打字猴:1.702621783e+09
1702621783 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 总结3
1702621784
1702621785 ·当我们跟他人谈话的时候,我们也随身携带了背景对话这个潜在障碍。
1702621786
1702621787 ·关于谈话将如何进行,我们可能会尽力掩盖我们的偏见和假设。但是,这些负面的东西却会通过我们的行事方式和他人对我们的看法,即我们的状态,流露出来。谈话甚至可以在发生之前就陷入僵局。
1702621788
1702621789 ·我们的状态是共通的。不仅很多行动者都有类似的状态,普通人对困难的谈话的基本体验也是如此。作为行动者,我们的状态促使人们形成了他们对我们的负面印象和期待。
1702621790
1702621791 ·为了打破僵局,我们希望你能认清你的状态是否是(动态)真实的。它与我们的近期目标相一致吗?它与我们想要创造的未来相一致吗?
1702621792
1702621793 ·做练习:为了让谈话发生质变,接下来我们就要了解自己的状态,以此来打开谈话中的潜在障碍并且面对它。
1702621794
1702621795 ·当谈话陷入僵局的时候,你在想些什么?你感受到了什么,同时却没有表达出来?
1702621796
1702621797 ·你的背景对话是什么?
1702621798
1702621799 ·当谈话陷入僵局的时候,你的状态是什么样子的?
1702621800
1702621801
1702621802
1702621803
1702621804 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 [:1702620814]
1702621805 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 第4章 找到诱饵——僵局的好处
1702621806
1702621807 在这一章的开始,我们再来讲一个关于贾森的故事:
1702621808
1702621809 2005年,我进入麻省理工学院读博士的时候,我成了一名学生调解员。后来,我跟另外一些学生调解员拟定了一份宣言,里面讲了在可持续发展方面,“麻省理工应该做些什么”。我们在教职工当中征集了几十个签名,递交给了校方。我们还要求和学院主席面谈,以便当面提出我们的要求。我们觉得自己酷毙了。
1702621810
1702621811 然而,主席办公室并没有同意我们的要求。他们说,他们不知道该如何针对我们的提议采取行动。也就是说,我们的“要求”没有写清楚,他们不知道我们想让他们做什么。
1702621812
1702621813 老实说,我们也不知道。但是,我们很容易就陷入了一种沮丧的心境当中,还把校方给妖魔化了。我们一致认为,“他们”不关心这种事,也不会跟我们认真地谈论它。他们并不想真的去做“他们”应该做的那些事情。
1702621814
1702621815 请愿失败后,我们下一步的行动就是集中精力开展一项活动,推动校方公开承诺“付出实际行动”,建设节能校园。
1702621816
1702621817 然而,在准备过程当中,我们又遇到了更多的障碍。有一次在会议室里,我们和校方代表面谈,整个过程很不顺利。我们不断提出要求,对方也不断地把我们的要求顶回来。他们不想做出这个承诺。我觉得谈不下去了。
1702621818
1702621819 是什么让谈话陷入了僵局?有人会这么说,贾森和他的朋友们遇到了一个障碍。这个障碍是别人故意制造的,你必须用意志力或者借助政治力量来打破它。我们会问自己这样的问题:有人从中阻拦的时候,我们该怎么冲过去呢?索尔·阿林斯基(Saul Alinsky)所写的《叛道》(Rules for Radicals)一书就是这一角度的典型代表。在这本书里,作者设想了一个强大的敌手和意图颠覆政权的一群人。
1702621820
1702621821 我们可以使用另一种比喻,它关注的是我们自身在僵局形成过程中的责任。我们可以把谈话中出现的僵局看作一种陷阱。我们发现,这么看问题能帮助我们最终摆脱僵局。也就是说,在奔向更美好的未来的路途当中,我们带着特定的背景对话和状态跌进了陷阱里。这一比喻的核心是陷阱里的诱饵,它十分诱人,你一旦抓住就很难放手。我们得到了诱饵,同时却让谈话陷入了僵局。
1702621822
1702621823 这里的诱饵是不真实的另一个主要来源,也是我们接下来讨论的对象。只有认清诱饵的本质并放手,我们才能爬出陷阱,继续前行。接下来,我们看看贾森是怎么做到这一点的。
1702621824
1702621825
1702621826
1702621827
1702621828 在会议室里,已经在学校读了几年书的研究生埃尔莎·奥利韦蒂(Elsa Olivetti)突然大声说:“你们这种做法就好像是‘我们觉得别人应该做点什么’。我在这种情况下通常只是想‘我们自己能做些什么’。”
1702621829
1702621830 她的话给了我非常大的触动,因为她在我的眼里就是积极主动又乐于付出的。我冷静下来,深吸了一口气,努力对自己说:“我们自己能做些什么?”
1702621831
1702621832 突然间,我感受到了一种难以抑制的兴奋,我知道该怎么做了。有了“我们自己能做些什么”的态度,我们就必须行动起来。我们可能会有很多事情要做,而且效果也不见得一定会很好。当时,我们把这些风险全部抛给了校方!在那一瞬间,我突然发现,我们一直都在享受自以为是的良好感觉,却完全不必承担任何责任。
[ 上一页 ]  [ :1.702621783e+09 ]  [ 下一页 ]