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分析第二次世界大战后发达国家生产性服务业的兴起和发展历程，我们不难发现生产性服务业或生产性服务外包的经济根源主要包括信息技术的发展、知识经济的兴起、全球产业转移和市场规模扩大。在这些因素的推动下，制造业的分工水平和专业化程度大幅提高，为了提高生产效率，一些制造业企业原来的内部职能部门开始逐渐脱离企业科层组织形式约束，服务于更大的市场规模；同时，高度专业化的企业迂回程度增加，产生了更多种类的中间需求，这催生了一些以知识密集为特征的行业，如市场调查、管理咨询、审计等。正是这些知识密集型生产性服务业带动了生产性服务业，甚至服务业的迅速发展。
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首先，信息技术进步是推动生产性服务外部化的主要动力。一方面它提高了制造企业生产流程、流通过程的专业化程度，增加了生产的迂回环节，而且各个环节的相互依赖性减弱，部分职能外部化更有利于降低企业成本；另一方面，信息技术使得服务的存储与交易成为可能，能够实现远距离服务贸易，打破了传统服务业生产消费的同时性和不可贸易性。信息技术以及形成的信息网络降低了交易成本，推动了服务业产业化的进程。
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其次，知识资本和生产过程的迂回化使生产性服务业成为工业生产中间投入的重要部分。由于知识经济具有规模经济的特征，内化于企业职能部门的业务必须在通过积累获取专业技能和经验后，才能享受到规模经济的收益。因此，在知识经济的宏观背景下，关注核心能力与核心业务的发展的企业更乐意便利地从市场上获得那些需要专业知识和专业技能的服务。
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第三，全球产业转移为生产性服务业创造了发展空间并扩大了市场需求。20世纪80年代以来，基于产业链的新一轮全球产业分工方兴未艾，劳动密集型产业和资本密集型产业由于无法创造更大附加价值，生产率不断下降，不得不从发达国家向制造业发达、成本更低、劳动力过剩的发展中国家转移。对发达国家而言，由于制造业的全球转移，一方面要求有相应完备的服务业来整合世界的生产企业，便于实现对制造业的控制和运作；另一方面，“微笑曲线”的两端高附加值的部分，如技术研发、咨询、营销等活动，留在发达国家发挥着支持已经转移出去的低附加值行业。因此，在全球产业转移背景下，发达国家的生产性服务业一方面支撑并服务于已经转移到发展中国家的制造业，另一方面取代制造业的位置，成为支柱产业。
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最后，巨大的市场需求规模间接促进了生产性服务业的发展。一般而言，市场规模与规模报酬递增是密切相关的。第二次世界大战后，工业面临巨大的市场需求，促使工业企业将有限的资源集中到具有竞争优势的生产领域，进行规模化生产，获取规模收益。随着市场经济转型国家市场化进程的进行和对外开放程度的增加，发展中国家开始成为工业品的主要消费市场。在这样巨大市场需求的背景下，制造业企业必然选择规模化生产并剥离与核心产业没有密切关系的业务，从而催生出生产性服务业。
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生产性服务业与生产运营的关系
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生产性服务业与生产制造或者生产运营之间的关系一直是学术界争论的话题。邱灵、申玉铭和任旺兵（2007）总结了四种不同的观点和视角。第一种是从需求的角度看待这两者之间的关系，亦即认为制造业是（生产性）服务业发展的前提和基础，没有制造业的发展，生产性服务业就失去了需求来源。相对于制造业而言，（生产性） 服务业处于补充和附属地位，即通过国民经济增长，尤其是制造业扩张所引致的服务需求对生产性服务业的发展产生影响。持这种观点的国外学者有科恩和齐斯曼（Cohen，Zysman，1987）、罗索恩和拉马斯瓦米（Rowthorn，Ramaswamy，1999）、克洛特（Klodt，2000）、格雷里和梅利西亚尼（Guerrieri，Meliciani，2003）等。第二种观点从供给的视角解析两者关系，认为（生产性） 服务业是制造业生产率得以提高的前提和基础，没有发达的（生产性） 服务业，就不可能形成具有竞争力的制造业。相对于制造业而言，（生产性） 服务业处于供给主导地位。持这种观点的国外学者有奥菲尔和希钦（O’Faeeell，Hitchen，1990）、埃斯瓦兰和科特瓦（Eswaran，Kotwal，2002）、帕帕斯和希恩（Pappas，Sheehan，1998）等。第三种观点是互动式的视角，即生产性服务业与制造业之间呈现相互作用、相互依赖、共同发展的互补性关系。一方面，制造业的发展会扩大生产性服务业的中间投入需求，从而带动生产性服务业的发展; 另一方面，生产性服务业的发展，又要依靠制造业中间投入需求的增加，并促进制造业生产率的提高。持这种观点的国外学者有弗朗索瓦（Francois，1990）、迪亚兹（Diaz，1998）、舒甘（Shugan，1994）等。第四种观点认为随着信息通信技术的蓬勃发展和广泛应用，传统意义上的（生产性） 服务业与制造业之间的边界越来越模糊，二者出现融合趋势。“无形服务”对制造业生产流程的主导作用、服务链对制造业产品链的渗透作用日益增强，借此实现生产性服务业与制造业的融合发展以及制造业产业链的优化重组，从而形成新的产业发展形态、产业发展模式和产业发展动力。持这种观点的学者有伦德瓦尔和博拉斯（Lundvall，Borras，1998）、植草益（2001）等。事实上，无论哪一种观点都在充分强调生产性服务业与生产制造运营之间的紧密关系，需求论强调的是生产制造的发展引起服务业发展的因素；供给论关注服务对生产制造的支撑作用；互动论则是结合了上述两种观点；而融合论更加强调了信息化、知识化为主导的现代生产性服务业对制造业引领作用不断增强的趋势。应当讲，从当今生产运营领域的发展趋势看，已很难区分这两者之间孰前孰后的关系，相反，两者互融互动，呈现出生产带动服务，服务促进生产，最终彻底改变了生产运营的模式和方法。
