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认识我们在谈话里的状态的时候，我们在培训课上常常见到下面这些问题：谁口中的事实才是“真正的”事实？谁的看法是正确的？如果我觉得我是“乐观的”，而别人认为我“爱批评人”，那么究竟谁说的是对的？两种看法都错了吗？
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事实上，你觉得你的状态是什么样子几乎不会对谈话进程产生任何影响。我们希望你能够为别人如何看待你的状态这件事负起责任。这一点是问题的关键。即，你希望你在别人眼里是什么样子，你就要通过你自己的努力来实现这个目标，这个责任是由你自己来担当的。这才是改变的坚实起点。
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从她母亲的角度观察过她们的谈话后，爱丽丝认识到：“母亲说我自以为是，爱批评人，我就变得自以为是，爱批评人。”然后，爱丽丝的表现又可能会进一步强化母亲对她的印象，于是陷入恶性循环。认清这一点有助于爱丽丝摆脱原有的行为模式，创造出新的状态，进而用新的方式来处理她和她母亲之间的关系。
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花一些时间，从对方的角度来反思你们的谈话。你的状态是什么样子的？你会为你当时的状态负起责任吗？关于你的状态的两种看法，你在二者中间找到共同点了吗？如果没有，继续寻找。检视并面对你在谈话失败中的责任可能是非常困难的。然而，这其中的抵触和不适感越强烈，你就越能为你自身的成长赢得空间，你也越有可能打破僵局，推进谈话。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 让理想与状态保持一致
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如果你已经了解了自己的状态，这时我们就能面对我们在前面提出的那些关于真实的问题了。对你个人来说，你的状态跟你的抱负相一致吗？对其他行动者或呼应你所倡导的社会风尚的人来说，你们共有的状态与你们共有的目标相一致吗？例如，如果你倡导同情和包容，那么你是在用充满同情和包容的方式做事情吗？当你想吸引来自你的公司、供应链、市场、家庭、学校、社区和政治团体的人们的目光的时候，你的状态能帮你成功地邀请他人加入你所倡导的事业当中吗？你能促使他人在你倡导的社会风尚方面改变做法、投入资源和提供支持吗？
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如果对于这些问题，你给出的答案都是肯定的，那么太棒了，你可以丢掉这本书去休息片刻了。
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如果你给出的答案是否定的，那么你就成功地发现了不真实的一个重要来源。此刻，你就已经开始为新事物的出现创造空间了，这个新事物就是与你的抱负相一致的状态，它能促使你自然而然地推进谈话，不断接近你想要的未来。爱丽丝发现，她可以从她跟她母亲的关系开始做到富有同情心和爱心。而且，她也一定能做到“忠实于她的价值观”。
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不过，我们首先得解决一个核心的难题。当我们发现状态和抱负不一致的时候，为什么我们还会放任这样的状况持续下去呢？为什么我们有时候会陷在无法达成我们想要的结果的状态里，无以自拔？在接下来的一章里，我们就来讨论这个问题。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 总结3
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·当我们跟他人谈话的时候，我们也随身携带了背景对话这个潜在障碍。
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·关于谈话将如何进行，我们可能会尽力掩盖我们的偏见和假设。但是，这些负面的东西却会通过我们的行事方式和他人对我们的看法，即我们的状态，流露出来。谈话甚至可以在发生之前就陷入僵局。
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·我们的状态是共通的。不仅很多行动者都有类似的状态，普通人对困难的谈话的基本体验也是如此。作为行动者，我们的状态促使人们形成了他们对我们的负面印象和期待。
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·为了打破僵局，我们希望你能认清你的状态是否是（动态）真实的。它与我们的近期目标相一致吗？它与我们想要创造的未来相一致吗？
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·做练习：为了让谈话发生质变，接下来我们就要了解自己的状态，以此来打开谈话中的潜在障碍并且面对它。
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·当谈话陷入僵局的时候，你在想些什么？你感受到了什么，同时却没有表达出来？
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·你的背景对话是什么？
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·当谈话陷入僵局的时候，你的状态是什么样子的？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 第4章 找到诱饵——僵局的好处
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