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例2：
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甲：他们取消了合同让我很不高兴。
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乙：他们取消了合同，我很不高兴，因为我对自己说这是极不负责任的行为。
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在这个例子中，甲认为，他人的行为使她不高兴；而乙认识到，她的观点使她不愉快。在非暴力沟通中，我们还鼓励乙进一步了解她的愿望：她的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足？我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。例如，乙可以这样表达她的愿望：
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“他们取消了合同，我很不高兴，因为我想重新聘用我们在去年解聘的员工。”
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如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。
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使用以下表达方式时，我们可能就已经忽视了感受与自身的关系。1）只提及相关的事情。
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“公司海报出现拼写错误使我很生气。”
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“这件事令我心神不宁。”
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2）只提及他人的行为。
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“我生日那天你没打电话，我很伤心。”
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“你没有把饭吃完，妈妈很失望。”
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3）指责他人。
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“我很伤心，因为你说你不爱我。”
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“我很生气，因为老板说话不算数。”
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我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：
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1）“看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。”
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2）“你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”
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3）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”
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非暴力沟通 非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
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批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，那反映了她看重亲密关系。
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如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
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不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂在衣柜里，我们可能就会说他们是懒虫。如果同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。
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