1702616216
1702616217
我们对“可是”“但是”“然而”“不过”这些强势的转折词是非常敏感的，它们会让前面的肯定信息付诸流水，因为我们只要听到这些词，会条件反射地觉得前面的肯定是虚伪的，是假的，是应该作废的，因为大家都明白强势转折词之后的内容才是真心话。
1702616218
1702616219
所以我们可以尽量使用“我这里也有一个想法”“同时我觉得”“我有一点不成熟的意见”“说说我的想法，但不一定对”这样的委婉转折。
1702616220
1702616221
你是不是觉得正面缓冲法不是什么新鲜的玩意儿？是的，一点都不新鲜，从小到大，我见过无数年长的人使用过。以前体会不到这种被普遍使用的技巧有什么好处，还嫌弃他们啰唆多余。
1702616222
1702616223
很久以后才明白，他们的沉稳、谦逊之气哪里来的？就是从这个以退为进的表达技巧里来的啊。
1702616224
1702616225
04 重新定义法
1702616226
1702616227
现场有人发表了措辞尖锐、明显不妥当的言论之后，你如何救场圆话？发言者思维混乱、陈述冗长、让人昏昏欲睡，你如何扭转这个局面？有人问了你一个很难回答的问题，你如何得体应对？
1702616228
1702616229
重新定义法正是用来应对这些棘手的局面的。
1702616230
1702616231
重新定义法，顾名思义就是重新表述对方的说话内容，但要注意既不是鹦鹉学舌的重复，又不会偏离原本的意思太远。
1702616232
1702616233
重新定义法的第一种用法是：改变措辞，使之更加得体。
1702616234
1702616235
何炅被称为主持界的“救场王”，有一次谢娜直言：“那个时候荧屏上流行那种很做作的主持方式，我都觉得我一辈子都当不了主持人。”这句话是不妥当的，有讽刺前辈、贬低同行的意味，但何炅怎么说？他马上说：“也不能说是做作，那时候是比较规范。”
1702616236
1702616237
我们都知道谢娜形容的是那种字正腔圆、一本正经的主持方式，但“做作”的说法有贬低讽刺的意思。何炅机智地把“很做作”重新定义为“比较规范”，措辞变得更中立、更没有争议，也就不那么有攻击性和威胁性，自然就显得得体恰当了。
1702616238
1702616239
重新定义其实是许多情境中救场圆话的基本原理。在2009年春晚的首次彩排中，青年美声歌手王莉在上场的时候不慎摔倒。面对这一突发状况，董卿临场发挥，说了这样一段话：“刚才歌手王莉不小心摔倒，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的！”她重新定义了王莉的摔倒，巧妙化解尴尬气氛，这段话既落落大方，又温馨励志。
1702616240
1702616241
重新定义法的第二种用法是：总结提炼。
1702616242
1702616243
这是我自己遇到过的情况，采访的时候，有时候遇到的采访对象表达欲很强，可是又语言啰唆、逻辑混乱，还大有偏题的苗头，我能采集的信息非常有限，采访的效率变得很低。这个时候怎么办？
1702616244
1702616245
生硬打断是不行的，应该用重新定义的方式总结提炼对方的观点：“我明白了，您的意思是说……”既表明自己在认真倾听，又可以顺势自然地抛出下一个问题。
1702616246
1702616247
重新定义在回答问题时也有妙用。
1702616248
1702616249
电影《疯狂动物城》里，狐狸尼克给第一次主持新闻发布会、万分紧张的兔兔警官支着：“如果遇到一个自己不知道如何回答的问题，试试自己重新问一个问题，然后回答它。”
1702616250
1702616251
重新问一个问题，当然不能抛出一个与原问题完全无关的问题，这会让人感觉在心虚回避，这不是成功的新闻发言人的做法。正确的姿势应该是：重新定义这个问题。
1702616252
1702616253
比如社会影响极其恶劣的重大刑事案件，凶手未落网，人心惶惶。警方召开新闻发布会，记者提问：警方什么时候能抓到凶手？这个问题是不好回答的，最好不要承诺破案的时间又不能直言不知道、不好说。
1702616254
1702616255
但可以把这个问题重新定义为：这位记者朋友想了解目前案件有什么进展？接着就可以在不泄密、不影响破案的基础上，谈警方已经取得的工作进展，比如成立专案组、下派专家、出动警员地毯式排查、加强社会巡逻保护市民安全。如果已经锁定嫌疑人，发布了通缉令，就可以说明全网发布通缉令、线下张贴多少通缉令，然后请媒体帮忙发布、请群众提供线索。要强调重视程度，绝对不能给大家警方办案不力、警方不作为的印象。可以说一些空话套话，但不能全是空话套话，尽量“喂”记者一些实质性的信息。
1702616256
1702616257
电影《肖申克的救赎》中黑人瑞德有三次假释谈话，第一次假释谈话是他入狱第20年的时候。
1702616258
1702616259
警官问：你判无期已经20年，你改过自新了吗？
1702616260
1702616261
他答：真的，我已洗心革面，上帝为证，我不会危害社会。
1702616262
1702616263
很不幸，他的申请被驳回了。
1702616264
1702616265
第二次假释谈话是他入狱第30年的时候。
[
上一页 ]
[ :1.702616216e+09 ]
[
下一页 ]