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好的批评应该带来建设性的改善，但她的批评指责多，建设性的、可执行的建议少。她的批评只会激发他人的负面情绪，让人紧张、无助、不满、愤怒、抵触，感觉受到不公正的待遇，工作氛围也随之压抑、痛苦。我曾经亲眼看着一个笑容明媚、干劲十足的女生，在她的打击和威压之下，像玫瑰枯萎了一样，眼睛无神、面容憔悴、无精打采、怀疑人生，生怕被指责的恐惧让她战战兢兢，表现也一天不如一天。
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她的批评也不总是一无是处，但一个人的批评一旦被认定为有失公允，通常只会引起对方的自我辩护、寻找借口、逃避责任，他们会选择消极应对，比如尽可能地避免与批评者接触。恶性循环下去，要么主动辞职，要么被解雇。
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这样的批评不仅见于糟糕的领导者，也常见于专制的父母以及蛮横的伴侣。
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健康的关系取决于指出不满的方式，好的批评应该是什么样的呢？
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批评之前应该先想清楚为什么批评。
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一味地把错误归咎到别人的身上，批评就会变成言辞尖锐的指责。批评表面上看是因为被批评者做错了什么，可是换个角度看，批评常常不是因为被批评者真的做错了什么，而是因为批评者的需求和期待没有被满足。
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比如，妈妈批评孩子的房间乱，是因为“房间乱”是错误吗？不喜欢房间秩序井然的成年人大有人在，愿意孩子怎么舒服怎么来的父母也一大把，当这个妈妈批评孩子房间乱的时候，其实不是孩子犯了什么不可原谅的错误，不过是孩子在整理房间这件事情上没有达到她的要求和期待罢了。
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重新定义批评，你会发现比起发出指责和提出不满，更重要的是说出真正的需求和期待。
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1）好的批评首先应该是具体的。
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批评原则上对事不对人，一要指出关键，存在缺陷、需要改变的关键问题是什么？为什么这个问题显得这么重要？二要关注细节，明确哪些地方做得好，哪些地方不尽人意。含糊、笼统地说“你错了”让人困惑，旁敲侧击、拐弯抹角只会让沟通成本不断上升，不如直接指出问题是什么、具体错在什么地方以及你的基本态度。
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在职场上，上司给下属提交的方案判死刑之前，不能只有一句“不行，重做”，应该说清楚到底哪里不满足要求；在恋爱中，女朋友与其笼统地指责男友“你不爱我”，不如说“你情人节没有给我准备礼物，我觉得你不够爱我”；父母关门骂孩子没礼貌、丢人现眼，不如直接告诉他以后见到长辈要打招呼。
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2）好的批评应该提供解决方案。
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批评应该着眼未来，一直纠结于已经发生的、无法改变的事实是毫无意义的，批评应该鼓励成长和改善现状，应该把重点放在下一步应该怎么做。
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批评的目的不应该是指责，为了指责而指责的批评不过是批评者的情绪宣泄。有意义的批评应该是有用的反馈，应该帮助被批评者注意到此前没注意到的不足、了解到此前没意识到的可能性和更佳的解决方案。建设性的批评是在鼓励成长、鼓励改善，所以仅仅指明问题是不够的，还应当给出可操作的、用于改正或改进的方法。
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3）好的批评应该分享愿景。
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提出解决方案还是不够的，好的批评应该描述一个愿景、一个可实现的目标。应该具体告诉对方，做到什么程度才能满足你的要求和期待。
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4）好的批评应该给对方回应和澄清的机会。
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批评之所以发生，是因为每个人都有自己的局限性，无论是因为认知不足、不良习惯，还是能力、经验、自我管理有所欠缺。当批评者看到别人的局限性时，也要想到自己也可能存在认知盲区和局限。
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批评不应该是盖棺论定，就算是刑事审判，嫌疑犯都有申辩的权利，批评者也应该给对方回应和澄清的机会。这个道理很简单，但养成这样的习惯却不容易。
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5）好的批评应该替对方保留颜面。
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批评不是单向的意志强加，而是双向的沟通，所以，有效的批评不能不顾及对方的感受。
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“三明治批评法”是很实用的方法：先以称赞开头，然后提及批评的事项，再提出一些值得肯定的事情，这样批评被两段夸奖包裹着，也就容易被接受。不用担心批评被忽略，想想你收到的微博或朋友圈评论，夸赞的话你可能不会太放在心上，但批评的言语你一定会耿耿于怀。相比肯定的言辞，批评对我们来说就像吃饭时咬到的那粒沙子。
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02 能平和地接受批评，是成熟的标志
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批评是逆耳的，即使批评的话是正确的，我们也很难保持理性，更不要说面对那些明显有失公允的批评。
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不过，我们没必要一听到批评就情绪激动，能平和地接受批评，是成熟的标志。
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