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想必大家都有这样的感觉,“经常会看到某个广告,虽然挺喜欢广告宣传片,但是并没有因此想购买广告宣传的商品”。比如说,我经常会看到朝日干啤的广告,每次都觉得这个广告宣传片的创意真好,可是我在家却只喝麒麟啤酒。即便如此,那些市场销售却仍然将“有多少人看到了”、“有多少人说喜欢了”这样的调查结果的统计作为“分析结果”提交给客户。
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举一个极端的例子,当一名市场销售看到像图3–4那样的问答结果时,或许会感到非常难过。
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图3–4 有可能会出现这样的结果
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购买商品的人的结果沿用了与之前相同的数据。所以与之前一样,购买商品的人有近半数看到过促销活动的广告。但是,没购买商品的人中有68%的人看到过促销活动的广告。根据这一结果,我们可以得出这样的结论,“看到广告的人,反倒不会购买这件商品”。
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这种时候,是否应该好好想一想广告宣传中究竟包含什么致命性的错误,导致消费者看到广告后反而不买了呢。
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会引发死亡、犯罪和暴动的食物是米饭?
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为了证明对于上述问题不进行比较,只是单纯地收集统计数据的做法有多么愚蠢,用一个比较通俗的事例来说明一下,相信就连小学生也能够明白。
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想一想是否应该禁止食用这种食物。
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死于心肌梗死的日本人中,有95%以上在生前一直吃这种食物。
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抢劫犯与杀人犯中,有70%以上的人在犯罪前24个小时内吃过这种食物。
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如果禁止日本人摄取这种食物,会导致精神紧张的状态。
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江户时代以后,日本发生的暴动基本上都与这种食物有关。
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这种食物就是“米饭”。不管是病人还是犯人,基本上所有的日本人都要吃饭,禁止吃饭的话人会变得精神紧张。如果因为社会因素导致没饭吃,即便是善良温厚的人也会发生暴动。
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只看到这个单纯的统计结果,甚至会得出“禁止食用米饭”的愚蠢结论。如果只有这样的“统计分析”,也难怪有人会觉得“统计学根本就是骗人的”。
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我不是故意举例抹黑那些不诚实的市场销售员。不仅在市场营销领域,像这样毫无意义的“分析”实际上比比皆是。就连海外一流的商业学院中使用的教材,也以像这样毫无意义的分析结果为根据,证明“促销活动大获成功”。
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但是,只要基于“准确的数据”进行“适当的比较”,掌握统计学的因果推论基础,就能够找到比经验和直觉更加简单地使商业能力突飞猛进的诀窍。
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10 改变投放广告单的方式就能赚取60亿日元
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购买的人和不买的人区别在哪里?
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在这个世界上,对于同样一种商品,总是会有购买的人和不购买的人。如果能够找到购买的人和不购买的人的区别,是否就可以通过改变两者之间的区别而增加购买的人数呢。
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至于“改变两者之间区别的方法”在本书之中被称为“秘籍”。
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比如说看没看到某个特定的广告,仅仅因为这个区别导致商品的购买率相差几十个百分点,那样的话就应该大规模地投放这种广告从而达到增加销量的目的。
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如果朋友推荐对销量有很大影响,那就应该向现有的顾客推出促销活动鼓励他们向朋友推荐这种商品。
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