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市场大了,竞争却更白热化。和大多数中国产业的发展模式类似,在线旅游行业也陷入了价格战的泥潭。几乎是在惨烈的竞争中,在线旅游行业资源整合的步伐也在逐渐加快。
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2011年,BAT巨头加入了战局。经过整整一年的前期磨合和不断商议,2011年6月百度宣布入股去哪儿,进行深度战略合作。百度向去哪儿投资3.02亿美元,获得其61%的股权。但是承诺,虽然绝对控股,但绝不干涉去哪儿的独立发展。
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经此一役,去哪儿管理团体虽然付出了61%的股权(并没有放弃管理上的控制权),但获得3亿美元的现金流,为后面大规模的扩展打下坚实基础。公司估值跨过了5亿美元的门槛。互联网行业的寡头竞争态势日益浮出水面。
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这笔投资在当时绝对是百度历史上最大规模的单笔投资。究其原因,百度和去哪儿拥有相似的技术基因和相似的商业模式,在后续的整合上确实容易产生火花。百度和去哪儿的立业之本都来自搜索引擎,有着非常多的共同点和借鉴点。去哪儿彼时的发展速度和市场估值已证明了在线旅游市场拥有不容小觑的美好前景;同时,百度拥有充沛的现金流,并且有对外投资的需求。这正所谓“金风玉露一相逢,便胜却人间无数”。
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而2011年,对携程而言也是分水岭。
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之前携程的扩张一路顺风顺水,到2011年,它在中国旅游预订市场的份额已经高达60%。但在2011年后,携程旧有的呼叫中心在移动互联网时代开始显得过时,成本急剧上升;同时,酒店和航空公司直订大批涌现,携程的客户黏性开始下降;在加剧的行业竞争背景下,携程还被曝出假保单事件,极大地损伤了市场和投资者的信心。
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当然,最大的挑战还是竞争对手去哪儿的崛起。2012年过半之后,去哪儿开始提供预付费预订服务。预付费将大幅降低酒店入住价格,这一着棋无疑攻入了携程的腹地,使携程从此陷入了与去哪儿的胶着价格战。一方面与携程互相攻城陷地,另一方面,去哪儿也紧锣密鼓地筹备上市。2013年11月2日凌晨,去哪儿在纳斯达克股票交易所成功挂牌上市。
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十年之前,我不认识你,你不属于我。十年之后,我们相逢在同一个交易所。
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“去携”之争,相爱相杀
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说起来,携程和去哪儿之间也真是相爱必须先相杀。
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2006年年底,成立时间不久的去哪儿便因一场画线风波被携程告上法庭:去哪儿将其他代理商价格与携程进行比较,并在携程名称和价格处画上删除线,以示并非最低价格。
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两年后,去哪儿又因为随意抓取携程用户对酒店的点评信息而被后者再度送上法庭。
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两家老板虽然没有正面冲突,但两家公司硝烟弥漫,大有剑拔弩张之势。
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2011年,双方的冲突再度升级。去哪儿先是指出携程“零元团购抽奖活动”为虚假宣传,后又披露携程搞行业垄断、单方面撕毁与去哪儿的秘密协议。携程则否认存在秘密协议,指控去哪儿恶意诽谤,并宣称不排除以法律武器维护合法权益。
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5个月后,冲突之火则直接从创始人身上燃起。去哪儿首席执行官庄辰超在微博上高调爆料,称“携程12周年庆当天我在携程总部办公楼各个办公室挖人,收获颇丰”,携程则以“持续专注于旅行服务,不会参与这种竞争对手发起的口水战”直接应对。
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到了2012年,形势每况愈下。
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1月,去哪儿推出“越狱”“夜销”两款产品,前者以“酒店价格你来定”为口号,由消费者出价、酒店方竞单,用户可以享受最低3折优惠;而“夜销”则是基于智能手机客户端的酒店“Last Minute”模式,每晚6时开始打折出售酒店的剩余房间。携程称其发展模式为“饮鸩止渴”。
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7月,携程正式对外宣布,将投入5亿美元(当时约合32亿元人民币)进行为期一年的低价促销。这次促销酝酿一年有余,有了足够的资金支持,酒店、机票、旅游门票等目前国内旅游市场最受欢迎的主流产品,统统被纳入价格战范围;几乎在同一时间,去哪儿宣布将投资3000万美元打造旅游智能化服务平台,并向所有在线旅游供应商免费开放其旅游服务平台。老牌在线旅游网站艺龙、芒果随后也加入了这一促销浪潮,从而拉开了国内在线旅游业以价格战为前奏的“洗牌”大幕。
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一轮价格战下来,各方都出现明显亏损,携程在传统强项酒店预订业务上再度失守。2014年,去哪儿对美团发起冲击,与美团的酒店团购业务展开激烈竞争;同时,携程表示其2014年的唯一目标是市场份额,净利润没有关键绩效指标(KPI),即使负利润也在所不惜。
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血战之后,双方也有化干戈为玉帛之心。2014年4月16日,有消息称携程、去哪儿双方已经达成初步协议,将以100%换股的方式合并,换股比例为1:2。消息沸沸扬扬传了几天,终于不了了之。“婚事”谈崩,据说和去哪儿团队的一贯风格颇有关系,他们从鲨威体坛开始,一直秉持着“我一生不羁放纵爱自由”的原则,对于“嫁入”携程一直兴致不高。
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战况继续恶化。不仅是在线旅行社,连团购产业也被卷入。整个行业深陷价格战,冬天已经来了很久,春天却仍未现身影。2015年,整个互联网行业开始出现萧瑟气象,内战停止,行业整合,抱团取暖渐成风气;从年初开始,市场对于这种无休止的烧钱表现出深深担忧,去哪儿和携程股价纷纷出现大幅波动和跳水,在6月2日去哪儿宣布拒绝携程收购要约后当日,携程股价下跌5.62%,创下6个月来最大跌幅。
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自由恋爱,不敌媒妁之言
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去哪儿和携程最终的成功联姻,除了百度的撮合,和携程的锲而不舍也有很大关系。
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携程的梁建章也从小是电脑神童,复旦少年班毕业后赴美国留学,成了互联网技术权威,回国创立携程,成功上市后任公司首席执行官。2007年,38岁的老梁同学突然辞职,来了一场说走就走的长途旅行,到斯坦福大学去攻读经济学博士学位,专门研究人口问题。2011年博士毕业,开始在北大任教。2013年年初,携程被后起之秀四面夹击,危机四伏。梁建章临危受命,再次出任携程董事会主席兼首席执行官。两年内,携程在移动互联网领域的布局大为改观。
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工科男就是有种锲而不舍的精神。2014年第一次试探性的求爱无果,梁建章改变了策略,不再直接骚扰去哪儿。自由恋爱不成,还有曲线救国路线。别忘了,去哪儿在2011年已经被收归百度旗下。也就是说,百度才是去哪儿的真正当家人。从2011年开始,百度以3.02亿美元价格买下去哪儿61%的股权开始,面子和热闹是挣了,但是年年要承担巨大亏损。2015年以来,百度股价连连受挫,也亟需真正的盈利来支撑即将到来的冬天。
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