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生产性服务与生产制造运营之间高度的互动和融合主要表现在如下几个方面：首先表现在以服务为主导的制造业价值链中的生产服务的绩效在增加。自20世纪后期起，经济领域的一个革命性的变化是制造业和服务业的整合，许多传统制造企业出现从销售产品到销售服务和转变，服务是创造差异化优势的工具，因此，企业竞相提供更好的服务来吸引消费者。从服务业内部结构来看，通信、金融、保险、物流、农业支撑服务、中介和专业咨询服务等生产性服务所占比重不断，已增加成为服务业的主流，其所占比例在主要工业国已达50%以上。许多著名跨国公司的主营业务也已经开始由制造向服务衍生和转移。服务在企业的销售额和利润中所占的比重越来越高，如20世纪90年代中后期IBM开始了由制造商向服务商的转型，到2001年其服务收入达到 349亿美元，占总收入的42%，首次超过硬件制造收入成为IBM的第一收入来源。2005年IBM公司服务收入所占比例超过 50% ，利润连年增长高达10%以上 。目前，IBM已是全球最大的IT服务厂商，规模远远超过传统的服务咨询企业，不论从企业经营状况，还是从外界的形象来看，IBM均已从硬件制造商成功转型为向客户提供解决方案的信息技术服务公司。可以预见，受大多数跨国制造企业转型的带动，全球生产性服务业未来仍将保持强劲的发展势头。
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其次，越来越多优秀的生产企业从“生产为中心”向“以服务为中心”的过渡。从重视产品转向越来越关注产品的整个生命周期，包括市场调研、产品开发或改进、制造、营销、服务。从传统意义上看，制造业和服务业的界限越来越模糊。最为明显的例子是通信产品，某些信息产品也可以像传统制造业产品一样进行批量生产。另一方面，制造业部门的功能也日趋服务化，主要表现为：一是某制造业部门的产品是为了提供某种服务而生产的，例如通信和家电产品；二是随产品一同售出的有知识和技术服务；三是服务引导制造业部门的技术变革和产品创新。
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最后，服务为导向的制造业还体现在越来越多的制造企业进行“外包”或“服务剥离”。许多制造商将在前期、中期或产后的服务职能转给其他公司来完成。企业要充分发挥核心竞争力，就必须把自己所不擅长的那部分业务外包出去从而更加聚焦于自己的核心业务，而相关的专业外包公司也能提供更加专业、优良的服务，降低企业的成本，这是一个双赢的局面。如美国著名的耐克公司，自己只生产其产品中最为关键的耐克鞋的气垫系统，而其余全部业务几乎都是由外部公司制造提供。凭借其独特的设计能力，耐克公司将主要精力集中于新产品的研发和市场营销上，在全球范围制造和销售耐克牌运动鞋，其产值以20% 的年递增率增长，在过去的7～8年间，耐克公司为股东赚取了超过30%的利润。这种转变促进了提供专业化生产服务的企业的快速发展，其业务包含提供技术产品开发、硬件和软件开发人员甄选和培训、管理咨询、金融支持、物流服务、营销和售后服务的整个过程。促进现代服务业的快速发展已成为新的经济增长点。
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应当看到的是近几年来，随着以服务为主导的供应链运作在全球的蓬勃发展，加之企业开始意识到服务化运作对于企业管理竞争力的重要性，目前已经有些论述开始对生产性服务给予了研究上的关注，这一特定的经济管理现象，在市场营销领域，被称为“服务主导型逻辑”（service-dominate logic），其代表性的学者是瓦戈（Vargo）和拉什（Lusch）。服务主导型逻辑指的是参与者利用各种操作性资源与其他参与者一起提供服务的过程，并通过这一过程来获取新的互补性服务，亦即服务的交换（service is exchanged for service）。与此同时，这一过程中有时会涉及产品和制造活动，但是此时的产品和制造活动只是服务传递的媒介物（Vargo S.L.、Lusch R.F.，2008）。在运营管理领域，这种运营模式被称为“服务化”（servitization）或者“服务生产”（service manufacturing），1988年凡德默（Vandermerwe）和拉达（Rada）提出了“服务化”的概念（Vandermerwe，S.、Rada，J.，1988），之后很多学者不断扩展了这一概念在生产运营管理中的应用，它指的是将服务有效地与生产制造进行结合，从而创造出一种新型的具有竞争力的运行模式。我们基于以上的认识，将这一现象理解为以服务为主导的集成供应链，即供应链服务化战略。
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供应链金融 [:1703677535]
