们曾经说过沟通高手的特点之一就是拥有灵活多样的行为反应和在不同情境中挑选合适行为的能力。使用哪一种措辞，要看场合、看对象、看你的目的。
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例如，作为一个领导者，在发生突发危机，需要进行紧急处置的情况下，权威的发号施令，可以让你的重要指令得到快速的落实。但你如果只是想让助理给你泡杯咖啡，你可以说：“你可以给我泡杯咖啡吗？”虽然你和助理都知道这是一个命令而非请求，但用疑问句却显得体谅。我们不一定要通过支配性的措辞来树立自己的权威，尊重他人，替人保留颜面，或许更能获得拥戴。
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理想的沟通状态应该是一种平衡的状态，既不会因为太委婉而达不到要求，也不会因为太强硬而引起抵触。既充分地尊重对方的意愿，言语中没有让人不适的支配感，也不会因为太过软弱而得不到对方的尊重和重视。
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3）冷落感。
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人际交往中，被冷落是一种很让人受伤和受挫的感受。冷落感也特别容易破坏沟通氛围。
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沟通中的哪些行为会给人遭遇冷落、不被重视的感觉呢？
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首先是忽视。
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忽视就是对他人想要传递的信息视而不见、充耳不闻。
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