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（一）总行
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集团公司往往通过集团（控股）公司总部来对辐射全国的投资项目或公司进行管理。伴随着集团公司组织管理模式的变化，银行也必须建立相应的总行、分行、基层支行联动的现金管理模式与之相适应。在现金管理服务中，总行居于统领地位，其主要工作内容如下：
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1.梳理客户需求
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梳理客户需求是一个循环往复、不断延续的过程。一方面总行负责汇总各分行需求，进行整理、提炼，再兼顾全国重点客户需求，形成规范的现金管理需求分析。总行再将成型需求分析下发分行，分行审阅后把意见反馈回来。另一方面，随着客户需求的变化，总行也不断地跟进需求的梳理工作，不断地完善产品。
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2.制定规划及产品研发
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总行完成需求分析后，利用其强大的研发团队，进行产品的规划、研发、测试、升级等工作。
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3.品牌包装
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现金管理产品开发完成后总行要根据自身特点及市场情况制定产品的品牌包装策略。其中包括品牌的名称、商标、品牌的标识和术语，及附属产品、赠品等。因现金管理市场竞争激烈，各银行都在致力于建立特色品牌，进而不断扩大在该领域的市场份额和影响力。例如，以“财智账户”为核心的工商银行现金管理品牌，招商银行的“C+现金管理品牌体系”，中信银行的“新一代现金管理”体系及华夏银行的“现金新干线”等。
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4.策划整体营销方案
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总行负责策划整体营销方案，在产品、价格、渠道、促销及公共关系等方面制定有针对性、主动性和创造性的营销方案。同时，营销策略的实施、监控和完善等工作也是总行必须负责的。其中包括直接或指导分行对集团公司总部的营销，协调集团公司下属各投资企业业务联系行（协办行）的服务和营销工作，把握银行对集团公司总部及下属投资企业整体信贷政策、服务价格、服务标准和全面营销工作的推进。
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5.组织推动营销工作
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品牌包装策略成型，整体营销方案出炉后，总行还要负责组织、推动营销工作，带动全行营销的积极性，将营销工作有组织、有计划地进行。
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（二）分行
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分行围绕银行总体经营战略，进行精确市场定位和周密营销策划。其主要职责是：根据总行制定的营销策略和营销部署具体牵头落实，同时负责在总行指导下开展对所在地集团公司的营销工作，及时掌握和分析集团公司发展动态，为总行决策提供意见参考。
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1.区域营销管理
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分行的主要工作是基于全行总体营销计划，根据辖内市场情况和客户情况，制定出相应的营销策略及营销计划，针对现金管理产品进行有效的市场推广。同时，分行还要通过组织各种营销活动，推动产品的广泛传播。除此之外还包括对分行内各个经营单位的业绩考核和业务推动。
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2.产品营销支持
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分行产品经理负责为分行内部的客户营销提供专业支持，在售前与支行客户经理一起向客户介绍、宣传现金管理产品，解答客户疑问。同时，在售中和售后阶段为客户提供持续的业务支持和专业服务。
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（三）支行
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支行是银行的最基层，主要负责现金管理产品的具体营销和日常服务。
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支行还负责为客户办理日常柜台服务，如受理和初步审核客户纸质申请材料，通过柜台办理必要的落地处理业务，帮助客户打印所需的纸质业务凭证和对账单等。
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现金管理：数字时代的网络金融服务 三、现金管理业务的水平架构管理
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现金管理服务是一种综合金融服务，在国外发展相对成熟，一个表现就是外资银行普遍采用以产品为主线的矩阵式现金管理组织结构，成立专门的现金管理部门，如花旗银行的GTS（Global Transaction Services）、汇丰银行的PCM（Payments and Cash Management）、渣打银行的CMS（Cash Management Sales）。部门以下以业务线为中心，设立产品、营销、客户服务和市场宣传等若干业务处室，对现金管理业务进行纵向专业化运作。
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