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此后数码相机的发展一日千里。1995年上市销售的数码相机像素仅仅为41万，仅仅过去一年，到了1996年，数码相机的像素就达到了81万，几乎是1995年的两倍。而1996年数码相机的出货量也创历史纪录，达到了50万台。数码相机从这一年开始，全面进入消费者的视线，成为了人们生活中流行时尚的代言人之一。1996年也成为数码相机历史上非常重要的一个里程碑。从此，数码相机进入了以数量级发展的新时代。
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柯达并没有缺席这股数码化的浪潮。事实上，世界上第一台数码相机恰是由柯达率先发明并制造出来的。1974年，时任柯达应用电子研究中心工程师的史蒂文·萨松，肩负起了发明“手持电子照相机”的重任。1975，在他和团队的努力下，世界上首部数码原型机问世。这台机器重8.5磅，由16节AA电池（一种电池型号，即5号电池）驱动，将照片记录在磁带内。历史上首张数码相片由这台机器记录。数码相机时代从此诞生。
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然而，令人扼腕的是，作为数码相机的最先缔造者，柯达却没有看到数码化的影像采集方式是不可阻挡的趋势。就在各大相机生产厂商将未来的发展方向确定在数码领域的时候，柯达却依然沉溺于传统胶片。当全球胶卷消费市场每年以超过10%的速度急速萎缩时，柯达却没有通过这一现象识别到行业环境的变化，并像其他相机厂商一样全力进行数码化转型，而是错误地将发展方向放在了现在看来仅仅是过渡产品的“一次性胶卷相机”上。2004年，柯达投资4 000万美元在中国厦门建造了全球一次性相机生产基地。然而，仅仅在4年过后，该工厂便宣告停产——因为在数码相机的冲击下，单薄的一次性胶片市场需求根本不足以支撑工厂的运营成本。
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事实上，不仅是一次性胶片市场如履薄冰，整个胶片产业都在急剧跌入冰河世纪。数码技术的惊人发展打开了一道鲜亮的门，却也关上了一扇沉重的窗。
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图2–12 由柯达生产的世界上第一台数码相机
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由于需求快速下降，柯达公司的收入和利润急剧萎缩，财务危机频频。2012年1月3日，柯达宣布，由于公司股价连续30日跌破1美元，它收到了来自纽约证券交易所的警告。受这一消息的影响，柯达股价在1月3日继续下跌3.7%，报收于63美分。而最近的一则消息称，柯达公司已经与债主达成7.93亿美元的贷款协议，这或许有可能帮助柯达摆脱破产保护的尴尬状态，但看上去更像是苟延残喘的财务救援。
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元气大伤的百年老店此刻正如履薄冰，而当年错误的决策导致良机错失，让人们不禁对黄色巨人的倒下唏嘘不已。
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金融e时代：数字化时代的金融变局 [:1703659123]
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“两条腿走路”
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我们不妨对未来的商业银行客户画张肖像——
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群体更庞大，年龄跨度更大；
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文化水平更高，更乐于尝试新的产品和服务；
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更挑剔，更注重体验和细节，因而忠诚度更低，流动性更强；
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更成熟，专业性更强，同时也更愿意接受财务建议。
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鉴于客户对象和客户行为的改变，商业银行未来将面临着两大类不同的服务需求：一种是个体差异性非常大的、但为其创造了主要利润的高端客户的服务需求，比如高净值人群的资产托管理财服务；另一种是普遍性的、同质化的、平均利润贡献率较低的普通客户的服务需求，如一般的汇款、信用卡消费等。
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那么，银行家如何在这两种迥然不同的需求之间分配服务资源呢？
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2011年10月，苹果公司在旗下第五代智能手机产品iPhone 4S上推出了一项新的语音控制功能Siri。有了Siri的帮助，iPhone 4S瞬间变身成为一台智能化机器人；利用Siri，客户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。Siri可以支持自然语言输入，并且可以调用系统自带的天气预报、日程安排、搜索资料等应用，还能够不断学习新的声音和语调，提供对话式的应答，发起交互。借助iPhone在全球势不可当的销售大潮，这项来源于美国国防部高级研究规划局的技术，正在逐渐成为全民依赖的智能助理。
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科技博客作者罗伯特·思科博尔提出“移动3.0”时代已到来。他认为对于移动通信而言，第一时代是标准的老手机，我们用它通话。第二个移动时代是iPhone为代表的智能触屏手机带来的，它让我们通过在屏幕上的翻动完成各种需要。现在，以Siri智能助手技术为标志的第三个时代正在到来，它把我们点击屏幕的工夫都省去了，一些专家认为这个特点可能改写当前智能手机竞争领域“应用为王”的态势。
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这给了我们一个有趣的启发：当以高速度和渠道多样化为标志的通信技术以及以识别率和信息库为表征的人工智能足够强大时，我们的金融服务方式，是否会发生一些不一样的变化呢？
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我们已经看到的一个明显趋势是，标准化的金融服务需求，正越来越多地被导向包括互联网、移动互联网、自助终端等越来越强大的标准化受理渠道。我们在上文中已经提到了这些标准化受理渠道的价值和意义：更经济、更方便、更自由。因此，无论是金融机构还是金融客户，都将愿意更多地在电脑和手机的客户端程序上受理和完成诸如查询、交易、转账、账户信息修改、账户开立等业务申请。这些业务交互简单，处理流程固定，易于标准化，金融机构通过统一的后台开发，就能满足绝大部分客户的绝大部分需求，从而达到规模经济的目的。如果还能叠加一些类似Siri的人工智能功能，是不是可以让我们彻底告别网点呢？
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金融行业尤为明显的“二八效应”决定了标准化服务不可能取代固有的网点服务。自商业银行发展以来，在金融客户中占比很小的高净值人群就一直是银行家们孜孜不倦的追逐对象。盖因在财富的聚集效应下，这些占据财富金字塔顶端的少部分客户为银行带来的丰厚回报为其他客群所难以企及。据统计，高净值客户为银行贡献的年均利润率一般可达35％以上，显著高于其他客户。
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