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供应链金融 生产运营领域服务化战略与供应链金融类型化
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生产运营领域的服务化战略
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在新经济环境下，服务不再仅是整个产品供应的一部分，而是企业生产运营的基础，价值也不再仅仅产生于生产和销售过程，而是由企业和客户以及其它价值创造伙伴共同创造而来。因此，企业需要了解如何与客户一起创造协同价值以及如何重构伙伴关系（Edvardsson，2008; Yadav and Varadarajan，2005）。我们将这种以服务为主导的生产模式称为服务化战略，服务化是指从提供产品转向提供集成产品和服务，并在使用中传递价值的组织能力和流程的战略创新（Baines et al.，2008）。服务化战略因客户能力和感知价值不同而有不同的形式。温斯特拉（Wynstra et al，2006）根据客户所使用服务的不同将服务化战略分为四类：消费服务、产品部件服务、工具服务和半成品服务。其中，消费服务是指企业运用其服务能力为客户提供与其特定状况相匹配的服务来支撑其各种核心流程。产品部件服务和工具服务要求企业具有创新能力并能满足客户的特定需求，二者之间的差异在于前者将产品或服务保持原有形态向最终客户传递，而后者按照既定方式影响客户的主要流程。半成品服务作为要素被投入买方企业并由其传递给最终用户，它强调客户和供应商运营之间的优化匹配和同步交接。派卡里嫩和乌肯涅米（Pekkarinen，Ulkuniemi，2008）指出为了实现与买方之间的协同价值创造，服务供应商需要完成许多工作，包括资源供应、设计、整合、市场运营和外包等。同样，马丁内兹等人（Martinez et al.，2010）在已有的交易性产品服务的基础上提出了另外三种服务方式：产品和服务传递、产品和服务的定制化以及产品或服务的协同设计与整合。
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基于介绍可以看出，根据客户的需求，学者对服务化战略进行了不同的分类，其中，有的是基于产品服务的视角（Wynstra et al.,2006），有的是基于流程服务的视角（Martinez et al.,2010），还有的是基于两者的整合视角（Pekkarinen,Ulkuniemi，2008）。我们认为，生产运营领域的服务化战略可以分为三种形态：业务流程导向型服务、技术应用整合型服务和系统集成打包型服务，如图5—1所示。
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图5—1生产运营服务化战略的三种形态
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首先，第Ⅰ类是业务流程导向型服务，是指企业通过将业务活动整合到客户服务价值链或业务流程中，对一系列在逻辑上相关的合作性或交易性的活动进行协调，最终实现客户价值增值，比如接管客户的管理活动、订单履行活动或物流活动等（Matthyssens，Vandenbempt，2008），它强调通过经营流程的协调整合满足客户需求从而降低总运营成本，用一种协同的思维，与客户维持良好长久的合作关系。
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其次，第Ⅱ类是技术应用整合型服务，这类服务提供从基本产品到系统的微调再到特制的技术服务，它要求企业能够柔性地响应客户差异化和动态化的诉求，根据客户企业特定需求提供技术或产品解决方案（Matthyssens，Vandenbempt，2008）。跟传统的产品发展战略不同，其着重点在于客户企业技术应用的整合度，具体的技术优化涉及项目、工程等与技术相关的业务。通过技术应用的整合，能够带给客户企业更大的内部运作的灵活性，使其能够在更大程度上、更加有效地满足市场的需要，当然也发挥了服务提供者自身的技术产品能力。
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第三，系统集成打包型服务是指企业通过整合资源、能力和知识全方位满足客户就特定事件或问题所提出的价值诉求。系统集成打包型服务强调“打包”和“系统集成”（Stremersch et al.，2001），“打包”是指一揽子提供对象性和知识性资源，“系统集成”则是指通过提供总体解决方案实现综合价值。系统集成打包型服务综合了技术应用整合和业务流程整合两类服务的特点，提供整体解决方案，需要服务供应商有一定的经济和实践基础。
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生产运营领域供应链金融服务的差别化模式
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基于上述对生产运营领域的服务化战略认识，可以看出作为服务的提供者，以什么样的途径和方式满足差别化的客户价值诉求以及协同生产要求，决定了企业生产供应链运行的效率。金融作为当今供应链运行中一种重要的服务投入要素，如何作用于生产运营，这是可以深入探索的问题。与上述服务化战略的逻辑相一致，我们可以从金融在生产运营供应链中发挥的角色和作用来区分供应链金融的运作模式和类别（见图5—2）。
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