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与此同时，汇丰从2003年开始在各业务范畴中改为按客户群划分，积极投入客户服务。使得客户无论身在银行分行、家中、办公室或者在旅途中，都能享受快捷便利的服务。
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2003年年末，庞约翰极为自豪地宣布，汇丰在1998年年底制订的五年计划已经圆满实现并超额完成，集团市值由当初的700亿美元增加到1720亿美元；资产总值由当初的4830亿美元到突破一万亿美元大关，达到10340亿美元；股东资金由当初的274亿美元增加到745亿美元；客户由当初的2500万名增至超过1.1亿名。
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这是一个让汇丰股东欢欣鼓舞的时代，也是汇丰员工感到欣慰的年代。庞约翰告诉他们：“今天，我们已实现这两项目标（五年内股东总回报升一倍和超越其他主要竞争对手），股价表现比同级金融机构同业优胜。在此过程中，我们更发展成为全球第十大企业。”
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他用数字进一步形象地展示：“如果你在该策略计划推行之初以100英镑买入汇丰股份，到五年期结束时，你的股份已增值至211英镑。然而，如果你以100英镑购入同级金融机构的股份，这些股份只会增值至126英镑。汇丰股份的表现也优于（英国）富时100指数（87英镑）、（香港）恒生指数（133英镑）和（美国）标准普尔500指数（90英镑）。”
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不过，就在汇丰的“增值管理”策略取得成效，让投资者和竞争对手刮目相看时，汇丰的第二个“五年计划”出台，这个名为“增长管理”（Managing for Growth）的五年计划与上一个五年计划风格截然不同，意味着汇丰大规模并购的年代暂时告一段落。
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庞约翰指出，未来五年汇丰会通过收购达到整体增长的目标，而收购目标必须符合汇控的业务策略。他强调，收购项目必须在首年达到增加每股盈利，以及在3～4年内，超越集团所动用的资金成本。同时，收购项目也要为集团带来客户群或产品扩展的机会，并希望集团可在整合新收购业务的同时，能带来额外的附加值。
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这也是面对市场上猜测汇丰是否会收购顶级投资银行“巨无霸”摩根士丹利时，庞约翰屡屡表示“目前没有收购的想法”的原因。处在消化、整合以前的“猎物”与寻找新的增长区域的汇丰集团，又开始了新的战略转变。
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在2004年汇丰股东大会上，庞约翰说：“我们现已展开新的五年期策略计划，名为‘增长管理’。汇丰的所有策略思维均坚持一个重点，就是找出我们相信具有最大潜力的经济地区，参与这些地区的发展，并从中争取最有价值的客户。”
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在2005年汇丰股东大会上，庞约翰说：“2004年是我们推行全新‘增长管理’策略计划的第一年。实践上述策略的关键，在于我们如何评估未来25年内影响金融服务需求的主要趋势。我们认为，经济增长最高的地区，将会是以美国为首的北美自由贸易协定国家，以及亚洲和南美洲的新兴市场……对汇丰来说，中国的地位更显重要。”
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的确，在中国内地，汇丰一系列的战略部署和业务扩张活动正在紧锣密鼓地进行。
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汇丰帝国：全球顶级金融机构的百年传奇 第九章 庞约翰的汇丰版图：中国大业（下）
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我们将努力寻找在中国内地的一切投资机会，我相信几年后我们在内地的业务会扩展很多。
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——香港上海汇丰银行主席郑海泉
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2005年春天，北京钓鱼台国宾馆，中国发展高层论坛年会在这里隆重举行。庞约翰在开幕式上致辞时，发表了他对半个世纪以来中国的看法：过去25年，中国经济向世界敞开了大门。在这个过程中，中国已经超越日本成为世界第三大贸易国。在未来25年中，中国对世界的影响将会比今天的影响更大。
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这种观点最近几年经常挂在汇丰控股主席庞约翰的嘴边。在这位英国银行家的眼里，中国充满机会。因此，汇丰不仅在中国投下了巨额资金，而且已经制订了一个长期的中国战略计划。
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汇丰帝国：全球顶级金融机构的百年传奇 1 沪上行：为汇丰大厦亮灯
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2000年，当一个新的世纪展现在庞约翰面前时，他信心满怀。在有着规避风险传统的苏格兰人当中，庞约翰是个精明的大胆冒险者，他用103亿美元巨款收购的利宝银行，已经与美国汇丰银行的分行合并，同时换上了“HSBC”新品牌，在纽约证券交易所挂牌上市；斥资110亿欧元并购的法国规模最大的银行——法国商业银行，也在当年7月完成收购，并在巴黎证券交易所挂牌买卖。
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欧美大业稍稍安顿，步履匆忙的庞约翰便于这年的初冬时节来到了上海。他此番的使命是为上海“汇丰大厦”正式亮灯并命名。几个月前，汇丰集团已经将其中国业务总部正式从香港迁到了上海。
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走在上海外滩，庞约翰被眼前的一排古典建筑所吸引。在这排身世不凡的建筑中，其中有气势恢弘的老汇丰大楼。从存留的建筑里，依然能够想象得出汇丰当年的辉煌，不过现如今已经物是人非，大楼上镶嵌的大字已换成了“上海浦东发展银行”。[1]
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上海浦东发展之快，让庞约翰惊叹不已。十年前的1990年，浦东才正式开发，中国政府宣布在这里实行经济技术开发区和某些经济特区的政策。当年，上海人流传的是“宁要浦西一张床，不要浦东一套房”。而今，短短的十年时间，这里已经是中国最耀眼的金融中心。中外金融机构汇聚，跨国公司地区总部云集。庞约翰要亮灯并命名的上海“汇丰大厦”，也正处在这片钢筋水泥的丛林里。
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望着黄浦江对面的浦东，庞约翰有些兴奋。中国即将加入世界贸易组织（WTO），对外开放的步伐势必加快，中国金融业改革势必加深，中国市场潜力巨大。对于长期关注世界经济走势和变化的庞约翰来说，一幅汇丰在中国发展的战略蓝图已经在脑海中构思好了。
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