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例1:
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甲:你昨晚没来令我很失望。
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乙:昨晚你没来,我很失望,因为我想和你说一些烦心事。
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在上面的例句中,甲认为,她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为,她感到失望,是因为她的愿望没有得到满足。
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例2:
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甲:他们取消了合同让我很不高兴。
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乙:他们取消了合同,我很不高兴,因为我对自己说这是极不负责任的行为。
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在这个例子中,甲认为,他人的行为使她不高兴;而乙认识到,她的观点使她不愉快。在非暴力沟通中,我们还鼓励乙进一步了解她的愿望:她的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足?我们把愿望说得越清楚,他人也就越可能作出积极的回应。例如,乙可以这样表达她的愿望:
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“他们取消了合同,我很不高兴,因为我想重新聘用我们在去年解聘的员工。”
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如果我们想利用他人的内疚,我们通常采取的办法是,把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说:“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心!”言下之意是,他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦,孩子可能会感到内疚,并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是,这种调整只是为了避免内疚,而非出自对学习的热爱。
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使用以下表达方式时,我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。1)只提及相关的事情。
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“公司海报出现拼写错误使我很生气。”
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“这件事令我心神不宁。”
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2)只提及他人的行为。
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“我生日那天你没打电话,我很伤心。”
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“你没有把饭吃完,妈妈很失望。”
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3)指责他人。
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“我很伤心,因为你说你不爱我。”
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“我很生气,因为老板说话不算数。”
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我们可以通过“我(感到)……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如:
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1)“看到公司海报出现拼写错误,我很不高兴。因为我重视公司的形象。”
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2)“你没把饭吃完,妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”
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3)“老板说话不算数,我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”
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