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但是,如果在推销时用对了措辞,客户最终会被说服接受选择权指数型ARM。例如,华盛顿互惠银行提到,如果销售人员告诉客户“价格上涨基本上能够抵消任何负分期摊还本金的可能”,客户基本上就会接受。换句话说,选择权指数型ARM不是客户愿意购买的,而是销售人员努力推销出去的。“客户接受选择权指数型ARM,仅仅是因为有人推荐了这种产品。”华盛顿互惠银行焦点小组的报告写道。(亚特兰大联邦储备银行曾就个人财务素养和抵押贷款拖欠行为之间的联系进行了一个调研,结果表明不明就里的消费者最容易掉进这种销售言辞的陷阱。)
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在一切事情暴露之后,美利凯斯特的放贷人员克里斯托弗·沃伦在网上发表了一篇反思性的文章,谈到了他在抵押贷款行业内工作的情况。他和鲍勃一样,在美利凯斯特的萨克拉门托分公司工作。沃伦刚进入公司工作时还很年轻,之后在美利凯斯特工作了三年,文中他写道:“高管和经理人教我各种各样抵押贷款欺诈的来龙去脉、用药、性、钱钱钱、更多的钱。我的朋友和高管向放贷人员分发冰毒来使他们保持兴奋状态,从而可以工作更长时间。无论什么时候去休息室都能发现约有超过1/3的人在吸可卡因和甲基苯丙胺。为了将贷款卖给基金公司,一半以上的员工在篡改文件,3/4以上的员工在造假文件……送给新进员工典型的礼物是剪刀、胶带和涂改液……”他说,他离开时带走了美利凯斯特68万个客户的个人资料,并新建了WTL金融公司。他承认说新公司也通过造假信用评分、工资存单、银行对账单卖出了8.1亿美元贷款证券。沃伦侥幸逃脱了处罚,是因为华尔街根本不在意这家小公司。
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在发表了这篇文章之后,沃伦试图逃到国外,但是在加拿大交界处被捕,当时他身上有100万美元瑞士银行存款证明和塞到靴子里的7万美元现金。这个案件推迟到2010年秋天才被审理。(ACC资本控股公司说沃伦因“过分的行为”被解雇,而公司没有找到任何证据来证明他的黑客行为。公司还宣称将沃伦当做公司的典型员工“显然很不公平”。)
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如果说美利凯斯特是局外人,它的做法已经够恶劣了。但是,美利凯斯特不是局外人。全美国的次贷竞争者们都在效仿美利凯斯特的做法。因为它们觉得如果不这样做的话,业务将会流失到其他模仿美利凯斯特做法的公司。“我认为美利凯斯特是潮流的引领者,”邦奇尔说,“他们将卑劣的行为带到了这个行业。”
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“美利凯斯特是个大公司,其他公司都想与之竞争,这给我们带来了大问题。”另一家大型贷款公司的高管说,“如果我们拒绝一笔贷款,我们会追踪最终谁发放了这笔贷款,很多时候都是美利凯斯特。每次我们拒绝贷款,销售团队就会打电话说,‘好吧,那就等着美利凯斯特来办吧。’我只好说,‘不能因为别人跳河了,我们也必须跟着跳啊。’”
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但是,很多人跟着跳了。最终,最大的贷款公司也跳了,它就是美国国家金融服务公司。
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①美利凯特资本公司称埃德·帕克为“愤愤不平的前员工”,并提到有一位仲裁人否定了他被非法解雇的控诉。该仲裁人没有对帕克关于欺诈的指控表达任何观点。但是,他在问题报告中写道,“帕克遭遇的关于就业的各种问题与他指出公司欺诈之间没有联系。”
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众魔在人间:华尔街的风云传奇 10 宴会上的叫嚣者
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“如果重新审查法律,我们不会罢休。一旦有人开始通过欺骗手段成功获得市场份额,他们就会继续欺骗来保持或扩大市场份额。这就是为什么需要有规矩。法律失效的后果很严重。”
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ALL THE DEVILS ARE HERE
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The Hidden History
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of the Financial Crisis
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莫兹罗对次贷长期抱有很矛盾的心态。一方面,他看不起美利凯斯特和阿诺尔这样的公司及其领导者,他不愿美国国家金融服务公司或者自己被看成和他们属于同一类。“有些次贷业务很可靠,有些则像泡沫经济。”莫兹罗有一次这样对投资者说,“大家需要清楚地知道美国国家金融……所坚持的原则。”另一方面,莫兹罗忍受不了眼看着美国国家金融的市场占有率受到其他次贷公司的侵蚀。市场占有率一直困扰着他。2003年中期时,他答应投资者美国国家金融“将使公司的整个市场占有率在2006年或2007年时达到30%。”作出这个承诺的时候,公司的市场占有率仅稍稍超过10%。
