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这意味着我们是很糟糕的人吗？当然不是。我们只是被困住了而已。
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我们的目的就是要让你的沟通变得更加有效——首先明确你想要什么样的结果，然后实现它们。要想做到这一点，我们首先得反思，在哪些具体的场合，我们的沟通会陷入僵局。我们会要求你找出你在练习1里列出的某一次谈话，并对其做进一步的反思。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 关注当下发生的真实谈话
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简单提醒一句：每当有人来找我们，想要知道怎样才能成为更有影响力的行动者或领导者的时候，我们都会要求他们反思某一次陷入僵局的谈话。提到自己非常在意的某一次谈话的时候，有的人能立即把它说出来，而另外的很多人则会在一瞬间变成躲避大师。在避免提及对真实生活有重要影响的真实谈话方面，我们都身怀绝技。
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为了避免谈及你与某一个具体的人所进行的具体的谈话来做出反思，你可能会想起一群人或一类人。例如：“当我向管理层反映情况的时候……”你也可能会随手造出一段从未真正发生过的假想的谈话，可说起来却像是真的一样。例如：“如果我见到州长，我就会告诉他……”
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在我们的培训课上，我们也听到有学员说起他们与某一个具体的人所进行的具体的谈话，可他们讲了20分钟才说，那个人已经去世了，或者已经离开公司很多年了，或者已经不在他们身边了。如果你只是偶然见到某个人，或者你根本不知道他们姓甚名谁，而且往后也不会再见到他们，那么你跟这样的人的谈话就不适合用作反思。这些谈话不是真实的，至少也不是当下发生的。它们是假目标，会妨碍你对你看重的真实谈话做出真正的反思（这种反思是非常艰难的）。所以，用作反思的谈话一定要真实。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习2 识别陷入僵局的谈话
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第一部分：未能如你所愿的谈话
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选择一次你想让世界变得更好，结果却未能如你所愿的真实的谈话。也许你只是没有达到自己的目的。也许谈话结束后，你发现你对谈话的结束方式和你跟对方的关系感到不安。先看看练习1里的清单2，不过一定要选择真实的谈话。
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真实的谈话
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·是与某一个具体的有名有姓的人的谈话。
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·发生在具体的时间和地点，中间有一系列谈话。
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·是近期的谈话。你会想起谈话的对象。他们没有离世，并且仍然围绕在你的身边。你能见到（或者主动回避）对方。你也能联系到对方（或者对方会联系你）。
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·对你很重要。它们不是无足轻重的，值得我们通过反思来获得新的结局。
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打开笔记本，回答以下关于某一次真实谈话的问题：
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·这一次的谈话对象是谁？
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·你跟对方是什么关系？
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·你为什么看重这次谈话？
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·你想要达到什么样的目的？
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·谈话发生在什么时间？什么地点？
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·谈话里都说了什么？把谈话的内容写下来。注意，我们的记忆常常有偏差，而且不完整。你可以闭上眼睛，想象当时的情景，再次逐字逐句地仔细聆听你说了什么，又听到了什么。
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