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一切始于我们自己的反思。我们在这本书的简介部分里提到过，这本书是一段旅程，每一章都需要你去探索和发现，最终使你看重的谈话发生质变。如果你能完成其中的练习，那么用不了多久，你就能充分地驾驭沟通的力量了。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 总结1
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·我们在各种问题的性质和解决方式上极度缺乏共识。
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·所有行动路径都有一个共同点——我们需要与人对话。
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·关于重大问题的谈话常常陷入僵局。这意味着，我们反复进行（或回避）沟通，却无法实现我们想要的目标。当我们关心某件事情，谈话却进行不下去的时候，这种情形还会产生不好的后果。
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·打破僵局的其他做法包括运用权力和调整说法。这本书讨论真实谈话的力量和实现的可能性，以此来创造更美好的世界。
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·做练习：选择近期发生的一次真实谈话，在后面的章节里用于反思和探索。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 第2章 真实——打破僵局的关键
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把真实置于我们探索之旅的核心，这么做是要冒很大风险的，因为在我们的世俗文化里，“真实”二字意味了太多不同的东西。正如一位读者所说：“连教皇方济各（Pope Francis）和唐纳德·特朗普（Donald Trump）都能被他们的粉丝说成是‘真实的’，我就不知道这个词到底是什么意思了。”
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现在停一下，想想下面这个问题，把你的答案写下来：对你来说，一次真实的谈话是什么样子的？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习3 如何理解真实
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在你的生活中，你认为谁当得起“真实”二字，为什么？
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他们说过什么话，或者做过什么事，让你觉得他们是真实的，或者是不真实的？
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你觉得是什么让谈话变得真实？
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你说过什么话，或者做过什么事，让你觉得自己是真实的，或者是不真实的？
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谈到“真实”，大多数人都会联想到表里如一、态度鲜明和前后一致。作为行动者，我们所得到的关于真实的定义是坚定、坚持和强硬。如果我们感到一丝一毫的矛盾或犹豫，就最好缄口不言。
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斩钉截铁的气势虽然能让我们在电视辩论里大放异彩，但它仍然有一定的局限。这么做会在我们和他人之间产生破坏性的摩擦，减少谈话、学习和碰撞出新想法的机会。从更大的范围来看，这么做会让最激进的一些行动者之间产生分歧，而我们当中的大多数则继续保持沉默。
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这一类的真实建立在与过去相一致的基础上。实际上，牛津词典里对“真实的”（authentic）一词的第一条释义就是这样写的：“用传统的、原先的，或者忠实于原型的方式制作和进行的。”所以，我们认为“真实”的人做起事来就像我们过去听见、看见他们做事的方式一样。这种做法有时是一件好事。你承诺要为某个社区、组织或某种理念代言，而你一直初衷不改。人们对你有稳定的期待。他们信任你。你也一言九鼎。从这个意义上说，与过去保持一致对于你保持正直的品性和维系既有的关系是重要的。
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