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后来,莫兹罗用直白且极端的话语描述美国国家金融面临的选择。“美利凯斯特改变了游戏规则,”他对一个朋友说,“如果你说,‘不,我不会这样做,这样太不公道了’,那你就意味着向股东们宣布,‘我在让公司倒闭。’”然而,事实并不是这么简单。莫兹罗创立了这家公司,并想将其发展成为最大、最好的公司。与别人同流合污不是美国国家金融的风格。然而,随着第二次次贷繁荣慢慢出现,美国国家金融内部开始出现了分裂。美利凯斯特对次贷止不住的渴望和蒸蒸日上的业务对美国国家金融的未来发展产生了重大影响。
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21世纪初,莫兹罗经常在CNBC(消费者信息与商业频道)上露面,而实际上他当时并未参与公司的业务。莫兹罗别无选择,因为他在和一系列的健康问题作斗争。据一位非常了解莫兹罗的人说,当时,因脊髓患有严重疾病,他有时甚至不能走路。这个人还说,他做过颈部手术、背部手术和一个其他非必要手术,但是这个非必要手术的结果不太好。一个相识已久的故人在几年之后见到莫兹罗时感到非常震惊。“他看上去就像个老人。”他说。
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那时,美国国家金融的另一位创始人洛布没有管理公司,他于2000年从总裁和董事长的职位上卸任了。(洛布于2003年死于神经病。)在很多方面,洛布的工作很隐蔽,但他是美国国家金融成功的一个关键要素。洛布集中处理那些公司运作中重要但是很低调的部分,例如资金来源、二级市场里卖出的贷款、利率和信贷风险管理等等。
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洛布离开时,并不是每个人都对他心存感激。随着年龄增大,他的行为变得越发古怪。例如1999年7月,新闻报道说洛布卖出了他持有的100万美元的公司股份。如果上市公司中的高级管理者想要卖出持有股份,他应先向法律部门说清出售事宜,然后向管理小组的其他成员和董事会成员报告,而洛布根本没有这样做。当一位高管打电话问洛布为什么没有告诉任何人就把股份卖出时,洛布仅是咯咯地笑。
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洛布离开之后,莫兹罗认真地考虑过出售美国国家金融的想法。很多有意购买的人找上门来,但莫兹罗找到高盛公司,希望高盛为他作出最合适的选择。尽管美国国家金融差点被卖给了一家大型英国银行或者是卖给华盛顿互惠银行,但这两次买卖都没有成功。
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公司虽然没有卖出去,但内部很多高管都抱有雄心壮志要运营好美国国家金融。这些高管在公司刚成立、规模很小的时候就已经加入了公司。和莫兹罗一样,这些人大部分没有读过常春藤名校,但是精明的商业头脑和狂热的工作习惯弥补了这个缺陷。他们还和莫兹罗一样对金融事业拥有同样积极和强势的态度。这种态度融合了公司的文化,这也是美国国家金融努力争取成为业内超一流企业的原因,尽管当时它已经是在一流企业的行列。事实上这些高管证明自我价值的需要从来就没有消失过。
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这些高管中有一位主要人物叫斯坦福·库兰。库兰毕业于加州州立大学北岭分校,在担任过一段时间的美国国家金融的审计员之后,于1979年加入美国国家金融。库兰的态度严肃、举止认真,颇具学究气质。他说起话来慢条斯理,甚至有些迟疑。这些都很好地隐藏了他内心深处的感情和强烈的意志。1995年,库兰出任美国国家金融住房贷款公司(Countrywide Home Loans)的首席运营官,住房贷款部门主要负责优先级抵押贷款业务,而该部门通常占去了公司大量的业务。4年后,库兰成为了该部门的首席执行官并加入了公司董事会。2004年,他成为母公司的总裁和首席运营官。在员工眼中,他的地位和莫兹罗一样重要。“总是听到别人说‘这是安杰洛·莫兹罗和斯坦福·库兰的要求’。”一位原高管回忆说。
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库兰接替了洛布的工作,专门负责美国国家金融规模不断扩大的复杂的贷款销售流程。在一个每月发放几百亿美元贷款的公司,这个工作可不简单。“他是内部人士,专管数字和运营。”一位原分析师说道。2000年,佩恩·韦伯公司(Paine Webber)的一位分析师加里·戈顿写了一份报告,专门赞扬美国国家金融服务公司“绝妙的原则”。这个原则都是库兰的工作成果,并且他为此感到非常骄傲。他后来跟别人说,他在美国国家金融时,“公司从来没有出现过一个问题”。他说对了。其他的抵押贷款公司偶尔会出现融资或者卖出贷款的问题,但是美国国家金融从来没有出现过这些问题。
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库兰还推进美国国家金融的服务多样化,他希望公司成为全美最受欢迎的金融服务提供者之一,而非仅仅是个抵押贷款发放者。为实现这个目的,美国国家金融在2000年购买了一家银行。因为该银行受到美国货币监理署的管制,美国国家金融成为了这家银行的控股公司,而银行控股公司应受到美联储的管制。库兰曾经对别人说,这两个全国最重要的银行监管者的管制使得美国国家金融的可信度得到了提升。
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